企业知识管理专家：KMaster知识管理平台简介

KMaster知识管理平台简介

什么是知识管理？

知识管理（Knowledge Management，简称KM）是协助企业，围绕各种来源的知识内容，利用信息技术，实现知识的生产、分享、应用以及创新，并在企业内产生价值的过程。简单地说，就是使企业从知识中产生价值的过程。

任何企业都在不同程度上依赖于一定的技术和知识才可以生存与发展，尤其当今已经进入了知识经济的时代，现代企业之间的竞争更多的是知识与信息获取和使用能力的竞争，所以对企业的知识资源进行有效的管理，是一个企业能否在激烈的市场竞争中立于不败之地的关键。

知识管理能解决企业的什么问题？

知识管理能提高企业竞争力及发展潜力，最终转换为企业的价值。举例来说，知识管理能帮助企业解决以下问题：

1.企业运作多年，但能留下来的东西非常有限，许多事情都是一遍遍重做，许多错误也是一遍遍重犯

2.市场部门做一份公司宣传册，到处找不到公司历史或者现场活动的图片和资料

3.企业的发展太过依赖于个人，一旦关键人员流失后，就会造成核心知识的大量流失

4.技术团队没有积累，不断做“发明车轮”的工作，造成企业成本增加

5.机密技术文件，因为传播不善，造成泄密

6.管理者面对各类复杂繁琐的运营和管理信息，常因为决策过程缓慢而贻误商机

7.公司跨地域管理，组织中的各个子公司在地理上分散，导致信息共享困难，协同办公效率低

8.各部门的业务经验无法公开以及共享，团队整体素质难以提升

9.客户服务部门，应对客户千奇百怪的需求，没有统一标准的知识解答，延迟解决问题的时间，大大降低了客户满意度，增加了客户投诉率

10.新员工入职，往往无从下手，不知道阅读学习哪些内容，很难熟悉公司进入状态，企业每年都要花费大量时间和金钱对新员工进行培训

以上例子都是企业存在的现实问题，也是每个企业都会面临的困境，只有科学的知识管理体系才可以帮助企业摆脱这些问题，提高企业竞争力和发展潜力。

什么是KMaster知识管理平台？

KMaster知识管理平台基于科学的知识管理理念，结合现代企业的实际需求，构建了基于B/S架构的软件平台，实现了对知识的精确存储、版本、权限以及搜索的完美结合，能够帮助企业快速建立起流程化、系统化的知识管理体系，提高企业的竞争力以及长期发展潜力。

KMaster是KM与Master的结合，KMaster平台力争做最好的企业知识管理专家。

KMaster知识管理平台有什么优势？

KMaster知识管理平台在吸取了同类知识管理系统优点的基础上，又发展出了自己的一套更科学合理的知识管理流程。比如跟微博结合的功能、完善的用户激励制度、自动抓取外网图片文件、在线培训、浏览器插件、知识地图、知识标签、知识门户等功能。下面就从知识存储、知识利用、创造价值三方面详细说明KMaster的功能。

一、 知识存储

1. 无限级树状分类

系统采用树型的知识分类方法，方便知识分类和查找，方便使用；系统独有的知识门户功能，可以添加独立的知识树体系，让各类知识分类更加清晰独立。

2. 无限制的存储空间

系统采用最新的SQLServer数据库服务器，理论上保存的知识量可以无限大。系统数据库采用三范式设计，保证系统逻辑和性能的基础上，最大化的优化了系统的运行效率。系统支持结构化数据存储，能够更加精确的索引知识。

3. 大附件上传

系统最大支持2G的附件上传，并且只有拥有相关权限才可以下载或浏览附件，以此保证附件的安全性。

4. 自动采集功能

系统支持自动采集和抓取其他网站的知识和信息，保证知识的实时性和知识的更新频率。系统还支持跨网站图片获取功能，可以把粘贴自其它网站的图片自动抓取到知识库中，方便转载其它网站的知识。

5. 常用格式的优化存储和展示

支持在线播放视频和音频，支持word、pdf、txt等的全文检索。

6. 版本回溯

对于每一个版本的知识，都会记录在系统中，支持查看历史版本和版本对比。

7. 自动备份

系统的定时自动备份功能让您的知识库数据安全无忧。

二、 知识利用

如何保证系统中的知识被充分的利用并发展创新是知识管理能否成功的关键。KMaster采用了以下的方式全面保证知识库被完善的利用。

1. 知识门户

知识库一般在设计之初就会确定自己的一套知识体系（也就是知识分类），但是在企业发展过程中，单一的知识体系往往会束缚知识库的发展，进而产生局限性。为了解决这个问题就出现了知识门户的设计。知识门户允许使用者建立独立的知识体系（知识分类），并把知识库中的知识添加到知识门户中，能够更好的对海量知识进行归类、索引，方便用户查找知识。