基础篇 第二节 项目管理的知识点
在深入了解学习PROJECT之前，先来回顾一下项目管理的相关知识。项目管理就是项目与管理的组合，用管理的方式更好地管理项目。尽管大多数担任项目管理的人员在技术领域表现非常出色，但是项目管理的核心却是“管理”。
项目管理就是在项目活动中运用专门的知识、技能、工具和方法，把各种资源应用于项目，以实现项目的目标，使得项目能够实现或超过项目相关利益者的需要和期望。项目管理的核心是基于某个项目，采用管理的手段去完成。
1.项目的基本概念
项目是指在一定约束条件下（一般是时间和金钱），为完成某一独特的产品或服务，具有特定目标的一次性任务。它没有惯性，是不重复的一次性的创新性任务，一般具有独立的时间、财务和技术绩效目标。
项目的定义包含3层含义：第一，项目是一项有待完成的任务，且有特定的环境与要求；第二，在一定的组织结构内，利用有限资源在规定的时间内完成任务；第三，任务要满足一定性能、质量、数量、技术指标等要求。
这三层含义对应着项目的三重约束——时间、费用和质量。项目的目标就是满足客户、管理层和供应商在时间、费用和性能上的不同要求。
我们总结出如下5条项目特征：
a，项目的一次性
b，项目的生命周期。项目是一次性的任务，因而有起点也有终点。任何项目都包含立项、计划、实施、收尾、维护
c，项目目标的明确性。项目目标一般由成果性目标和约束性目标组成。其中，成果性目标是项目的来源，也是项目的最重目标，又是项目全过程的主导目标；约束性目标通常又称为限制条件，是实现成果性目标的客观条件和约束的统称。
d，项目的互相依赖与冲突属性
e，项目的不确定性与灵活性
2.项目管理的基本概念
项目管理是以项目经理负责制为基础的目标管理。一般来讲，项目管理是按照任务而不是按照职能组织起来的，项目管理的主要任务包括项目计划、项目组织、质量管理、费用控制、进度控制5项。
按照美国项目管理协会（Project Management Institute,PMI）的PMBoK（Project Management Body of Knowledge）定义，项目管理可以按照两个维度来进行分类：知识领域和过程组。也就是说，任何一个项目管理过程都处在2个维度坐标之中。
(1)知识领域，共有3个，分别是核心知识领域、辅助知识领域和整体管理。
核心知识领域就是构成项目目标的4个因素。项目管理就是确定和细化 范围、时间、成本和质量这4个目标，然后围绕这4个目标进行监督和控制。
辅助知识领域的作用是帮助项目实施更有效的管理过程。它的构成并没有太多的规律性因素。
项目管理整体做为一个整体性的大框架，在项目生命周期中集成和协调所有其他项目管理知识领域所涉及的过程。
(2)过程组。按照过程本身的作用来分类，可分为启动、计划、实施、控制和收尾过程组。这几个过程组最主要的是计划、实施和控制。
3.项目管理的职能
项目管理的基本职能如下：
计划职能：根据目标，进行合理最优化安排。
组织职能：项目组的建立、运行与调整。
评价和控制职能：由于项目计划只是根据预测来做出的安排，难以预料的问题很多，所以实施过程中需要调整，保证目标实现。这个就是评价与控制职能所要解决的问题。
4.下面将介绍的是项目管理的基本流程和目前项目管理的两个重要内容项目:组合管理和项目管理办公室。
4.1项目管理流程
首先，将项目划分为不同的阶段进行管理，也就是首先要确定项目的生命周期模型。生命 周期模型把整个项目划分成若干个目的明确的阶段，每个阶段都设立一个用于检查的里程碑，以确保阶段活动达到了预定的目的。里程碑点起到了（Gate Keeper）的作用，所以很多项目的生命周期模型看起来就像一个拥有若干个门的流程图，也经常被称作“N-Gates”。
流程图我这里列出来，如下：
（1）.项目立项阶段
分为3个小阶段：
1.识别出目标市场中出线的机会
2.通过可行性研究来评价是否具有实施该项目的能力
3.从管理的角度出发来估计该项目所需要的资源投入。
如果一个项目在3个阶段的评审都获得了认可，就启动该项目，并发布项目章程以书面形式正式确认。
（2）.项目计划阶段
项目目标是由范围、进度、成本和质量4个方面的要素来构成的，而范围又是其他3个要素的基础。
范围是需要被最先确定下来的，其表现形式就是工作分解结构。然后需要确定遵循什么样的标准，其产出结果应该达到什么样的指标，这就是质量计划的内容。
除去对主要过程进行计划，还需要对辅助的过程进行计划，比如人力资源管理，沟通管理，风险管理，采购管理。
（3）.项目实施阶段
1.这个阶段按计划进行开展
2.控制项目真实状态，并与项目计划进行比较
3.项目变更活动，由于某种原因导致变更，进行控制
（4）.项目收尾阶段
在这个阶段最重要的是验收。必须先准备验收计划。该计划对验收的范围、内容，验收所遵循的过程和应该达到的标准进行约定。验收过程就是按照验收计划对项目成果进行确认。最后生成一份验收报告。该报告必须明确表示成果是否被接受。如果顺利完成验收，则进行其余收尾活动。包括 归纳项目文档、进行项目审计、总结项目经验和教训、制定项目后期维护方案、项目组解散。
（5）.项目维护阶段
可采用跟踪机制来处理。
客户问题报告——》客服——》问题分析人员——》原项目成员——解决方案
4.2 项目组合管理
项目组合管理保证组织内所有的项目都经过风险和收益的分析、平衡。“风险评估”和“提高资源利用率”是项目组合管理的2个要素。
下面是从几个方面分析项目管理的重要性
（1）.在企业内引进一个连贯统一的项目评估与选择机制。项目组合管理要做到的是根据企业目标分解项目选择的因素。然后根据这些因素判断新的项目是否符合企业的战略，提高项目选择的客观性和科学性，减少主观性和盲目性。
（2）.实现项目的财务收益和非财务收益，保持竞争优势。项目组合管理兼顾了项目的财务收益和非财务收益，以及项目之间的依赖关系和贡献，从而实现整个项目组合的最佳收益。
（3）.在企业里对所有的项目进行平衡。企业发展到一定阶段就会产生不同的项目，只有实行组合管理，才能有效地平衡长期和短期、高风险和低风险以及其他因素的项目。
（4）.在企业（组织）范围内给项目分配资源，保证优先项目的资源分配。
4.3 项目管理办公室
1.项目分析者为报告项目活动提供支持
2.项目顾问提供项目管理专家的意见
3.项目和项目群经理向办公室主任报告项目情况
4.项目管理培训师为组织提供必要的普及培训，并且像第三条的人一样，汇报项目情况
5.项目管理办公室主任进行决策。进行项目间的联系，协调和解决问题。
