PMP内部群每日错题回顾（一周目）
1.已根据批准的范围启动一个项目。在实施项目设计过程中，一位团队成员表示该产品在特定情景下不能满足需求。解决这个问题将增加范围和成本，且项目将错过最后期限。项目发起人不提供额外的资金来支持这个项目。项目经理应该怎么做？
A.进行风险分析并向项目发起人更新进展。
B.执行实施整体变更控制过程
C.纠正问题，以让客户满意。
D.通知客户并协商接受风险。
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解析：B是参考答案。遵循变更流程解决该问题。知识点：章节4.62.项目经理发现一些可交付成果未能达到约定的质量标准，若要在将来避免发生这个问题，可以使用以下哪一项？
A. 流程图
B. 质量核对单
C. 质量管理和控制
D. 因果图
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解析：D 是参考答案。使用因果图调查问题的根本原因后，消除问题的根本原因就可避免此问题再次发生。知识点：章节 8.2.2.23.为了降低项目的质量成本（COQ）并增加验收产品的几率，需要进行质量审计。质量审计需要什么？
A. 质量管理计划和质量测量指标
B. 过程分析
C. 质量管理计划和质量核对单
D. 过程决策程序平图（PDPC）
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解析：A 是参考答案。质量审计属于管理质量过程，其输入包含选项 A。知识点：章节8.1.3.1、8.1.3.2。4.项目经理需要从不同职能经理处招募团队成员，项目经理应使用什么？
A. 资源日历
B. 协商
C. 募集
D. 技能图
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解析：B 是参考答案。项目经理从职能部门获取资源，用谈判 Negotiation，常常翻译为协商。知识点：章节 9.3.2.2。5.一个矩阵型组织的项目经理注意到一个资源正在进行大量的加班工作来完成项目任务。 项目经理下一步应该怎么做？
A.将该问题上报给项目发起人
B.将该信息更新到问题日志中
C.与资源经理讨论这种情况
D.将该信息更新到风险登记册中
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解析：B 是参考答案。原文中 significant amount of overtime 可以理解为非常大量、 特别突出的加班，这应该是问题。项目的定义说项目是一个 endeavor“努力工作”，所以一般的偶尔的加班难说是问题，但非常大量的加班应该会是问题，与原来的项目计划很不一 致了。歧义项 D，首先问题，其次风险，所以优选 B6.项目经理正在编写采购工作说明书（SOW），以分包新工厂的机器安装任务。项目经理应该查阅哪一份文件来确保其与项目目标一致？
A.采购文件
B.理计划
C.供方选择标准
D.项目章程
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参考答案：D 项目章程包括项目目标，也是 12.1 的输入。章节 12.17.一个由三个项目组成的项目群最初获得批准，但是财务预测未能支持所有三个项目的申请理由。若需要评估项目，项目经理应向管理层提供什么？
A.客户提出的变更请求
B.商业论证分析计划
C.项目范围说明书
D.产品开发计划
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解析：B 是参考答案。项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。知识点：章节1.2.6.18.一个创新项目已经获得项目发起人的批准，在一次关键项目相关方会议期间，会计主管指出，该项目与会计部门以及整个组织无关。项目主管应该怎么做？
A.请求指导委员会的指导
B.与会计主管开会，讨论商业论证中概述的项目效益
C 使用冲突避免技术，继续进行项目
D.识别会计部门中支持该项目的项目相关方
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解析：B 是参考答案。项目商业论证指文档化的经济可行性研究报告，用来对尚缺乏充分定义的所选方案的收益进行有效性论证，是启动后续项目管理活动的依据。商业论证列出了项目启动的目标和理由。知识点：章节 1.2.6.19.通常按顺序排列的，而且有时会交叉重叠的项目阶段、阶段名称和数量取决于参与项目的一个或多个组织的管理与控制需要，这被称为：
A.项目瀑布
B.项目生命周期
C.项目生命阶段
D.项目管理过程组
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参考答案：B 参见PMBOK指南，第19页，1.2.4.1节。 项目生命周期，项目生命周期指项目从启动到完成所经历的一系列阶段。它为项目管理提供了一个基本框架。不论项目涉及的具体工作是什么，这个基本框架都适用。这些阶段之间的关系可以顺序、迭代或交叠进行。所有项目都呈现图1-5所示的通用的生命周期。10. 由于项目经理未能提供项目状态更新，一位关键相关方对项目感到担心，项目经理应该做什么？
A. 与该相关方开会，以提供更新
B.与所有相关方一起召开项目评审会议
C.与所有团队成员一起审查沟通管理计划
D.将更新后的沟通管理计划发送给相关方
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参考答案：C 未能提供项目状态更新，属于沟通问题，首先需审查沟通管理计划是否存在不足11在项目执行期间，项目经理意识到对项目成功至关重要的几个关键相关方不包含在相关方参与计划中。项目经理应该如何让这些相关方参与并管理这些相关方？
A. 与所有相关方开会，介绍新识别的相关方
B. 将新识别的相关方添加至执行、负责、咨询和知情图，并向他们发送信息
C.了解新识别相关方的影响力和职权级别，并准备一份状态报告以向他们提供更新信息
D.向新识别的相关方通知他们的项目职责
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参考答案：C 识别到新的相关方，需要进行相关方分析，更新相关方登记册12.一旦项目移交给运营团队，项目经理下一步应该做什么？
A.将经验教训登记册提交给相关方。
B. 将相关方的反馈加入经验教训库。
C.归档所有项目文件，并向相关方提供访问权限。
D.进行绩效评估，并释放项目资源
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参考答案：C 项目移交后，启动行政收尾。C 选项包含 B。之后再进行 D。A 不属于收尾过程的内容13. 在市政厅项目会议期间，市长提出翻新该城市中央公园的建议。一些商店业主请求提供每周项目进度报告。项目经理应更新哪一项内容？
A.工作说明书（SOW）
B.项目调试计划
C.相关方参与计划
D.沟通管理计划
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参考答案：D “提供每周项目进度报告”属于相关方的沟通需求，落实这一需求，应更新沟通管理计划14. 在评审会议期间，开发人员识别到存在产品性能的风险。项目经理应该做什么？
A.提出变更请求
B.更新项目文件
C.使用专家判断进行独立风险评估
D.分配另一名开发人员解决该问题
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参考答案：B识别到新风险，需要更新风险登记册。项目文件包含了风险登记册15.在一个新项目的启动过程中，项目经理注意到未创建商业论证。项目经理应该做什么？
A.向关键相关方解释商业论证的重要性。
B.调查组织对项目的商业需求。
C.向项目发起人询问如何整合商业需求。
D.采用项目发起人的意见创建商业论证。
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解析：C是参考答案。题目中的关键词是“未创建商业论证”。商业论证是启动后续项目管理活动的依据，是必须要创建的。项目发起人通常负责项目商业论证文件的制定和维护。项目尚未正式启动前，发起人是主角，当项目经理发现启动前的工作不完善时，应征询发起人的意见。知识点：P29～30，章节1.2.6，项目管理商业文件。16.在准备验收文件时，项目经理意识到未能包含两个功能。开发人员表示，虽然这些功能不完整，但客户不会注意到。公司需要为该项目开具发票并收取付款，以支付未来六个月的工资。项目经理应该怎么做？
A.根据该开发人员的意见准备验收文件。
B.在准备验收文件之前包含这些功能。
C.审查需求管理计划。
D.提交变更请求。
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解析：D为参考答案。全球项目管理业界定义的最重要的价值观是责任、尊重、公正和诚实。《道德与专业行为规范》确立了这四个价值观的基础地位。准备验收时需要将需求与实际结果比较，以决定是否有必要进行变更、采取纠正措施或预防措施。知识点：P3，章节1.1.3，道德与专业行为规范；P165，章节5.5.1.2，需求文件。17.在一个为期五年的项目执行一年后，项目经理得知，团队人员流动率高的原因在于团队没有收到与正在从事同一个项目的其他团队相同的财务津贴。项目经理预测，因为如此高的人员流动率，该项目将遭受两年半的延期。支付额外补偿的金额未包含在合同中，项目发起人不愿意重新谈判。项目经理应该怎么做？
A.向项目发起人提出一个减少范围的变更请求。
B.使用预算储备支付补偿。
C.将该问题升级上报给组织的项目集成或项目组合管理办公室(PMO)。
D.请求延长工期。
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解析：C是参考答案。项目经理遇到解决不了的问题，向上级及PMO寻求帮助。18.项目章程最近已获得批准。然而，项目经理忽视了可能延迟进度计划的关键监管要求。若要避免这种疏忽，项目经理应检查什么？
A.项目管理计划
B.组织过程资产
C.事业环境因素
D.协议
