摘要： 什么是CRM？CRM即客户关系管理 。EMBA商管教育对客户关系管理的定义是：企业利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户。 对一个企... 阅读全文

摘要： 淘宝他会知道你最近想买什么，在你搜索前，Google会知道你想搜索什么。所有这些公司都在使用预测分析法来向你推销点什么-------无论是淘宝的广告，还是Google侧边的广告。如果企业中的销售人员也拥有这种能力，那岂不是如虎添翼？ 预测性CRM，构建于大数据之上 传统CRM专注于企业内部现有... 阅读全文