项目管理学习总结（5）——产品开发过程中各角色职责说明和技能要求
PDT经理（LPDT）
职责说明
定义项目研发过程，组建项目团队并明确职责，定义项目研发过程的度量指标；
主导制定并维护项目主计划，并协调各种资源实施PDT的管理工作；
统筹管理项目立项阶段到发布阶段整个过程中的所有工作；
协调市场、工业化、研发、采购、质量、财务等子团队同步工作来满足关键里程碑实现的要求；
保证项目的整体性，对该项目的成本、进度、质量等方面的控制负责，保证其按期、按质在成本预算合理范围内完成；
定期报告项目研发状态，对项目风险进行管理。
根据项目进展情况，召集PDT核心人员召开项目例会及各种阶段性会议，跟进和推动项目的有效实施；
总结和评价PDT核心成员的项目工作绩效；
在项目结束时组织复盘，总结项目研发过程中的经验教训，提出改进建议。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作、冲突管理、组织氛围建设能力。
熟悉整个项目运作流程，能够在过程中指导和解决项目运作方面的问题。
业务技能
能够正确理解项目任务书，并能够正确转换成研发任务。
具备全面的项目管理能力，能够对项目任务、资源和成本进行计划、控制和管理，合理掌控和监督整个项目的业务计划及研制任务计划。在既定资源、预算、前提下，提交整个项目的交付物。
在新产品开发，保证新产品开发进度、质量、成本和市场目标的实现方面需达到较高的技能要求。
对于新产品线，在建立产品的生产、工程、服务、检验和使用标准方面需达到较高的技能要求。
能对产品的发展动向、路标有深刻的认识和理解。
项目操作员（POP）
职责说明
创建并维护项目环境；
协助项目组成员监控项目执行；
落实项目核心层会议，记录、发布会议纪要并跟进落实；
项目文档的管理及归档。
技能要求
通用技能
具备较好的执行力，落实各种会议和活动。
具备较好的沟通能力，要善于协调项目组内外部的关系。
获取新知识的能力，不断增长知识和提高技能。
具备良好的职业道德，有较强的保密意识。
业务技能：
熟练使用办公自动化工具。
了解NPD产品开发流程。
具备一定的项目管理知识。
PDT财务代表（FP）
职责说明
获取产品信息，评估产品收益状况，从财务角度评价产品开发的可实施性，为产品开发全流程的资金配置提供依据；
负责对项目立项论证阶段、计划阶段的财务信息的获取和评估；
在产品开发过程中进行预算监控与成本控制管理，跟踪控制成本费用支出，实现预算的事前、事中、事后全过程控制，有效控制成本，为实现产品的预期经济效益目标奠定基础；对开发、验证阶段费用的管理，对预算与实际费用的偏差分析。
负责提供产品开发各阶段相关财务的决策素材，在整个产品开发过程中提供财务支持。
技能要求
通用技能
熟悉整个项目的运作流程，全面掌握项目的各项投入状况。
具备一定的项目管理能力，能够对项目的成本进行计划、控制和管理。
具备良好的人际沟通、团队协作能力。
业务技能
总体掌握公司各项业务的发展趋势，合理控制资金投入。
能够比较准确地对项目的投入产出状况、收益状况进行分析。
能够对项目费用的进行有效的管理和运用。
PDT客服代表（TSP）
职责说明
收集、整理和反馈客户实际使用信息和相应的客户意见；
在产品开发的前期，组织相关人员对产品的可安装性、可维修性、可操作性等方面提出自己的意见和建议；
制定产品售后服务策略和计划，并监控实施情况；
跟踪产品开发各阶段情况，与研发人员以及客户进行沟通，支持产品规划和产品开发工作；
策划产品试用工作，验证产品功能是否满足客户需求；
策划和实施各类客户培训，维持良好的客户关系；
负责进行客户服务范畴的工程安装；
技能要求
通用技能
熟悉各主要国家有关产品法规和标准；
熟悉客户投诉处理方法，掌握售后质量管理经验;
具备一定的总结归纳技能与问题的分析判断能力;
具备良好的人际关系、团队协作、冲突管理等沟通能力。
了解整个项目运作流程，参与过程运作方面的问题处理。
业务技能
具备收集分析可服务性需求的能力;
熟悉相关产品质量标准和生产工艺要求;
理解质量成本与失败费用的基本方法与理论;
可直接与客户用英语或其它合适的外语沟通(只在国内项目时不适用)
PDT制造代表（IP）
职责说明
代表产品制造体系对PDT负责,为PAC决策提供制造体系相关的数据支撑。