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解析：C是参考答案。事业环境因素包含了政府或行业标准。例如包括与产品、生产、环境、质量和工艺有关的监管机构条例和标准。知识点：章节2.2.219.经过长期合同谈判，终于签订合同。项目经理下一步应该怎么做？
A.审查合同的服务水平协议（SLA）
B.审查合同的资源矩阵
C.与关键项目相关方一起召开项目启动大会
D.更新经验教训
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解析：D是参考答案。经验教训登记册可以记录遇到的挑战、问题、意识到的风险和机会，或其他适用的内容。知识点：P41页“历史信息与经验教训知识库（如项目记录与文件、完整的项目收尾信息与文件、关于以往项目选择决策的结果及以往项目绩效的信息，以及从风险管理活动中获取的信息）”20.首席信息官告知项目经理项目使用一个公共文件共享网站的行为违反了公司的安全要求。项目经理应在下列哪一份文件中找到这项需求？
A.项目安全计划
B.事业环境因素
C.组织过程资产
D.项目管理信息系统
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解析：C是参考答案。安全政策、安保政策属于组织过程资产。知识点：章节2.3P39页”组织过程资产”21.项目团队成员来自于多个部门，并将处理项目和运营活动，任务和资源均已确定。若要确保资源，项目经理应做什么？
A.要求职能经理为项目提供可用资源。
B.与职能经理协商项目的资源和角色。
C.联系资源，沟通任务，并与职能经理确认。
D.将资源需求发送给发起人以与职能经理协商。
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解析：B是参考答案。职能型组织中，职能经理拥有资源管理权限，项目经理需要和职能经理协商、谈判以确保获取资源。知识点：P47，章节2.4.4，组织结构对项目的影响。22.一名团队成员急于将客户正在考虑的新功能添加到项目可交付成果中。在开始为这些新功能工作之前，需要谁的批准？
A.项目经理
B.变更控制委员会（CCB）
C.项目发起人
D.主题专家（SME）
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解析：B是参考答案。对于引起基准的变更需要获得CCB的审批后才可执行。知识点：章节4.6.2.5。23.一个计算机更换项目延迟了两周时间，因为团队发现一些组件存在质量问题。项目经理下一步应该怎么做？
A.提交变更请求
B.重定项目进度计划
C.更新项目管理计划
D.取消项目
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解析：A是参考答案。发现质量问题，应该进行缺陷补救，走变更流程。知识点：章节4.3.3.4。24.在项目收尾过程中，项目经理得知他们必须快速加入一个更高优先级的项目。如果立即启动项目，这个新项目将为公司带来200万美元的增量价值。项目经理应该怎么做？
A.关闭所有风险并转到新项目
B.将剩余任务委托给替代资源
C.确保所有相关项目文件均已存档
D.执行项目标杆对照
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解析：C是参考答案。PM应该有力促进前一个项目的收尾工作。知识点：章节4.7。A：关闭所有风险不代表项目完成收尾，排除。B，未确定存在替代资源代替PM接管收尾工作，干扰项。D是在接收新项目之后可能采取的措施，不是本项目应该做的事情。25.一家组织希望开展一个网络开发项目。在与相关方讨论之后，销售团队决定在不同渠道投资，将会产生更多收入。这是使用什么工具或技术来做出这个决定？
A.专家判断
B.成本效益分析
C.访谈
D.头脑风暴
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解析：B是参考答案。商业论证或类似文件从商业视角描述必要信息，并据此决定项目的预期结果是否值得所需投资。高于项目级别的经理和高管们通常使用该文件作为决策的依据，商业论证包含商业需要分析与成本效益分析。知识点：章节4.1.1.1。26.新项目似乎具有高层级风险因素和环境制约因素。尽管其他项目经理提出了警告，一位项目经理仍然决定管理该项目。项目经理应该将项目的高风险性质记录在哪里？
A.项目章程
B.相关方参与计划
C.问题日志
D.项目管理计划
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解析：A是参考答案。项目的高层级风险应该记录在项目章程当中。知识点：章节4.1.3.1。27.一名关键项目发起人要求项目经理实施一项新功能，而该功能可能影响项目的最后期限，项目团队必须评估这项请求的影响。项目经理应如何成功利用实施随整体变更控制过程？
A.使用项目管理计划作为输入
B.检查项目章程
C.考虑批准的变更请求
D.审查进度计划和成本基准
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解析：A是参考答案。PM应该参考项目管理计划中的变更管理计划实施整体变更控制过程。知识点：章节4.628.在开始进行一个已获批准工作包的工作之后，一名团队成员了解到项目管理计划未更新。该团队成员应该怎么做？
A.签发变更请求，以更新项目管理计划
B.推迟工作，直到项目经理更新项目管理计划
C.继续工作，并要求项目经理更新项目管理计划
D.请求发起人许可在等待项目管理计划更新的同时继续工作
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解析：A是参考答案。本题目是一个异常的情景，比较四个选项，A为最合适的做法，积极通过变更流程进行补救。知识点：章节4.6。29.一家公司正在建立一个系统来提高客户服务团队的服务质量，项目经理确定过往项目的经验教训不适合这个项目。项目经理如何收集足够的信息来准备经济可行性研究？
A.与法律部门会面，以识别即将出台的政府和监管行业要求。
B.分析市场、组织和社会需求、生态要求和客户请求。
C.进行调查，以确定最新的客户需求，与主要竞争对手之间的服务差距，以及市场的服务趋势。
D.与技术部门会面，了解技术的最新发展，以及新系统提供的成本节省机会。
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解析：B是参考答案。可行性研究是商业论证的内容，商业论证的编制由一个或多个因素引发。知识点：章节4.1.1.1。30.一位新的项目经理加入一个正在进行的项目。在知识转移会议上，项目经理意识到业务需求不明确，与前项目经理的理解不同。在继续项目活动之前，项目经理应该做什么来确定起点？
A.审查需求管理计划，相关方登记册和功能需求
B.阅读项目管理计划、项目章程和商业文件
C.查阅工作分解结构（WBS）、范围、进度计划和质量规划文件
D.审查需求跟踪矩阵、相关方管理计划和验收标准
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解析：B是参考答案。参考收集需求过程的输入。知识点：章节5.2.1.1、5.2.1.2、5.2.1.4。31.一家公司启动一个项目，旨在下一季度结束前提高客户满意度。项目经理应该如何确定最佳实践？
A.使用标杆对照
B.组织焦点小组会议
C.安排一次引导式研讨会
D.创建一份亲和图
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解析：A是参考答案。标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。知识点：章节5.2.2.2。32.一个设计团队被分配开发一项新技术，让公司能够符合新的政府规定。应该用什么来收集产品设计属性？
A.控制图
B.需求跟踪矩阵
C.工作分解结构（WBS）
D.头脑风暴
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解析：D是参考答案。头脑风暴是收集需求的工具和技术。知识点：章节5.2.2.2。33.一家公司计划扩大其公司网站的服务范围。项目经理开始根据批准的项目章程收集详细的需求。项目经理应该怎么做才能就项目的可交付成果达成一致意见？
A.与相关方和主题专家(SMEs)一起召开焦点小组会议
B.与关键相关方一起使用引导技术
C.与相关方一起进行头脑风暴
D.访谈关键相关方和发起人，以获取有关需求的更多信息
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解析：B是参考答案。收集需求时采用引导（研讨会）的目的，是协调相关方的需求差异，最终达成一致意见。知识点：章节5.2.2.634.在项目执行期间，团队识别到几个变更请求，其中包括项目成功所需的功能，这些功能未能包含在需求跟踪矩阵中。
若要避免这种情况，项目经理事先应该做什么？
A.创建工作分解结构(WBS)
B.定义范围
C.核实范围
D.控制范围
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解析：B是参考答案。定义范围的输出包括对跟踪需求矩阵的更新。章节5.335.团队根据原型评审会上的客户反馈意见实施了一项变更，一位关键相关方现在担心项目可交付成果不符合验收标准。项目经理应该如何防止再次发生这种情况？
A.检查工作分解结构（WBS）以确定哪些相关方的可交付成果受到影响
B.评审相关方参与过程并利用相关信息更新相关方参与计划
C.与发起人讨论制定相关方参与计划的相关事宜
D.使用一个来自以前类似项目的相关方参与过程
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解析：A是参考答案。相关方担心可交付成果不符合验收标准，项目经理应检查WBS，找出哪些可交付成果受到变更的影响，以便进行分析并应对。知识点：章节5.4。36.项目经理从制造商那里收到一个更新信息，说一个必要的设备修理可能会导致他们的可交付成果迟八周时间。项目经理应该怎么做？
A.确定关键路径
B.实施沟通管理计划
