[不好分类]读书笔记《你的灯亮着吗》
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第一次看到书名,还以为是《你的光亮着吗》?后来看到英文的书名,《Are your lights on?》觉得还没准真是个作者的隐喻呢(参考底部附录2)。英文的lights可以译作光亮。
圣经马太福音6章22-23节里面说:“眼睛就是身上的灯。你的眼睛若了亮,全身就光明;你的眼睛若昏花,全身就黑暗。你里头的光若黑暗了,那黑暗是何等大呢!”
书中13章提到如何让车主在隧道尽头将车灯关上的解决办法,那办法就是设置一个指示牌:Are your lights on?我觉得作者用这一句话作为全书标题,一方面是提醒大家要化繁为简,记住谁应该是问题的解决者。另一方面,也是以圣经做比喻,提醒大家解决问题并不是一个简单的事情,需要我们经常保持“心里的光亮着”。
我觉得这本书讲明白了这几个问题:
1、如何准确的定义问题?(第一到第三部分)
2、从”问题该由谁解决”的角度,探讨解决问题的思路(第四部分)
3、从”问题来自哪里”的角度,探讨解决问题的思路(第五部分)
4、解决问题应该关注的其他一些事项。(第六部分)
这本书的确有些不易懂。本书的第二部分我读了好几遍,依然不很懂。不过没关系,这并不妨碍我试着来和你分享。
也可能是我们太浮躁,总觉得要一遍就看懂,忘了古训:书读百遍其义自见。
先谈谈这本书的翻译,个人觉得译者是费了些心的。仅举一例:Billy bites his tongue,你会如何翻译?是“比利咬到了自己的舌头”吗?这是第五章的标题。(参考底部附录3)
此外,Mailboy书中译作邮差,我觉得翻译为“信使”或者叫做“内部邮递员”比较好。我知道的一些美国公司,例如西雅图的微软总部,都会有内部传递邮件的人,他们负责在公司内部传递邮件。本书翻译为邮差,容易误解为外部邮件的邮递员。(请参考底部附录4)
一、关于如何定义问题:
第一部分讲的是雷龙大厦电梯的故事,我觉得通过信使彼得让我们知道,电梯慢的问题还可以有那么多种解决方案,例如放镜子、支持涂鸦、修复电梯等等。站在不同的人的视角(电梯使用者,即各公司的职员以及大厦房东梁龙先生)也会有不同的解决方案。
两个值得学习的观点:一、入门的关键在于从单一思维转变为多重思维。多问问,是谁碰到了问题?二、问题是理想状态和现实状态的差异。(有个练习,可以找一找你周围到底有哪些这两种状态有差异)
第二部分讲的是比利参与投标的故事,我觉得 投标规则中提到了参与投标的人必须对11件商品投标、部分商品会按照好的差的搭配等等。
按我的理解,对于政府而言,每一组合或每一个产品仅仅需要从四家的最终报价内,选出最高报价的即可。而不需要像书中公司审计师提供的解决方案,穷举4的11次方中组合。
如果这一点我没理解错的话,书中提到的“不要把别人的解决方法当做定义问题的方法”就好理解了。
此外,关于第六章"不要仓促下结论,但也不要忽视第一印象”中的第一印象,我觉得是指程序员刚开始的第一印象,是不应该参与到利用密封投标信息来开展“不正当的竞争”。这也就是“不要仓促下结论,但也不要忽视第一印象”这句上文中提到的,如果一家公司做出符合道德规范的选择,他们就会有利可图的。因为他们就不会因为改了标,而受制于政府。
第三部分讲的是20厘米的针尖工具设计,针尖工具很好用,但谁都没想到,经理会一屁股坐在上面。
每一个解决方案都是下一个问题的来源。因此,要想想在现在的这个解决方案里,有没有三个可能出问题的地方。
借助别人的眼光,我们可以设身处地的进行问题定义。我们可以借助外国人、盲人、儿童来检验我们给出的问题定义。(第8章)
两个好的问题视角观察练习:
1、从外国人、盲人、儿童的视角来检验我们给出的问题定义。
你可以选一件每天使用的物品,例如鞋子、衬衣、或是叉子、小轿车,以一个外国人的角度看一看,闭上眼睛试试看,也可以想象自己不认识字或者动手能力差会发生什么情况。
2、选一本书,不看内容,只看结构,试着找出有哪些10个不便的地方。
第9章我看得不太懂。我觉得作者告诉我们应该考虑问题定义的层面。我觉得这一章的五个问题分别代表从非常常见的一个东西、一个东西(降低程度)、常见的一个东西(降低程度)、非常不常见的一个东西(否定)等角度,去看问题。
这一章后记里还提到: 当你沿着定义问题的道路疲倦前行时,过一会儿就要回头看看,确认自己没有走错路。
第10章讲的是如何定义问题不会有歧义。先看看这句话:没有什么对我们的顾客来说好得过了头。你觉得有没有歧义?
