2021年12月30日
客服体系复盘总结
摘要： 1 难点 1.1 如何解决旧系统的线上问题 全盘接手整个客服工单系统的时候，线上系统的可用性较小(低于 90%)。此时是顶着极大的压力来排查并解决问题，最终在一周内使线上系统恢复正常。 1.2 如何保证新系统的高可用 充分了解接手过来的系统，要在有限的时间内摸清楚系统存在的问题点。设计新系统时，尽可 阅读全文
posted @ 2021-12-30 23:22 商商-77 阅读(624) 评论(0) 推荐(0) 编辑