C.执行假设情景分析
D.对项目进度赶工
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解析：C是参考答案。假设情景分析就是对“如果情景X出现，情况会怎样？”这样的问题进行分析，即基于已有的进度计划，考虑各种各样的情景。知识点：章节6.5.2.4。37.项目经理在规划进度期间注意到，项目所需的技术分析人员数量有限，并且常常不可用。为了弥补这一点，项目经理在进度计划中延长了三周时间。项目经理使用的是什么工具或技术来调整进度计划？
A.资源优化
B.进度计划工具
C.提前量和滞后量
D.关键路径法
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解析：A是参考答案。题目中使用的是资源优化中的资源平衡。为了在资源需求与资源供给之间取得平衡，根据资源制约对开始日期和结束日期进行调整的一种技术。克服特定时间内资源数量有限或过度分配，资源平衡往往导致关键路径改变，通常是延长。知识点：章节6.5.2.3。38.项目经理已经完成了收集干系人的需求工作，并且必须在即将召开的指导委员会会议提交项目进度计划。在制定项目进度计划之前，项目经理应该做什么？
A.创建工作分解结构（WBS）
B.执行风险分析
C.估算项目成本
D.定义活动
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解析：D是参考答案。在制定进度计划之前、收集需求之后，必须完成的是定义活动。选项D是以选项A为基础的。知识点：章节6.2。39.在批准一位团队成员的紧急请假请求之前，项目经理需要确保计划的项目活动不会被延迟。项目经理首先应该审查哪份文件？
A.责任分配矩库（RAM）
B.资源日历
C.资源分解结构（RBS）
D.项目进度计划
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解析：D是参考答案。PM需要首先查阅项目进度计划来确保计划的项目活动会不会被延迟。知识点：章节6.5.3.2。40.项目经理正在为一个高度复杂的电信项目制定人力资源管理计划。由于快速变化的技术环境，项目经理不确定应该分配的资源类型。若要完成项目资源管理计划，项目经理首先应该怎么做？
A.根据以前的项目估算资源活动
B.使用滚动式规划执行项目
C.在风险管理计划中包含资源培训需求
D.根据货币估算定义资源类型
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解析：B是参考答案。面对高度复杂和快速变化的技术环境，需采用滚动式规划。滚动式规划是一种迭代式的规划技术，即详细规划近期要完成的工作，同时在较高层级上粗略规划远期工作。它是一种渐进明细的规划方式，适用于工作包、规划包以及采用敏捷或瀑布式方法的发布规划。知识点：章节6.2.2.3。41.项目经理根据团队输入创建项目章程并获得发起人的批准。在过去，对于哪些团队成员应负责测试解决方案以及项目何时到期一直存在困惑。项目经理应该如何减轻这个问题？
A.更新资源分解（RBS）
B.执行相关方分析，并更新相关方登记册
C.审查项目进度计划，并与相关方沟通
D.分享批准的项目章程，并征求反馈意见
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解析：C是参考答案。进度计划描述了项目工作的进度，包含题干描述的项目何时到期。42.项目经理正在为一个沟通项目制定一份进度计划。可用的项目信息很模糊。若要解决这个问题，项目经理应该怎么做？
A.增加所有活动的总浮动时间。
B.使用三点估算确定活动持续时间。
C.为不确定的活动分配应急储备。
D.与项目团队一起开会，估算活动持续时间。
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解析：D是参考答案。估算活动持续时间，应该团队一起讨论而非项目经理自己估算。知识点：章节6.4.2。题干中项目信息模糊应该符合三点估算的特点。43.在施工现场可被验收之前，正为一个关键项目活动寻求获得当地主管部门的批准，项目经理在为项目制定进度计划时应该做什么？
A.避免将该活动放在关键路径上。
B.执行确定和整合依赖关系。
C.获得专家判断。
D.在风险登记册中添加一个新风险。
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解析：B是参考答案。外部强制性依赖。44.在一个软件开发项目中，一名团队成员不能完成分配的任务，这阻碍了与其他组件的集成，并导致错过里程碑。该团队成员未向项目经理告知有关其任务的任何问题。若要向发起人沟通该问题，项目经理首先应该做什么？
A.在每周状态报告中包含更新的项目进度计划
B.安排与发起人开会，告知他们这个问题，并提出恢复计划
C.将其作为一项已实现的风险添加到风险登记册中，并将更新后的风险登记册发送给发起人
D.将延迟问题上报给发起人，告知他们该团队成员未能完成分配的任务
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解析：B是参考答案。里程碑被错过，是需要向发起人当面解释的，并提供恢复计划。45.项目管理办公室（PMO）的经理审查项目状态指示图，发现其中一个项目的进度绩效指数（SPI）为0.5，成本绩效指数（CPI）为0.3。哪一份项目文件应该包含这个问题的原因？
A.实际成本报告
B.挣值管理（EVM）报告
C.更新的项目甘特图
D.问题日志
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解析：B是参考答案。虽然PMBOK并未出现“挣值管理报告”一词，但也可以认为有。EVM的偏差分析用以解释成本偏差、进度偏差和完工偏差的原因、影响和纠正措施。歧义项D，但问题日志本身是为了进行问题跟进，一般不包括原因。 为梦想不止不休！46.供应商建议项目经理，为了满足要求的规格，需要更换特定材料。为确保成本基准不受影响，项目经理应该审查下列哪一项？
A.成本预测
B.挣值（EV）分析
C.管理储备
D.应急储备
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解析：D是参考答案。若不影响成本基准，只能考虑是否有应急储备。知识点：章节7.3.2.3。47.项目经理确定项目的进度绩效指数（SPI）为1.2，成本绩效指数（CPI）为0.8。项目目前的状态是什么？
A.落后于进度，并超出预算
B.超前于进度，但超出预算
C.落后于进度，但低于预算
D.超前于进度，并低于预算
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解析：B是参考答案。SPI大于1，进度提前；CPI小于1，成本超支。知识点：章节7.4.2.2。48.对于一个新的硏发项目，必须估算一些有风险活动的成本。为确保高准确性，项目经理应使用什技术？
A.参数估算
B.类比估算
C.质量成本（COQ）
D.三点估算法
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解析：D是参考答案。通过考虑估算中的不确定性与风险，使用三种估算值来界定活动成本的近似区间，可以提高单点成本估算的准确性。知识点：章节7.2.2.5。49.项目章程批准之后，项目经理开始使用储备分析进行预算工作。哪些文件支持这项工作？
A.项目资金需求、成本基准和项目储备计划
B.范围基准、风险登记册和项目进度计划
C.质量管理计划、项目资金需求和风险登记册
D.范围基准、时间基准和批准的变更请求
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解析：B是参考答案。估算成本是对完成项目工作所需资源成本进行近似估算的过程。本过程的主要作用是，确定项目所需的资金。知识点：章节7.2前言50.项目经理正在另一个国家执行一个IT外包项目，客户抱怨说远程团队没有达到他们的质量标准。项目经理应该查阅哪一份文件来确认这一点？
A.外包公司的质量政策
B.质量控制测量结果
C.采购工作说明书（SOW）
D.质量管理计划
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解析：B是参考答案。PM应该参考质量控制测量结果确认客户的反馈是否属实。质量控制测量结果记录了控制质量活动的结果，证明符合质量要求。知识点：章节8.3.3.1。51.项目经理发现一些可交付成果未能达到约定的质量标准，若要在将来避免发生这个问题，可以使用以下哪一项？
A.流程图
B.质量核对单
C.质量管理和控制
D.因果图
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解析：D是参考答案。使用因果图调查问题的根本原因后，消除问题的根本原因就可避免此问题再次发生。知识点：章节8.2.2.2。52.在项目执行过程中，项目经理评估客户添加更多质量检查请求。由于在初步测试中发现了一些产品缺陷，产品经理对此表示赞同。然而，项目团队却不认为这将有助于实现项目目标。为确保质量，项目经理应怎么做？
A.修订范围管理计划
B.分析工作绩效信息
C.使用基本质量工具
D.更新质量管理计划
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解析：C是参考答案。8.2保证质量。虽然“先分析”是正确的思路，但8.2没有把工作绩效信息作为输入（而是质量控制测量结果等），所以选8.2工具是可以的。53.项目已按时执行，项目经理现在必须确保可交付成果符合客户验收的质量标准。项目经理应使用什么工具或技术？
A.控制图
B.散点图
C.帕累托图
D.直方图
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解析：A是参考答案。确保质量符合标准，考控制质量的工具：控制图。用于确定一个过程是否稳定，或者是否具有可预测的绩效。知识点章节8.3.2.5。54.由于最终产品的一个问题，项目无法继续进行。项目经理应该使用什么工具或技术来立即解决这个问题？
A.流程图
B.直方图
C.石川图
D.帕累托图