负责把产品制造环节的工作内容进行细分，分成电子、结构、工艺、物料、计划等环节。
负责产品试生产工作的过程跟踪与协调，跟进产品试生产过程中问题点的改善。
负责组织生产各环节的人员参与产品的设计输入评审、设计过程评审及设计输出评审。参与产品级的技术评审。
负责准备制造资源，组织实施产品制造系统验证。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的制造流程、制造工艺过程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
熟悉CPC系统、MRP系统、ERP系统运作流程。
业务技能
具备较全面的协调能力，能够对制造任务、资源进行计划、控制和管理。
合理掌控和监督产品的整个制造过程，对整个产品制造过程中各里程碑的交付件非常熟悉。
对各个专业室（电子，结构、工艺）的具体工作流程相当的了解。
对产品所涉及的专业（电子，结构、软件、工艺）基础知识都有相当了解。
能够对产品的制造活动及评审实施有效监控。
能够组织人员对试产过程中的问题点进行改善。
PDT采购代表（PP）
职责说明
负责市场行情的分析、预研成本评估、目标价格的确定，组织设计部品采购人员开会检讨成本；
负责项目的器件材料成本进行监控；
负责拟定产品开发过程中新物料及长周期物料需求计划和采购计划;负责拟定各类试产过程的物料齐套计划并跟踪确保物料齐套。
参与项目部品资源的调研和确认;帮助项目组成员了解项目采购资源状况；对产品设计技术问题提供技术支持；
参与设计评审,负责提供产品开发各阶段相关采购的决策素材；
负责所有机型的成本核算及报价，成本模块的建立；
负责各机型产品线的成本控制，以保持有行业竞争力的价格；DTC设计成本的控制，MCFU生产成本的控制，对部品进行标准化。
技能要求
通用技能
具备全面的项目管理能力，能够对项目任务、资源和成本进行计划、控制和管理，合理掌控和监督整个项目的采购计划。
具备良好的人际沟通、团队协作、冲突管理、组织氛围建设能力。
熟悉整个项目运作流程，能够在过程中指导和解决项目运作方面的问题。
业务技能
在产品立项前介入，能提供战略资源比较分析，给产品立项提供参选性；
能分析战略部品及关键部品材料价格走势，在市场资源较紧张时提前备适当库存，避免资源短缺问题；
在采购计划和资金计划运作方面达到较高的技能要求；
能对产品的整个部品采购过程实施有效监控；
能对产品的发展动向、路标有深刻的认识和理解。
PDT市场代表（MKTP）
职责说明
负责根据产品规划为项目组输入项目任务范围;
组织制定市场策
主导产品工业设计概要输入(DESIGN BRIEF)，明确产品描述、产业趋势、目标客户、竞争与价格、商业目标、市场目标、产品特征、工业设计尺寸参数限制，发出工业设计任务书，并安排工业设计输出评审；
负责将市场需求转变为需求规格,并组织确认；
收集并验证市场需求,并设定目标售价；
了解战略客户产品发展趋势、产品定义特点、资源使用情况，为公司产品规划调整提供依据；
参与广告公司工作，制定新产品发布的广告资料，如宣传册、广告画、电视、报纸、路牌等；
技能要求
通用技能
具备良好的组织策划和沟通协调能力；
熟悉产品开发流程；
具备良好的项目管理技能；
快速学习能力；
业务技能
能组织提炼行业发展动向和技术发展趋势，及国家/地区相关政策；能根据上游方案提供商的产品和技术策略，制定自己的产品策略，同时能结合自己的规划引导方案商的产品发展方向；具有一定的行业影响力，拥有有效的行业信息资源，掌握主要竞争对手的产品和产业策略；能根据市场信息、上游资源、相关政策、客户需求及公司经营策略等信息制定未来2～3年的产品规划；
对前沿技术敏感；能及时掌握产业相关新技术、新功能；熟悉业内产品功能、性能、特点和
技术难度；对各项功能的市场价值有清楚的认识；能对市场需求进行深入分析从而对功能进行合理取舍，定义最优性价比的产品规格；
能够根据客户意向，挖掘客户真实的、潜在的需求，结合产业和技术资源，给客户提供具有竞争价值的产品提案；
能迅速吸收行业新知识并在产品中应用；
具备良好的总结汇报技能,培训推广技能; 对复杂项目和前沿技术产品能够充分、清晰、有效地归纳和整理;
具备在产品规划、产品策划、产品提案过程中进行准确判断的能力，能提供决策建议；
销售工程师（Saes）
职责说明
