2021-9-27内部群每日三题-清辉PMP

1.一家公司启动一个项目，旨在下一季度结束前提高客户满意度。项目经理应该如何确定最佳实践？
A.使用标杆对照
B.组织焦点小组会议
C.安排一次引导式研讨会
D.创建一份亲和图

2.一个设计团队被分配开发一项新技术，让公司能够符合新的政府规定。应该用什么来收集产品设计属性？
A.控制图
B.需求跟踪矩阵
C.工作分解结构（WBS）
D.头脑风暴

3.尽管未获得事先同意，一位项目团队成员假设客户将会批准，开发了一个功能。项目经理应该怎么做？
A.坚持不包含这个功能
B.由于工作已经完成，继续进行项目
C.查阅范围管理计划来决定下一步行动
D.通知相关方，并签发变更请求

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1.解析：A是参考答案。标杆对照是将实际或计划的项目实践或项目的质量标准与可比项目的实践进行比较，以便识别最佳实践，形成改进意见，并为绩效考核提供依据。知识点：章节5.2.2.2。
2.解析：D是参考答案。头脑风暴是收集需求的工具和技术。知识点：章节5.2.2.2。
3.解析：C是参考答案。范围管理计划是项目管理计划的组成部分，描述将如何定义、制定、监督、控制和确认项目范围，确定如何审批和维护范围基准;选项D中的顺序描述错误,并且C在D之前执行。知识点：章节5.1.3.1。