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一个流程就是一条高速公路
流程图就是高速公路的线路图
每条高速公路都有名字,流程也不例外
![](http://group.vsharing.com/Uploads/UserDirs/2/545/217878/qidian.jpg) 高速公路有入口和出口,流程也有起点和终点
高速公路有路标,流程也有节点
高速公路并不一定是条直线,流程也一样并非都是串行,也可并行和选择性路线
为了提高效率,流程有时候像高速公路一样存在绿色通道
流程总是存在很多关键审批点,高速公路同样存在很多检查站
在一些节点,流程是有管理原则和标准的
高速公路上有些行为是明令禁止的,流程也一样存在操作底线
![](http://group.vsharing.com/Uploads/UserDirs/2/545/217878/jingyandian.jpg) 运行久了,总会有些经验点,经验点有助于减少流程事故
流程管理同样需要对流程关键点做绩效评估
流程需要审计,以防有越轨者
高速公路需要护栏,流程需要制度和指引保驾护航
公路设计要考虑车流量,流程设计也要负载,以免存在过多的排队等候时间
借助“不停车收费”系统,高速公路实现效率提升。现代流程也需要信息系统的保驾护航。
公路需要不断养护,流程也需要定期维护才能保证高质量
路在何方?流程的上下端在哪里呢
流程规划就是所有流程的全景图
如同并非所有的公路都平直一样,流程的设计不一定理论最优,最重要要立足实际
公路时刻要注意改造升级满足发展需要,流程也一样,要与时具进
流程如同公路一样需要分类,否则不但干扰导致管理混乱,而且效率低下
并不是所有的公路都需要铺设成水泥路和重点管理,这主要取决于管理的需要,流程亦同。
流程是客观存在的,即使它连名字还没有。不管理不梳理并不代表流程就不存在。
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