项目沟通管理中的几种技巧

如果说项目管理基本的工作是通过项目团队达成目标，那么“说服能力”是项目经理必须具备的能力。说服不仅仅是艺术，也是一门科学，有其基本的原理。

　　1.好感原理：人们喜欢那些欣赏自己的人。

这一条原理的应用方式是，通过赢得他人的好感，再达到影响他人的目的。我们必须发现自己和他人真正的相似之处，然后给予真心的赞美。项目经理可以利用这个原理来培养与团队其他人员的关系，并可以修补受损或没有成效的关系。

　　2.互惠原理：人们会以同样的方式给他人以回报。

这一条原理的应用方法是，施予别人你所想要的。人类有一个共同的性格特征，是以别人对待自己的方式回报于人。赠送礼物是互惠原理比较初级的一种应用;在更高级的应用中，如果项目经理希望在办公室内培养积极的态度和有成效的人际关系，可以通过这种方式获得真正的先行者优势--只要项目经理能率先展现出自己所期望的行为方式，能引导同事和下属员工做出同样的行为。不论是信任、合作精神，或是讨人喜欢的举动，对于这些项目经理希望在他人身上看到的行为，项目经理自己应当首先起到表率作用。

　　3.社会影响力原理：人们会仿效与其相似的人的做法。

该原理的应用方法是，在一切可能的情况下，利用同等群体的力量。作为社会一员，在思考、感受和行动方式上，我们都很容易受周围人的影响。多项实验和日常经验告诉我们，来自同等群体的说服会异常有效。比如，大多数专业销售人士都知道：当满意客户与潜在客户的境遇相似时，前者的话对后者有影响力。

　　4.言行一致原理：人们会依照自己的承诺行事。

该原理的应用方法是，让人们做出积极、公开和自愿的承诺。比如对于项目经理来说，假设你希望某个员工在交报告方面能够更加及时，一旦你认为他已经同意，应该要求他将决定写成备忘录，然后发给你。如此一来，他履行该承诺的可能性会大大增加。

　　5.权威原理：人们愿意听从专家的意见。

该原理的应用方法是，把你的专长显露出来。面对现代生活的纷繁复杂，一位具备专业知识的专家可以为我们提供宝贵而高效的捷径，帮助我们制订出色的决定。由于我们有充分的理由听从专家的建议，那么项目经理应当尽力尝试在发挥影响力之前，确保让自己具有一定的专长。

　　6.稀缺性原理：东西越少，想要的人越多。

该原理的应用方法是，强调稀有性与信息。多个研究显示，当物品和机会变得越匮乏时人们会越重视。对项目经理来说，这是个有用的信息。他们可以借助组织中的稀缺资源，如有限的时间、有限的供应以及独特的提议，来达到自己的说服目的。
　　在实际的项目管理当中，这六条原则是需要项目经理综合运用的。