由于天气变化多端及体质不够nice等原因,终于发烧了!

跑了一星期医院,让我体会深刻的是,医院的流程,实在是不敢恭维!每天有几十号病人提着刚从药房配来的盐水,站在登记打点滴的地方排成一条长龙.据我五次,在两家医院的排队经验来看,平均每次登记打点滴需要30-50分钟时间.从登记完,到轮到你打点滴,得再排一次队,因为给你登记打点滴和给你打针的,不是同一个护士处理的.言下之意,打一次点滴得排两次队.由于打针的护士有2人,所以此次排队,大概需要20-25分钟的样子.

增加一名给病人登记的护士,将大大减少病人排队的时间与痛苦.如果不能增加,那么能提供到坐位上给病人打点滴的服务或者让其中一名打针的护士处理特别难受的站都站不稳的病人都不会这样让病人feeling so cool.也许我的建议不是最好,但我的需求绝对是各位病人所期望拥有的.

这个问题,延伸到工作中也一样.任何一个成为瓶颈的部门也好,岗位也好,都没有绝对的理由说,我是瓶颈,我在按顺序处理我已经排好了优先级的事情.瓶颈的存在,本身就是一个问题.相信我们综合一系列与瓶颈关联着的上下游活动来看,就能发现为什么存在这个瓶颈及如何解决这个瓶颈了.

角度决定视视眼,眼界决定高度.SQA在做过程改进时,能把流程中的瓶颈问题给解决掉,就能大在提高流程的效率,相信流程推广起来也备受大家认可.