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解析：C是参考答案。解决问题需要识别根本原因。知识点：章节8.2.2.4。55.在项目规划阶段，质量保证经理建议实施三重测试环境以确保产品质量。项目经理确定这项建议将会增加成本，而且开发和认证环境将足以保证质量。项目经理应使用什么来影响质量保证经理？
A.质量成本（COQ）
B.实验设计（COE）
C.成本效益分析
D.质量标杆对照
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解析：C是参考答案。过多的测试将会增加成本，成本投入应该适当，争取用最少的成本投入获得最大的效益。知识点：章节8.1.2.3。56.项目经理正在规划一个项目。为确保项目成功，项目经理审查了同一公司管理的一个失败项目的历史信息。项目经理应该使用什么工具或技术来确保项目成功？
A.德尔菲技术
B.帕累托图
C.核对单分析
D.石川图
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解析：D是参考答案。对于失败项目，需要了解其根本原因才能避免错误再次发生。知识点：章节8.2.2.4。57.项目经理面对一个由两个合资企业组成的指导委员会，他们拥有对立的优先级。一个伙伴希望加快进度；而第二个合作伙伴想要高质量，并且愿意接受更长时间的进度。若要解决这个冲突，项目经理应该怎么做？
A.将该冲突作为一项风险纳入风险管理计划中
B.更新问题日志并监督该冲突的解决方案
C.启动一个新的范围定义，并与所有项目相关方进行协商
D.将该问题包含在质量管理计划中
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解析：B是参考答案。将冲突作为问题记录下来，寻找解决方案并监督落实。知识点：章节9.5.1.2。58.一个项目涉及位于全球各地的团队成员，产生了许多不同意见。新项目经理通过成功促进团队和问题解决提高生产力。项目经理使用的是什么工具或技术？
A.冲突管理
B.沟通模型
C.群体决策技术
D.虚拟技术
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解析：A是参考答案。许多不同意见意味着冲突，成功的冲突管理可提高生产力，改进工作关系。知识点：章节9.5.2.1。59.项目经理管理的一个项目不断面临挑战。发起人经常无法做出决定，存在大量预算超支，团队成员不断从项目离职，高级管理层没有提供实际的支持。项目经理应该怎么做？
A.与团队一起开会，以确定造成这些问题的原因，并将其升级上报给指导委员会。
B.与关键相关方开会，以确定是否应该终止项目。
C.用新资源替换离职的团队成员来完成约定的范围。
D.减少项目范围，让剩下的团队成员有能力完成项目。
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解析:A是参考答案。项目面临众多棘手问题，PM应该调查原因并上报高级管理层。是否继续该项目不是PM的职责范围，排除选项B。知识点：章节10.1.3.1。60.项目经理加入一个项目，但项目团队缺乏必要的技能来产生一个关键可交付成果。项目经理应该怎么做？
A.将该可交付成果分配给一名拥有学习新技能能力的团队成员
B.与项目发起人协商，聘请拥有必要技能的外部资源
C.继续执行项目，同时搜寻具有必要技能的分包商
D.将培训作为项目管理计划中项目工作的组成部分
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解析：D是参考答案。当团队成员缺乏必要技能时，应该给其提供培训。知识点：章节9.4.2.6。61.一个复杂项目拥有100多名内部和外部团队成员。在项目过程中，团队成员不断向项目经理询问有哪些资源分配给高层级以及低层级活动的相关信息。他们还要求内部和外部团队成员之间更明确的分工。哪一项将对项目经理有帮助？
A.资源分配矩阵(RAM)
B.资源管理计划
C.资源日历
D.资源分配技能
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解析：A是参考答案。团队成员不了解资源及分工，应该参考RAM。知识点：章节9.162.项目可交付成果已移交给客户，项目经理现在必须收集项目参与者的反馈意见。项目经理应该查阅哪份文件来确定哪些人应该被包含进请求反馈意见的名单中？
A.相关方登记册
B.沟通管理计划
C.经验教训
D.项目资源管理计划
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解析：B是参考答案。沟通管理计划。哪些人应该被包含进请求反馈意见的名单中，什么人什么时机应该接收或提供什么信息，在规划沟通中明确。A记录的是干系人本身的信息特性。B记录的是干系人应该如何参与到项目的信息交流中。知识点：章节10.1.3.1。63.新任命的项目经理获悉，相关方对已识别到的项目问题和风险非常担心，他们对一个多月没有收到任何沟通表示不满。项目经理应该怎么做？
A.实施现有沟通管理计划和相关方参与计划
B.更新沟通管理计划和相关方参与计划，并立即向相关方提供有关问题和风险的信息
C.与相关方开会以确定沟通所需的频率，然后立即向他们提供有关这些问题和风险的信息
D.与关键相关方开会，然后更新沟通管理计划和相关方参与计划
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解析：D是参考答案。先更新沟通管理计划，再按照沟通管理计划要求发送相关信息。所以先与干系人接触了解沟通需求，然后更新相关计划。选项A未见改变。选项C未见更新计划。选项B直接更新计划，不如选项D相对更好。知识点：章节10.1.3.1、13.2.3.1。64.项目经理收到一个请求，向额外的项目相关方发送状态报告。项目经理应更新哪一份文件？
A.项目章程
B.变更日志
C.沟通管理计划
D.相关方参与计划
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解析：C是参考答案。向干系人传递信息，需要更新沟通管理计划。知识点：章节10.1.3.1。65.一个项目团队正在不同时区工作，团队成员之间经常出现误解。尽管项目经理试图解决这个问题，但这个问题一直没有得到解决。若要改善这种情况，项目经理应该怎么做？
A.在团队会议上讨论这个问题
B.与每位团队成员分别解决这个问题
C.修订沟通管理计划
D.审查相关方的需求
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解析：A是参考答案。沟通屡次出现特定问题，首先对此问题进行分析，然后才修订沟通管理计划。章节10.1/10.3。歧义项C应该在A之后。当没有A时，才选C。66.在准备工作分解结构（WBS）时，项目经理识别到可能存在成本超支。项目经理应使用什么工具或技术来获得三点估算？
A.项目相关方访谈
B.敏感性分析
C.风险分析
D.定量分析
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解析：A是参考答案。考定量风险分析的工具：数据收集-访谈。当需要向专家征求信息时，访谈尤其适用。访谈者应该营造信任和保密的访谈环境，以鼓励被访者提出诚实和无偏见的意见。知识点：章节11.4.2.2。67.一个项目已经分包给宣布破产的供应商，项目经理遵循批准的行动，但是一名项目干系人质疑该行动是否适当。项目经理应该向该项目干系人分享什么文件？
A.风险登记册
B.风险紧迫性评估
C.影响分析
D.定性分析
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解析：A是参考答案。破产的供应商仍然生产能力，但是很可能彻底丧失活力，是风险。PM遵循的批准的行动应该已经记录在风险登记册中，可向质疑的干系人进行展示。知识点：章节11.2.3.1。68.在项目的风险评估会议上，观察清单中的一个风险项发生概率急剧增加。项目经理应首先更新哪一项内容？
A.风险管理计划
B.风险登记册
C.假设日志
D.风险应对计划
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解析：B是参考答案。已经识别的风险发生变化需要首先更新风险登记册。知识点：章节11.2.3.1。69.在项目管理计划获得批准后，项目经理得知该项目的工作环境存在潜在问题。项目经理应该审查哪份文件？
A.项目章程
B.质量管理计划
C.相关方管理计划
D.组织过程资产
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解析：D是参考答案。本题的考点是11.2识别风险的输入。题干说的“工作环境”是个干扰点，关键词是“工作环境”引起的“潜在问题”，潜在问题就是不确定的风险，B选项和D选项都是识别风险的输入，但是D选项比较符合题意。另外，OPAs可能是一个文件，也可能是多个文件或者知识库。70.在执行项目期间，发生了一个意外情况。项目经理应该审查哪些信息来确定适当的行动？
A.团队社交门户
B.项目管理计划
C.经验教训
D.专家判断
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解析：B是参考答案。意外之外的事件发生，即发生了未知风险，PM需要参考项目管理计划（风险管理计划）进行处理（实施风险应对过程的输入）。知识点：章节11.6.1.1。71.对于一个长期的基础设施项目，由于全球商业环境，项目经理必须获得风险最小的供应商。项目经理应该使用什么合同类型？
A.固定总价合同（FFP）
B.成本加固定费用合同（CPFF）
C.总价加激励费用合同（FPIF）
D.总价加经济价格调整合同（FP-EPA）
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解析：D是参考答案。对于长期项目和全球环境，要获得风险最小的供应商，应该采用总价加经济价格调整合同。知识点：章节12.1.1.6。72.一位关键相关方威胁起诉一个IT承包商，因为关键功能无法按预期执行。承包商认为他们已经按约定履行了合同。在采取行动之前，项目经理应该审查哪些文件?
