摘要：
1、查不出的问题（代码逻辑没有问题），添加日志，下一步跟踪处理。2、系统bug，改动逻辑比较相信哪个大，两三天不能改好，发邮件，让领导确定是作为技术支持问题处理，还是作为需求处理。以后发邮件怎么写要自己琢磨，不要每次都问领导邮件怎么写。3、写邮件时，要条理清晰，通俗易懂。4、系统bug，可以两三天上线的，必须保证测试通过，不能让系统挂掉。5、对于消耗时间比较长的技术支持，找到问题的根本原因，解决掉，以后就不会消耗太多时间。6、查看组内其他人解决的技术支持问题，多学习学习。7、学会跟问题提出人有效准确的沟通，确定问题的原因。8、每天至少解决3个技术支持问题，上午1-2个，下午1-2个，这样可以保 阅读全文