系统架构师：企业信息化战略与实施

1. 信息化需求包含：

• 战略需求
• 运作需求
• 技术需求

2. EAI Enterprise Application Integration 系统应用集成

• 基本原则：集成多个系统并保证系统互不干扰（独立性）；面向商业流程；独立与技术；平台无关。
• 终极目标：将多个企业和企业内部的多个应用集成到一个虚拟的、统一的应用系统中。
• 4各层次服务（从下至上）：通信服务、信息传递、转化服务、应用连接服务、流程控制服务

3.CSF 关键成功因素法

　　通过对关键成功因素的识别，找出实现目标所需的关键信息集合，从而确定系统开发的优先次序。关键成功因素来自于组织的目标，通过组织的目标分解和关键成功因素识别、性能指标识别，一直到产生数据字典。

4. 系统工程

• 目的：最优规划、最优设计、最优管理、最优控制
• 对象：系统的结构、元素、信息、反馈进行分析
• 霍尔三维结构：
  • 逻辑维：
    • 明确问题
    • 建立价值体系或评价体系
    • 系统分析
    • 系统综合
    • 系统方案优化选择
    • 决策
    • 实施
  • 时间维：
    • 规划：调研、程序设计
    • 拟定：具体计划
    • 研制：研制方案、生产计划
    • 生产：生产零部件及整个系统，安装计划
    • 安装：安装完毕，运行计划
    • 运行：预期用途开展服务
    • 更新：新系统或改进
  • 知识维：
    • 专业技术：工程、医药、建筑、商业、法律、管理、社会科学、艺术
    • 系统工程：军事系统工程、经济系统工程、信息系统工程

5. 信息化需求

• 战略需求：
  • 目标：提升组织的竞争能力、为组织可持续发展提供一个支持环境。信息化战略是企业竞争的基础。
• 运作需求：
  • 实现信息化战略目标的需要；
  • 运营策略的需要；
  • 人才培养的需要；
• 技术需求
  • 对系统完善、升级集成和整合提出了需求。

6. 信息化“三流”：信息流、资金流、物流

7.供应链信息流

• 覆盖范围广
  • 供应商、制造商、分销商、零售商
  • 信息流：
    • 需求信息流：
      • 需方向供方流动，引发物流
        • 客户订单
        • 生产计划
        • 采购合同
    • 供应信息流：
      • 从供方向需方流动：
        • 入库单
        • 完工报告单
        • 库存记录
        • 可供销售量
        • 提货发运单
• 获取途径多
• 信息质量高

8. 集成平台

• 包括：硬件、软件、软件工具、系统
• 通信服务：提供分布式下透明的同步/异步通信服务
• 信息集成服务：透明的信息访问服务，实现异种数据库之间数据的交换、互操作、分布数据管理和共享信息模型定义。
• 应用集成服务：为应用提供数据交换和访问操作，使各种不同的系统能相互协作。
• 二次开发工具
• 平台运行管理工具

9. IETF 集成服务 IntServ 根据服务质量不同，把Internet服务分为三种类型：

• 保证质量的服务：带宽、时延、抖动和丢包率提供定量的保证
• 负载受控的服务：提供类似于网络欠载情况下的服务，这是定性指标
• 尽力而为的服务：Internet一般服务，无任何质量保证。

10. CRM 客户关系管理

• 有效整合：人力资源、业务流程、专业技术
• 主要模块：销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能

11. 企业门户

• 企业信息门户：为访问结构数据和无结构数据提供统一入口，实现收集、访问、管理和无缝集成。
• 企业知识门户：创造、搜集和传播企业知识的平台，员工可以与工作团队中的其他成员取得联系，寻找能够提供帮助的专家。
• 企业应用门户：用来提高企业的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力的平台。以商业流程和企业应用为核心，将商业流程中功能不同的应用模块通过门户集成在一起，提高公司的集中贸易能力、协同能力和信息管理能力。