A.质量管理计划
B.需求跟踪矩阵
C.项目范围说明书
D.验收标准
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解析：D是参考答案。合同中规定有验收标准（检查、质量和验收标准），PM应在采取行动之前进行审查。知识点：章节12.2.3.2。73.项目合同规定了专业资源。在审查项目范围时，项目经理和承包商确定采购小组应选择工料合同（T&M），而不是固定总价（FFP）合同。项目经理应该怎么做？
A.通知承包商合同不能变更，因为合同是具有约束力的法律文件
B.寻求批准变更请求，修改合同
C.执行偏差分析，作为控制成本过程的组成部分
D.等待采购小组提出合同变更
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解析：B是参考答案。遵循变更流程修改合同。知识点：章节12.3.1.7。74..由于项目执行期间的范围变更，项目经理确定供应商必须对一个已在使用的产品模块进行更改。项目经理首先做什么？
A.准备一份变更请求，以更新供应商的合同条款
B.检查采购管理计划和合同条款
C.将该信息更新到风险登记册和问题日志
D.直接与供应商谈达成协议
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解析:B是参考答案。涉及到供应商，需依照合同进行处理。若要变更，应该按照协议中的“变更请求处理”来做，还是应该先检查一下合同条款和采购管理计划。知识点：章节12.2.3.2。75.由于项目范围发生变化，签约了一家新的供应商。该供应商曾有不按时交付的记录，这令项目经理十分担心。项目经理应该怎么做？
A.立即终止与该供应商的合同。
B.要求采购人员密切监督该供应商。
C.提出一个随机的供应商检查来验证他们的记录。
D.与该供应商一起审查工作说明书（SOW）。
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解析：B是参考答案。控制采购是管理采购关系，监督合同绩效，实施必要的变更和纠偏，以及关闭合同的过程。本过程的主要作用是，确保买卖双方履行法律协议，满足项目需求。控制采购过程采用绩效审查、检查等工具和技术来确保合同的履行。知识点：章节12.3。76.采购部门要求项目经理提供一个项目的招标文件。这些文件中应该包含哪些内容？
A.变更请求
B.选择的卖方
C.质量测量指标
D.建议邀请书
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解析：D是参考答案。使用不同招标文件的条件：信息邀请书（RFI）——提供关于货物和服务的更多的信息、报价邀请书（RFQ）——主要针对标准化产品采购，关注价格、建议邀请书（RFP）——主要针对项目型采购，关注解决方案，知识点：章节12.1.3.3。77.作为一个大型组织中关键项目的组成部分，阀门制造业务被外包给第三方。项目经理得知阀门将比预期更早到达且数量更多。项目经理下一步应该怎么做？
A.审查项目进度计划并快速跟进活动，以便尽早完成项目
B.增加额外资源，尽早结束项目，并更新经验教训
C.查阅采购管理计划来审查第三方的交付条款
D.审查成本和进度计划
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解析：C是参考答案。参考采购管理计划处理供应商提早交付的情况。采购管理计划包括如何协调采购与项目的其他工作，例如，项目进度计划制定和控制。知识点：章节12.1.3.1。78.一位关键的项目团队成员由于自然灾害影响其所在的城市内无法上班，客户期待着可交付成果，而且合同中包含了惩罚条款。项目经理应该怎么做？
A.检查合同中是否有由于自然灾害而免于处罚的条款
B.与客户协商处罚例外情况
C.在不受自然灾害影响的城市聘请一位新成员
D.更新风险登记册，包括对自然灾害的减轻
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解析：A是参考答案。自然灾害属于不可抗力，在合同中一般有相关约定。PM需要检查合同进行确认。知识点：章节12.2.3.2。79.供应商已经错过了几个最终期限，且采购文件中定义的纠正措施并未取得成功。项目经理下一步应该怎么做？
A.审查建议邀请书（RFP）
B.与该供应商谈判
C.应用工作说明书（SOW）中包含的处罚
D.启动升级上报工程
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解析：B是参考答案。采用谈判的方式与供应商解决问题。参考控制采购过程的索赔管理。知识点：章节12.3.2.2。80.项目经理从项目团队和供应商收到一连串电子邮件，争论最近收到的一个可交付成果。项目团队认为该可交付成果未能满足特定需求，但供应商却坚持他们不知道这个需求。项目经理首先应该查阅哪份文件？
A.沟通管理计划
B.工作说明书（SOW）
C.需求管理计划
D.工作分解结构（WBS）
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解析：B是参考答案。工作说明书会充分详细地描述拟采购的产品、服务或成果，以便潜在卖方确定是否有能力提供此类产品、服务或成果。工作说明书的内容包括：规格、所需数量、质量水平、绩效数据、履约期间、工作地点和其他要求。知识点：章节12.1.3.4。81.项目经理加入一个项目，该项目具有可能会发生变更的高层级需求。项目经理识别到工作说明书(SOW)包含一个粗略的预算估算。项目经理应该为这项项目建议哪种合同类型？
A.成本加奖励费用合同(CPAF)
B.总价加经济价格调整合同(FP-EPA)
C.工料合同(T&M)
D.总价加激励费用合同(FPIF)
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解析：C是参考答案。粗略的预算估算，表示工作说明书不详细，选工料合同。82.在项目启动大会后，一些部门经理认为他们的需求没有得到解决，现在拒绝参与项目。在这次会议之前项目经理应该准备什么？
A.需求跟踪矩库
B.相关方分析
C.风险分析
D.沟通需求分析
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解析：B是参考答案。题目反映了干系人参与的问题，PM应该事先正确识别干系人并进行干系人分析。知识点：章节13.1.2.3。83.项目经理负责管理一个项目，该项目正处于规划阶段。项目经理必须快速识别哪些项目相关方需要最多关注。项目经理可以从哪里找到这个信息？
A.相关方参与计划
B.相关方登记册
C.执行，负责，咨询和知情（RACI）矩阵
D.问题日志
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解析：B是参考答案。干系人登记册用于记录已识别的干系人的所有详细信息，包括干系人分类、权力、影响等。知识点：章节13.1.3.1。84.项目经理正在制定最终的项目计划，在对以往项目进行历史数据回顾的过程中发现相关方对大部分最终项目报告都不满意。项目经理应该做些什么来防止这种情况再次发生？
A.制定相关方参与计划
B.促进与相关方的冲突解决
C.通过头脑风暴得到更好的报告方法
D.修订相关方参与计划
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解析：A是参考答案。干系人对项目报告不满意说明这些干系人的期望没有被满足，需要识别干系人并制定干系人参与计划提高干系人满意度。当前正在制定项目计划，排除选项D。知识点：章节13.2.3.1。85.在项目开发阶段，职能经理被调到另一个部门，不再参与项目。项目经理首先应该做什么？
A.修订沟通管理计划
B.更新相关方登记册
C.评估对风险的影响
D.审查项目人员分配
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解析：B是参考答案。干系人发生了变化，首先更新干系人登记册。知识点：章节13.1.3.1。86.对于一个政府项目，一组当地相关方可能会受到项目成果的影响。这组相关方目前具有较高的影响力，较低的利益，但是他们能够取消这个项目。项目经理应该使用什么方法？
A.推式沟通
B.合作和伙伴关系
C.参与
D.咨询
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解析：D是参考答案。根据权力/利益方格，对于权力高、利益低的干系人应该令其满意，采用主动咨询的方式。知识点：章节13.1.2.4。87.在一个施工项目的执行阶段，由于环境问题，当地居民希望停止该项目。项目经理应该怎么做？
A.检查事业环境因素
B.安排召开变更控制委员会（CCB）会议
C.查看风险管理计划
D.审查假设情景分析
