随笔四：平等工程

工程师为广大用户设计产品时的独特职责，要做出更公平的产品设计。

 

人类的偏见

　　工程师应该关注到用户的国籍、种族、性别、年龄等等的差异，才可以不会让用户失望。

 

理解多样性的必要性

　　作为一个名优秀的工程师，需要关注将不同的观点带入到产品设计和实现中。

　　工程师应该首要把所有的工作集中在他们想要影响的整个生态系统的框架内。至少他们要了解用户的人口统计数据。

 

建立多元文化能力

　　一个杰出工程师的标志之一，是能够理解产品如何使不同群体的人获利或者受损。工程师要有敏锐的洞察力，知道何时该做什么，何时不该做什么。这种洞察力是是一种能够识别和拒绝可能导致不良结果的特定或者产品的能力。

 

拒绝单一的方式

　　对于解决技术领域的不平等问题，我们不能用一种单一的哲学或则和方法来解决问题。我们的问题是复杂和多因素的。

　　完全理解整个问题空间对于决定如何修复它至关重要。

　　目前产品开发的一种常用方式是先为满足主流场景进行开发，然后把处理边缘场景的改进和特性留到最后。

　　拒绝“我认为”的设计不仅是明智的，而且是最佳实践。在产品开发中，所有技术人员无论哪个领域，都应该考虑一些切合实际和直接的步骤，以避免对用户造成不便或者无法充分代表用户。

 

挑战既定流程

　　挑战自己去构建更公平的系统，而不仅仅是设计更具包容性的产品规范。

 

价值观与成果

　　旧习惯难以改掉，我们现在的产品可能习惯为那些经常提问反馈的用户而设计，但这些用户可能并不能代表你的产品所要服务的所有用户。

　　怎么解决上面的问题？

• 仔细照镜子，看自己产品有什么问题
• 不是 build for everyone 而是 build with everyone：让每个人参与进来
• 为困难用户而设计，为那些有额外挑战的人而构建将使产品对每个人都更好，不要为短期流量而舍弃公平性。
• 不要假设公平，在整个系统中衡量公平
• 改变是可能的，我们需要改变

 

保持好奇心，向前推进

　　实现公平的道路漫长而复杂。我们应该从简单地构建工具和服务过度到加深我们对设计的产品如何影响人类的理解。