负责完成新产品开发过程中的销售预测和销售承诺；
负责根据成本建议和对竟争对手定价策略的分析，对新产品进行定价；
负责订单履行。
技能要求
通用技能
具备充分理解公司产品策略，产品定位，产品形态的能力
具备充分理解公司的产品开发流程的能力。
具备良好的人际沟通、团队协作、冲突管理、组织氛围建设能力。
业务技能
具备丰富的销售经验，具有良好的沟通技巧，和良好的客户关系
具有敏锐的市场洞察力，对客户的需求能够了解到位。
产品质量保证（PQA）
是承担产品开发全过程的质量目标与计划的制定、优化与执行监控，以及各主要里程碑释放评审的组织与把关等活动的主体。
职责说明
负责产品质量总目标制订；
负责产品阶段释放质量目标的制订;
负责过程阶段释放质量目标的制定；
负责完成计划阶段的质量计划方案的优化；
负责产品开发、验证及到释放阶段质量保证计划执行全面监控;
负责产品开发，验证及到释放阶段过程质量目标全面监控;
负责产品开发，验证及到释放阶段产品质量目标全面监控;
负责组织产品级的里程碑阶段的技术评审，产品质量成熟度报告的准备；
技能要求
通用技能
熟悉新产品导入项目管理流程。
具有良好的跨部门沟通和协调能力。
具有良好的计划规划能力。
具有良好的分析，归纳及判断能力。
具有不断学习和创新的能力。
专业技能
具有较强的质量和质量成本意识。
熟悉质量管理并具有良好的统计工具和设计质量保证专业知识。
熟悉产品的一般测试方法和测试原理。
熟悉产品相关的国际/国家/行业标准。
熟悉项目监控的整个执行流程；
产品开发过程中各角色职责说明和技能要求
测试工程师（TE）
职责说明
可测试性需求的识别，包括测试资源的识别和准备;
制订产品测试和验证方案、计划及测试标准等;
制订测试操作指导书;
跟进测试和验证过程中设计问题的分析，对策和验证;
在各阶段释放评审前准备，并参与释放评审。
技能要求
通用技能
坚持原则，不受进度干扰，保证客观性
具有良好的分析，归纳及判断能力。
具有不断学习和创新能力。
业务技能
具有良好的数据统计分析能力
熟悉产品知识及产品原理。
熟悉产品的测试方法和测试原理。
熟悉产品相关的国际/国家/行业标准。
PDT研发代表（RDP）
职责说明
代表产品研发团队,对PDT负责。
负责把产品规格书及产品开发任务书分解成硬件、PCB、软件、美工、结构、样机及认证等各专业的任务,并组织研发团队实施产品的研发和管理。
负责产品研发工作的过程跟踪与协调。
负责组织产品的技术攻关。
负责组织研发内部设计过程的评审。
负责产品的设计输出（包括技术资料及设计样机）的完整性。
负责协调产品的试产、整改、认证等工作。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力。
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
熟悉CPC系统运作流程。
业务技能
具备较全面的研发协调能力，能够对研发任务、资源进行计划、控制和管理。
合理掌控和监督产品的整个研发过程，对整个产品研发过程中各里程碑的交付件非常熟悉。
对各种专业（硬件、PCB、软件、美工、结构、样机、认证）的具体工作流程相当的了解。
对产品所涉及的专业（硬件、PCB、软件、美工、结构、样机、认证）基础知识有一定的了解。
能够对产品的设计活动及评审实施有效监控。
有一定的市场意识。
系统工程师（SE）
职责说明
协助RDP完成产品的研发任务
负责主导技术可行性分析
负责对产品的输入需求进行检查，并转化为设计需求。并监控需求是否得到实现。
负责产品级技术类的设计输入、输出及更改等活动的评审，协调各专业的技术问题。
负责系统技术难点的攻关；
监控产品的研发状态，控制产品技术风险。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
业务技能
对行业发展方向，设计方向有良好的预见性。
熟悉需求分析/分解方法（如QFD、AHP等）
能够从系统的角度研究解决专业的设计方案上存在的技术问题。
能对本行业和相关行业采用的设计标准和技术规范有非常深刻的理解和掌握，能修改整理设计标准和技术规范。
能够对产品的设计活动及评审实施有效控制
硬件工程师（EE）
职责说明
协助RDP完成产品的研发任务。
负责产品的硬件设计、调试工作。
