当前知识管理系统的焦点问题以及我的一些解决办法

目前知识管理普遍存在以下问题：

1.如何通过系统的一些功能，让km真正用起来？
2.如何让使用者更好的找到自己想要的知识？
3.如何让km跟其他业务系统相结合？一般需要提供何种接口，或者何种二次开发？
4.km的权限问题：一般的使用者都需要什么样的权限控制？
5.如何挖掘出隐性知识？

 

下面简单说一下我的解决办法，欢迎大家一起讨论分享：

 

1.如何通过系统的一些功能，让km真正用起来？
目前KMaster有4大类的KPI监测（知识贡献积分、学习积分、互动积分、知识平均分）；还有另外一套积分规则：贡献知识加分，编辑知识加分，知识被删除减分

2.如何让使用者更好的找到自己想要的知识？
KMaster采用了以下几种方式：标题搜索、全文搜索、高级搜索、综合搜索，标签（能够聚合相似知识），知识收藏，最近阅读过的知识列表等

3.如何让km跟其他业务系统相结合？一般需要提供何种接口，或者何种二次开发？
通过标签来推送相似的知识，通过iframe来展示某个维度的知识（比如产品战绩或者市场活动）；通过接口让其他系统的知识入库；

4.km的权限问题：一般的使用者都需要什么样的权限控制？
KMaster目前是人人可贡献或编辑，管理员可审批，每个知识维度都可以设置某人的访问权限。但感觉这些还远远不够。

5.如何挖掘出隐性知识？
KMaster对人设置两种标签：系统标签和手动标签，系统标签是根据你平时发布的知识中的标签自动生成；手动标签是管理员或其他员工手工赋予的（类似开心和QQ的朋友印象）。可以通过专家搜索或者综合搜索把人找出来。