实现智能客服的便捷方法

借助图灵机器人提供的智能服务就能让公司企业甚至是淘宝卖家轻松打造智能客服，省时又省力。

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可快速实现智能服务原因有三：

一：基于NLU技术，让实现知识库自定义成为可能

就是图灵机器人将为每一个用户配备一个专有知识库，用户只要把客户的常见问题逐条或者批量导入知识库即可，导入的问题还可以进行二次编辑。导入过程简单方便，几分钟就能轻松搞定。下图为小编导入的一条知识库“这衣服多少钱”

 

二.DeepQA深度问答技术，能与人类问答能力匹敌

三.基于自然语言处理语义解析技术，让问题提出更灵活 我们知道，中文的表达会比其他语言来的更复杂些，一句话的表达可以有多种方式：比如“这衣服多少钱”、“这衣服贵吗”、“这衣服的价位是多少”，这在我们人类看来其实就是一个意思，但要让机器人明白这点是相当不易的。而这也绝不仅仅是关键词匹配技术能做到的。图灵机器人基于自然语言处理，背后海量数据的支撑并对语义进行解析，最终明白用户的意图，给予他想要的答案。能做到不拘泥于知识库中问题的固有格式，让用户的提问更灵活。 说了这么多太专业的东西，其实小编也没整明白，还是看看实际效果吧！刚才小编在知识库中添加了一条知识库“这衣服多少钱”，现在可以通过“产品体验”页来问机器人类似的问题，最后图灵机器人给出的答案都是一样的。