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解析：C 是参考答案。执行阶段当地居民希望停止项目，对项目来说这是发生了意外风险。需要查看风险管理计划，看看意外风险如何管控。知识点：章节 11.1.3.1。88.最近发布的一项新技术可以将正在进行的项目的开发任务加快 30%，团队非常渴望使用这项新技术，但识别到由于缺乏知识与支持而可能出现问题的风险。项目经理和团队如何确定使用这种技术是否会让项目收益？
A.审查风险管理计划，以确定新技术是否是一项不必要的风险
B.实施定量风险分析，且如果风险排在前 10 位，就拒绝使用这项技术。
C.使用预期货市价值（EMV）技术，并且如果 EMV 为正值，则使用这项技术
D.执行敏感性分析，以确定对项目结果的潜在影响
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解析：C 是参考答案。使用 EMV 帮助决策，若收益大于成本（EMV 为正值），则可以考虑采用新技术。知识点：章节 11.4.2.5。89.项目经理确定项目已超出预算，并将需要管理储备来完成项目。为完成项目，项目经理应该怎么做？
A.获得项目发起人批准使用管理储备
B.修改成本资源并使用管理储备
C.获得项目发起人的批准，包含额外资金
D.执行实施整体变更控制过程，并修改成本基准
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解析：D 是参考答案。当出现有必要动用管理储备的变更时，则应该在获得变更控制过程的批准之后，把适量的管理储备移入成本基准中。知识点：章节 4.690.一个施工项目位于热带地区，该项目的风险登记册包括雨季洪水的风险。现在雨季已经结束，项目即将完成。应使用哪一项工具或技术来管理这个风险？
A.风险接受
B.风险转移
C.风险规避
D.风险审计
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解析：D 是参考答案。识别的风险过时，使用风险审计评估风险管理过程的有效性。这是监督风险的工具和技术。知识点：章节 11.7.2.2。91.相关方称一个可交付成果中遗漏一项功能。之前的任何讨论中都没有提到这项功能，也没有被纳入验收标准。然而，相关方却坚持认为这项功能是必要的，可以充分利用该可交付成果。项目经理应该怎么做？
A.实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
B.实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作
C.推迟实施该可交付成果并为遗漏的功能提交变更请求
D.推迟实施该可交付成果并开始遗漏功能的工作
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解析：C 是参考答案。遵循变更流程处理变更请求。知识点：章节 4.6。92.在项目的最后一个星期，一场强风暴造成损害并影响项目的交付日期。项目经理应该怎么做？
A.使用储备分析技术
B.更新风险登记册
C.提交变更请求
D.将其报告给项目发起人
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解析：C 是参考答案。恶劣天气作为意外风险发生，应该立即去应对，实施风险应对策略， 需要提交变更请求。知识点：章节 11.6.3.293.在一个项目中途，发起人想要改变交付进度计划。项目经理下一步应该怎么做？
A.确定这对项目关键路径的影响
B.将其添加到问题日志中
C.提出一项变更请求
D.使用进度压缩技术
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解析：C 是参考答案。恶劣天气作为意外风险发生，应该立即去应对，实施风险应对策略， 需要提交变更请求。知识点：章节 11.6.3.294.从事一个全球项目的项目经理建立了多种沟通渠道。为了管理沟通渠道，项目经理应该怎么做？
A.创建沟通管理计划
B.制定相关方参与计划
C.安排在不同时区召开的会议
D.安排视频会议
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解析：A 是参考答案。沟通渠道包含在沟通管理计划当中。知识点：章节 10.1.3.1。95.项目经理收到一些相关方对项目利弊的矛盾意见。这会影响其他相关方对该项目如何使组织受益的支持和理解水平。项目经理应该如何调整相关方的意见并获得他们的积极参与？
A.向相关方解释工作说明书（SOW）中概述的业务需求、产品范围描述和战略计划。
B.审查工作说明书和商业论证以识别关键相关方，然后立即召开会议以澄清商业价值。
C.立即与相关方开会，并敦促他们作出决定。
D.将其登记在风险登记册中以记录从而减轻潜在风险。
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解析：A 是参考答案。相关方对项目利弊有矛盾的意见，项目经理应该主动去沟通和解释，让他们最终达成一致。排除 BCD：B 不应只关心关键相关方；C 不应仅敦促他们做决定，应该主动去沟通和解释；D 不够积极，应该主动去沟通和解释。知识点：PMBOIK 第五版章节4.1.1。96.一位不支持的新相关方加入一个正在执行的项目，若要帮助改善与该相关方的沟通，项目经理应该怎么做？
A.进行沟通风格评估，以确定与该相关方沟通的最佳方式。
B.召开一次团队会议，将相关方介绍给其他团队成员。
C.修订相关方参与计划以满足新的相关方需求。
D.与其他相关方谈话，以确定与该新相关方的最佳沟通方式。
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解析：A 是参考答案。要改善与相关方的沟通，进行沟通分析并确定合适的沟通方式。知识点：章节 10.1.2.297.两家软件供应商的延迟导致满足截止日期的测试时间减少，对交付日期的任何影响都是不允许的。因为在项目结束后所有项目资源将被重新分配到其他任务上。项目经理应该怎么做？
A.仅增加资源测试，直到达到适当的质量标准。
B.按计划交付项目，而不完成这个两个供应商的测试。
C.创建一个变更请求来增加完成测试所需的资源。
D.与导致延迟的供应商协商，提供额外的测试资源来满足截止日期。
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C98.一家组织在一个发展中国家启动一个大型项目。项目经理，同时也是当地的一位相关方，非常支持这个项目。在项目执行期间，该项目经理被调到另一个国家工作，新项目经理对该项目的支持较少，因为使用了许多专注于其他日常职责的当地资源。项目经理应该审查哪份文件？
A.组织过程资产
B.相关方参与评估矩阵
C.项目管理计划
D.相关方参与计划
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C99.在一个职能型组织中，一位关键的项目资源在咨询项目经理之前直接与客户进行沟通。这位资源经常发生这种问题。之前，该资源已同意所有客户沟通必须先得到项目经理的批准。项目经理应该怎么做？
A.与该资源的职能经理开会，讨论该资源的行为。
B.召开团队会议以识别并纠正该资源的错误。
C.与项目发起人召开会议，以讨论该资源的行为。
D.与客户开会以确认所有沟通都应该通过项目经理
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A100.一个设施改善项目即将完成。客户提供了批准，但注意到一些小缺陷并激活保修程序，客户现在对已移交的设备要求额外批准的范围。项目经理即将开始额外范围的工作。由于保修程序已生效，项目经理应该查阅哪一份计划？
A.质量管理计划
B.变更管理计划
C.采购管理计划
D.需求管理计划
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解析：A是参考答案。保修属于质量的范畴。101.一位相关方经常错过计划每两周举行一次的相关方会议。项目经理首先应该怎么做？
A.开始记录每两周举行一次的会议，并与所有预期的与会者分享记录。
B.请项目发起人与该相关方进行交涉。
C.与该相关方会面，讨论其未能参加会议的问题。
D.审查相关方参与评估矩阵，以了解该相关方的参与程度。
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解析：C是参考答案。相关方出现沟通问题，与他进行沟通、分析并解决这个沟通问题。102.项目团队根据客户的性能规格进行设备验收测试,一旦测试完成，文件确认客户已验收设备。项目经理现在应该执行哪一个过程？
A.项目或阶段收尾
B.控制质量
C.控制采购
D.监控项目工作
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解析：B是参考答案。对项目可交付产品进行测试，这是控制质量的工作。章节8.3.2103.一位项目经理得知，由于持续的罢工，该项目的进口设备尚未被海关放行。项目经理首先应该怎么做？
A.执行定性风险分析
