摘要：
在遇到问题时勤于思考、多动脑筋、用心工作的员工肯定比那些仅用四肢工作的员工更有工作绩效。 海尔集团洗衣机本部住宅设施事业部卫浴分厂厂长魏小娥就是一个面对问题，能够用心思考的人。 为了发展海尔整体卫浴设施的生产，1997年8月，海尔集团派魏小娥前往日本，学习掌握世界最先进的整体卫浴生产技术。在学习期间，魏小娥发现，日本人试模期废品率一般都在30%～60%，设备调试正常后，废品率为2%。 魏小娥问日本的技术人员：“为什么不把合格率提高到100%？”日本人反问道：“100%？你觉得能够做得到吗？”从对话中，魏小娥意识到，不是日本人能力不行，而是思想上的桎梏使他们停滞在98%。 ... 阅读全文