一旦你将一个问题描述拟成了文字,做些文字游戏,以确保每个人对问题的理解可以统一。
问题精确定义练习:
你可以通过词典游戏(利用同一个词的多个意思)来替换,或者试试作者提到的20个词语替换(例如改变重读、把文字中的“可能”换成“必须”、“和”换做“或”)练习。
二、从“问题该由谁解决”的角度,探讨解决问题的思路
第四部分讲了三个故事,学生吸烟问题、停车难问题、隧道灯光问题。
我觉得这一部分都是在讲不要只从“别人”有问题的角度出发,试着看看如果是从“我”或者其他人的视角来解决这个问题,会有哪些解决方案。
例如吸烟问题中,吸烟学生提出了”带零食“的解决方案;停车难的问题中,从一开始学生们认为是校长的问题,到教授们提出了把车停远一些,锻炼身体的解决方案。
隧道灯光问题,最后仅用一个提醒,将是否关灯的问题还给了驾车的车主。
一个好的观点:当别人可以妥善解决自己的问题时,不要越俎代庖。
三、从”问题来自哪里”的角度,探讨解决问题的思路
第五部分重点讲了不要忽略我们自己可能是问题的制造者。例如书中提到的詹妮特的签证问题,最后因着詹妮特改变了观念,不把麦特兹锡里先生当作抑郁男,然后才迎刃而解。
不要盲目的认为问题的存在是因为”人的天性“,这样你就失去了解决他的动力。问一问自己:问题来自哪里?当我们不再认为问题是因为天性使然时,就会尝试列举问题来自哪里的可能性。从而有可能解决他。
对于”逗号“问题中这类找事让人做的人,我们要对这类问题置之不理,采用像书中提到的故意不去开会等方法,让他们对你参与不再抱有希望。
如作者所说,
世界上有两种人,一种人做事,另一种人制造出事来让其他人做。远离那些找事让别人做的人,你就能好好过日子了。
四、解决问题应该关注的其他一些事项。
1、好好寻找问题,不要蒙眼跳。会以牙还牙的,书中的汤姆就是一个例子。
好好看看这一段,“在大多数情况下,只要知道问题是什么,解决问题就是一件非常不值一提的事情。也许之所以学校总是培养出能力不足的问题解决者,就是因为学生们从来没有机会自己去发现问题是什么,而是老师说问题是什么就是什么,的确如此。”
2、你真的想解决问题吗?
不要急。不要像渔夫的妻子,也不要像“虚张声势”代号里的问题解决者。
"虽然很多问题必须迅速解决,要当心那些催你的人。在解决过程后期,急了会犯错;在最初的几分钟里,急了会遭灾。有个故事叫《渔夫的妻子》,它的翻版在现实生活中多的是。"
小心解决方案后的道德问题。例如发明原子弹的人,并不希望原子弹变成武器。
努力看到“水”。看到那些平常视而不见的东西。既然你开始让人们长寿,就要提前想到可能会有越来越多的老人无人赡养。
3、从最后的情况看,想要真正解决问题的人并不是很多。(书中匿名贪吃者的那幅画,也许就是端盘子的人偷吃了蛋糕)
总体来说,这本书为我们解决问题时,提供了很多有益的视角。谢谢图灵提供这样的好书。
附录:更多参考资料
1、https://www.smashwords.com/profile/view/JerryWeinberg
2、作者的另一本书《The hands of God》https://www.smashwords.com/books/view/21574
3、bite one’s tongue:http://yingyu.xdf.cn/201409/10153470.html
4、mailboy:https://en.wikipedia.org/wiki/Internal_mail 请参考其里面mailboy条目