B.执行定量风险分析
C.与团队一起审查风险影响
D.实施风险应对计划
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解析：D是参考答案。风险已发生，就按照既定的风险应对计划进行应对。章节11.5104.在一个正在进行的客户特定产品开发项目中，客户的项目经理发生变化，新项目经理没有收到关于项目可交付成果的更新信息。新项目经理应该怎么做？
A.更新变更日志
B.查阅范围文件
C.查阅干系人登记册
D.更新沟通管理计划
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解析：D是参考答案。沟通出现问题就参阅及更新沟通管理计划。章节10.3.3105.实践敏捷方法的开发负责人被任命为一个项目的迭代经理,该负责人与使用瀑布式方法的业务分析师密切合作，但这两个方法的差异已经开始对团队绩效产生负面影响，项目经理分别与开发负责人和业务分析师就这种情况进行会面，但未能解决问题。项目经理下一步应该怎么做？
A.与业务分析师的经理谈话。
B.请求提供一位具有敏捷方法经验的新业务分析师。
C.为业务分析师提供敏捷方法团队的培训。
D.与业务分析师和开发负责人一起召开一次联合会议。
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解析：D是参考答案。敏捷和瀑布方法的不同，导致双方合作有问题，应该与双方一起开会，解决问题。C是说为业务分析师提供敏捷培训，不全面，应该也为开发负责人提供瀑布培训，并一起研究如何解决问题。106.供应商沟通说，某个项目事项的交付将延迟两周时间。项目经理应该怎么做？
A.实施整体变更控制过程。
B.执行偏差分析。
C.审查合同中的违约赔偿条款。
D.确定一种执行进度压缩的方法。
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解析：B是参考答案。供应商交付延期，首先进行分析，看看对项目产生怎样的影响。直接采取行动措施的一般是错误做法。知识点：章节4.5.2.2。107.一家组织的管理委员会希望看到偏离进度计划的任何关键里程碑，项目经理应该在项目状态报告中包含的最关键工作是什么？
A.进度基准
B.偏差分析
C.工作绩效信息
D.挣值分析（EVA）
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解析：C是参考答案。生成工作绩效报告的过程4.5，输入是工作绩效信息。108.项目经理确定分配到一项活动的两辆公司卡车可能在预订日期不可用于该项目。项目经理决定获得在当天雇用一辆卡车的外部报价，以防公司卡车不可用。项目经理利用的是哪一项风险应对策略？
A.减轻
B.规避
C.转移
D.开拓
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解析：A是参考答案。风险减轻是指采取措施来降低威胁发生的概率和（或）影响。例如，在一个系统中加入冗余部件，可以减轻原始部件故障所造成的影响。知识点：章节11.5.2.4。109.在一次回顾会议上，敏捷项目经理意识到一些团队成员压力大且工作不开心，敏捷项目经理应该怎么做？
A、要求产品负责人更改交付日期，减少团队压力
B、将该问题添加到障碍待办列表中，但只有在速度不受到影响的情况下解决该问题
C、识别哪些做的好，哪些做的不好
D、与职能经理确认替代团队资源
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解析：C。回顾会议的主要任务是对上一迭代期间的过程回顾，在下一次迭代器保留做的好的地方，改进做的不好的地方。110.在一次团队计划会议上，团队建议变更，增加产品价值，但需要额外工作并会影响进度计划，敏捷团队领导应该怎么做？
A、重新估算项目
B、按初始计划完成产品
C、尝试包含尽可能多的变更
D、要求产品负责人批准继续
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解析：D。对于增加的额外的工作量是否增加了产品价值，只有产品负责人最有发言权，所以这种变更需要经过产品负责人的批准，再决定是否继续111.团队在与客户接治方面有困难，客户几乎不回应问题，经常缺席迭代和评审和演示，但是仍然期望产品按时交付并满足期望，敏捷项目管理师应该怎么做？
A、教育客户积极参与的重要性
B、让团队使用专家判断做出有根据的决策
C、停止开发，执行需求收集
D、要求产品负责人获得必要的客户反馈
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解析：A。从敏捷理念出发，客户参与对于项目成功至关重要。D 的做法仅仅要求产品负责人与客户联系，并不能从根本上解决问题，即敏捷需要干系人具有直接沟通，互动的理念。A 教育可能会产生一些疑惑，但是敏捷专业管理师有责任传播敏捷理念给干系人。112.在一次团队会议上，属于主题专家（SMEs）的成员提到他们不断为重复任务工作，导致工作士气下降，敏捷项目管理师应该怎么做？
A、组织一次团队建设活动，提高团队士气
B、让团队成员结对工作，互相学习，并研究新技术
C、让团队成员执行其活动的价值流分析
D、为团队添加更多资源，鼓励完成任务
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解析：C。价值流分析聚焦于发现工作中的浪费，提高增值活动的比例，做到持续改进。鼓励团队开展活动有助于提升团队士气，自行找到解决方法113.由于一个技术难点，一名敏捷团队成员对完成任务有困难，该名团队成员应该怎么做？
A、与 scrum 主管一起解决这个问题
B、请求团队领导协助
C、咨询另一名团队经理
D、在下一次站会上讨论该问题
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解析：A。Scrum 主管职责就是负责移除障碍，站会上解决有点晚，应该及时沟通处理。114.下列哪项是敏捷宣言的原则？
A. 开发前期欢迎需求变化，敏捷过程处理变化为客户提供竞争优势
B. 开发前期欢迎优先事项变化，敏捷过程利用变化为客户提供竞争优势
C. 欢迎优先事项变化，即使在开发后期也一样，敏捷过程处理变化为客户提供竞争优势
D. 欢迎需求变化，即使在开发后期也一样，敏捷过程利用变化为客户提供竞争优势
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解析：D。敏捷拥抱变化，利用变化为客户创造价值115.项目干系人已经为一个新的敏捷项目和项目团队制定了目标，下列哪一项应确保团队和项目干系人的目标保持一致？
A、定期沟通干系人和团队目标、期望
B、干系人提供的完成目标激励资金
C、沟通由产品负责人制定的目标
D、团队在回顾会议中评审目标
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解析：A。应当采用定期和干系人以及团队成员沟通目标和期望的方式。116.下面哪一个不是敏捷项目经理的特征？
A.对于团队成员进行每日的管理
B.对于团队的不同阶段假设不同的领导力类型
C.允许团队管理
D.引导合作
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解析：A。敏捷教练需要避免微观管理117.完成编码之后，项目团队发现大量缺陷，敏捷团队应该怎么做才能防止再次发生这类事情？
A、在开始编码/或测试之前，识别并讨论验收标准
B、减少迭代长度，让开发人员关注更详细的代码
C、建立需求跟踪矩阵，提供技术明确问题的透明性
D、为测试团队增加资源，确保开发理想的测试案例（ideal test cases are developed）
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解析：A。在开发编码/或测试之前，识别并讨论验收标准，在开发过程中完善详细功能点，测取。118.一名团队成员被分配去通过实验新技术解决一个问题，敏捷项目管理师要求提供一份详细的结果报告，在这种情况下，敏捷项目管理师应采取的不同措施是什么？
A、通过协助新技术，帮助该团队成员
B、要求该团队成员在每日站会上讨论解决方案
C、让团队成员通过讨论会议分享成果
D、要求团队成员向项目领导提交报告
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解析：C。C 最符合敏捷价值观和原则119.产品负责人询问每次迭代的进展情况以及后续迭代的工作期望，敏捷项目管理师应向产品负责人提供什么
A、每周状态会议报告
B、即将到期的口头摘要
C、具有每次迭代估算的项目进度计划
D、燃尽图和燃起图
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解析：D。燃尽图提现了已完成工作与迭代计划的比较，可以反映工作的进展情况，体现已经完成工作的累积情况、完成工作的走势以及后续工作的预期。120.下列哪项不属于产品演示会议的好处？
