摘要：
【摘要】对大众传媒来说，受众是最重要的客户，然而我们往往忽略了对其进行科学的管理与开发，这导致媒体涉及自身受众情况时对广告主敷衍了事，抑或浮夸受众规模以招揽广告，并影响了媒体进行长远发展的规划及增值服务的拓展。我们提出建立受众的CRM管理，期冀能有助于媒体发展的规范化和科学化。 CRM（consumer relationship management） 源于市场营销学，即客户关系管理。对大众传媒... 阅读全文
posted @ 2010-11-13 18:58 冯满天 阅读(323) 评论(0) 推荐(0) 编辑