摘要:
神秘顾客的定义 神秘顾客的定义 神秘顾客事实上是营销学中的一个概念,指第三方公司的人员,以普通消费者的身份,到客户公司制定的销售终端或服务终端,通过购买产品、体验服务、业务咨询等行为,抽查销售终端人员的真实表现,运用专业的记录工具,准确记录受访人员的现场表现,并把这些信息完整地反馈给客户,帮助客户发 阅读全文
摘要:
专业汽车研究领域 主要面向汽车领域,提供市场研究/管理咨询/广告/信息服务等服务,主要服务于本地的汽车销售及整车保养维修企业。 销售/售后服务品质监测(神秘顾客暗访) 竞争对手店竞争情报研究 活动效果监测 汽车4S店进店量监测 消费者消费行为研究 战败客户研究 文章来源: http://www.sh 阅读全文