A、了解功能是否合适
B、了解功能的可用性
C、了解功能估算
D、了解新的需求
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解析：C。产品演示(Review Meeting)会议是在开发团队完成产品功能阶段性开发后，邀请干系人或客户参与的产品功能展示会议，在此会议上并不需要估算开发所需的时长。121.下列哪一项最能描述敏捷的核心信念？
A、在进行软件评审时，最好的顾客反馈来自于项目将近结束之时
B、项目状态可以通过经常性审查已完成的计划里的项目里程碑反映出来
C、可工作的解决方案是看到工作进展最准确的方式
D、当团队成员在项目中扮演不同的角色时，可以利用独特的技能
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解析：C。敏捷强调每次迭代都能产生可工作的产品，使用可工作的软件产品来衡量和管理进度。122.敏捷团队正处于项目执行中，其中一名项目发起人向产品负责人报告，项目的一个中心部件对用户不重要，团队已经完成该部件的25％，且该部件包含在批准的范围中，属于项目的一个重要部分，产品负责人下一步应该怎么做？
A、在获得变更控制委员会CCB批准之后中止该部件的工作
B、停止开发该部件
C、继续开发该部件
D、让项目发起人提交一份正式批准，中止该部件的工作
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解析：B。产品负责人是客户的一个代言人，他可以自己决定停止开发，既然对于用户并不重要，那就可以停止，干扰项是 D。123.在一个系统升级项目的早期阶段，两位关键相关方由新加入公司的人员所取代，导致项目延期。项目经理首先应该怎么做？
A.更新相关方登记册
B.与新相关方分享项目进度计划
C.与新相关方审查项目章程
D.为新相关方提供系统相关培训
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解析：A是参考答案。相关方发生变化，首先更新相关方登记册。124.项目经理正在管理一个为期五年、价值2亿美元的项目，程序文件管理被列为项目发起人的主要需求，优先级甚至超过了设计本身。在以文件化设计的形式确定关键可交付成果后，项目经理与文件管理员签订合同。在这种情况下，项目经理风险管理计划的关键组成部分是哪份计划？
A.需求管理计划
B.成本管理计划
C.资源管理计划
D.质量管理计划
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解析：A是参考答案。风险管理计划的输入包括项目管理计划的其它所有子计划，本题的题干里主要描述需求，所以A需求管理计划是答案。知识点：章节11.1.1.2125.项目经理正在管理一个建造电讯塔的项目。该项目需要一台起重机，但之前为该项目预订的起重机在最后一分钟被重新分配给较高优先级的政府项目。项目经理首先应该怎么做？
A.将该问题添加进问题日志中。
B.将这种情况升级上报给相关方。
C.为这种情况准备解决方案。
D.与供应商一起审查服务协议。
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解析：A是参考答案。问题出现后，先记录在问题日志里，再进行问题的分析与解决。126.一名新项目经理加入一个正在执行中的项目。该项目经理不清楚哪些环境因素可能影响向关键干系人进行有效的信息报告。项目经理应该查阅下列哪份文件来了解这些影响？
A.沟通管理计划
B.相关方参与计划
C.采购管理计划
D.风险管理计划
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解析：A是参考答案。沟通问题就参阅沟通管理计划。章节10.1127.在一个里程碑评审会议上，一位相关方抱怨他们不了解项目状态报告，相关方认为这些报告不包含与其部门相关的信息。若要解决这种情况，项目经理应该怎么做？
A.与相关方幵会以确定他们的报告需求。
B.与该相关方安排定期会议，以避免未来的抱怨。
C.更新沟通管理计划，以解决相关方担忧的问题。
D.修订风险管理计划以减轻未来的类似情况。
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解析：A是参考答案。沟通出现问题，要进行沟通需求分析，然后才可能更新沟通管理计划，即先A再C。章节10.1.2128.一家公司正在与另一家公司合并，一些员工被要求离开公司。一个项目团队正在效力于为公司的所有关键产品交付关键项目，但因为成员认为他们可能会是下一个被要求离开的人而感到没有动力。项目经理应该如何激励团队，让团队在公司合并期间继续专注于项目？
A.使用领导力技能
B.改善沟通
C.让相关方更频繁地参与
D.应用最佳实践
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解析：A是参考答案。激励是领导力的主要内容之一，尤其是应对变化的环境。129..相关方指示项目经理将项目A团队的一位关键资源调到项目B的团队，项目经理首先应该怎么做？
A.与该相关方协商，以使用该关键资源。
B.咨询其他相关方以反驳该提议。
C.评估该请求的影响，并签发一项变更请求。
D.如果该关键资源不可用，建议取消该项目。
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解析：C是参考答案。属于变更，要先分析影响，在提变更请求。130.项目团队正在识别和评估一个项目的风险，该项目在范围和预算方面与上一年实施的一个项目类似。当前项目的主要区别在于可用资源更少。在评估风险时，项目经理应该特别注意什么？
A.进度计划
B.范围
C.设计
D.风险登记册
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解析：D是参考答案。评估风险的输入是D风险登记册。知识点：章节11.3131.一个漫长的施工项目在采购过程中遇到了一些问题，这些问题还在继续发生，在调查过程中，一些团队成员希望知道他们应该在何时收集经验教训。项目经理应该如何答复？
A.在项目生命周期期间和之后不久
B.在项目收尾时
C.在项目阶段收尾期间
D.在每个学习关口
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解析：A是参考答案。虽然经验教训的收集在阶段结束时是必须的，但它更应该是在项目开始后就持续进行的。章节4.4132.一名金融家正在考虑投资一家未来豪华酒店。该酒店所处的国家经济有问题，在与开发这家酒店的公司市场情报经理进行几次会议之后，该金融家对于投资该项目仍然持怀疑态度。项目经理应该提供什么来说服该金融家？
A.一份考虑通货膨胀和国内生产总值(GDP)预测的项目计划。
B.范围制定计划。
C.提供经济状况预测的商业论证。
D.项目净现值(NPV)
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解析：C是参考答案。题干描述在立项与否，商业论证是项目章程的输入。章节4.1.1133.一个项目已完成工作的预算值低于经批准的计划工作预算。这描述的是哪一种项目情景？
A.项目的挣值（EV）大于计划价值（PV）
B.项目提前于进度
C.项目活动落后于进度
D.项目符合进度
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解析：C是参考答案。EV小于PV，进度落后。章节7.4.2134.若要管理整个项目生命周期的不确定性，项目经理应该怎么做来识别、分析风险并为风险优先级排序？
A.审查过往项目的经验教训。
B.每周与项目相关方开会。
C.创建风险登记册，并定义风险应对策略。
D.执行风险评估。
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解析：D是参考答案。分析风险并对优先级排序，是风险分析评估。C错在“定义风险应对策略”不符合题干。135.项目发起人和风险部门经理担心一个高端项目的风险应对措施，发起人要求项目经理与风险部门经理合作，以确定风险管理过程的有效性。谁应该负责确保风险审计得到适当执行？
A.项目发起人
B.风险部门经理
C.项目团队成员
D.项目经理
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解析：D是参考答案。风险审计属于项目工作，是项目经理来负责其得以执行的。136.在为一家公司开发软件时，供应商收到几个新的客户请求，这些请求都包含在系统中，软件按时交付，但因为高级管理人员认为软件不符合要求而拒收该软件。若要避免这个问题，供应商的项目经理应该事先做什么？
A.审查需求跟踪矩阵
B.请求高级管理层参与客户高级管理层一起讨论需求
C.执行实施整体变更控制过程，并更新项目文件和基准
D.核实项目范围
