用户体验——响应时间

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在互联网上对于用户响应时间，有一个普遍的标准。2/5/10秒原则。

　　也就是说，在2秒之内给客户响应被用户认为是“非常有吸引力”的用户体验。在5秒之内响应客户被认为“比较不错”的用户体验，在10秒内给用户响应被认为“糟糕”的用户体验。如果超过10秒还没有得到响应，那么大多用户会认为这次请求是失败的。

　　这里我们还要考虑一个使用频率的概念。

　　我最早安装windows系统可能要1个小时，我们为什么觉得这很正常，因为我们要很久才装一次系统，如果系统使用得当，可能一个系统用几年不用重装，假如，我们在系统上装个任何小软件都要这么长时间，那我们一定是无法忍受的。对于软件控来说，他们会时常安装各种新鲜有趣的软件进行使用。

对于一个税务报账系统，该系统的用户每月使用一次，一次花费3小时进行数据的录入，

当用户单击“提交”按钮后，即使系统在10分钟后才给出“处理成功”的消息，我们也觉得是可以接受的。

    因此，在进行性能测试时，“合理的响应时间”取决于用户的需求，而不能依据测试人员自己设想来决定。