负责本专业各类设计评审。
负责解决硬件技术问题。
负责为工厂提供设计样机，输出各类硬件设计文件。
负责对产品生产提供技术支持。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
业务技能
能熟练运用原理图软件ORCAD 。
对BOM成本有清楚的认识和较好的控制。
对PCB专业领域的知识有较好的了解和掌握。
对电子专业相关的测量,认证等专业知识有较清晰的理解。
能对本行业采用的设计标准和技术规范有一定的理解和掌握， 能够对修改整理设计标准和技术规范，提供意见和建议。
软件工程师（SWE）
职责说明
协助RDP完成产品的研发任务
负责依据设计输入和产品规格书的要求实施产品软件设计。
负责绘制产品的控制原理图，并搭建软件开发平台。
负责产品的软件开发、调试、确认、整改，负责软件BUG IST的确认和发布，跟进产品试产，负责解决试生产中出现的问题。
协助工程、品质和测试组确认和处理产品软件问题
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
业务技能
熟悉本专业的基本概念和理论知识及多种专项技术。
具有完成项目任务所需的软件编程，调试和测试手段的能力，掌握C语言/C++，微处理器原理，阅读英文技术资料
熟悉一种Apha软件测试方法，能够指导测试人员测试。
能够区分问题的范围（硬件、软件、部品、UI、底层等），能解决一种方案的技术问题。
有一定电子方面的基础专业知识。
结构工程师（ME）
职责说明
协助RDP完成产品的研发任务。
负责对ID提供结构方面的技术支持。
负责依据设计输入或产品规格实施产品的结构图纸设计。
负责模具制造跟踪(处理开模过程中的技术问题；落实修模、改模方案；验证和确认修模、改模结果)。
负责结构物料清单的制成与维护。
负责跟进产品生产过程中的结构问题点的跟踪和关闭。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
业务技能
熟练使用AUTOCAD、PROE软件等进行结构2D、3D设计。
熟悉电子产品的表面处理及后加工的相关要求和生产工艺。
熟悉电子产品包装材料、设计及外销产品的装柜要求。
对塑胶、五金、包装等通用结构材料有相关的认识。
工业设计（ID）
职责说明
负责配合产品规划组织工业设计工程师或外部资源实施产品规划和客户需求的产品外观设计和优化工作；
跟进和协调管理工业设计项目；
策划和创意自主工业造型的风格；
组织工业设计工程师调研和分析行业产品的工业造型发展趋势；
技能要求
通用技能
具有良好的沟通协调和交流的能力；
具有一定的管理和组织能力；
熟悉同行业工业造型和工艺的流行和发展趋势和特征；
熟悉产品的工业设计的基本流程和相关的专业设计工具和软件；
快速学习能力；
业务技能
能组织提炼行业产品外观发展动向和发展趋势，同时能结合公司战略制定符合自己的产品设计风格，我们的产品造型设计永远是潮流的，持续创新的，我们会有细节的区分、会有精髓，会告诉消费者这就是TC;
对未来流行趋势敏感；能及时掌握设计方向，设计出符合公司战略的具有行业竞争力的产品外观；
能够根据客户意向，挖掘客户真实的、潜在的需求，结合产业和技术资源，给客户提供具有竞争价值的产品提案；
能迅速吸收行业新知识并在产品设计中应用；
平面工程师（ADE ）
职责说明
协助RDP完成产品的研发任务。
负责产品的平面设计任务，包括文件输出、设计制作、打样、签样及生产跟进等。
负责处理项目过程中客户有关平面方面的一切更改。
负责协调与解决生产中有关平面方面的一切事务。
负责组织平面输入/输出评审。
技能要求
通用技能
具备良好的人际沟通、团队协作及突发事件的解决能力
熟悉产品的研发流程，具有较好的项目管理能力和协调能力。
具有对设计质量、成本和进度有较好的掌控能力。
业务技能
熟练使用各种设计软件，包括CORDRAW、Iustrator、PHOTOSHOP等。
具备一定的英文水平，能够用英文与客人进行正常的邮件沟通。
熟悉平面设计工作所需要的相关平面理论知识，熟悉产品配色、表面处理工艺，了解包装设计风格；熟悉战略性客户及一般项目的平面设计的运作模式。
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