12 2024 档案
摘要:绩效改进计划 (PIP) 的目的是记录员工的绩效作为解雇员工的第一步吗?PIP 是一个热门话题,因为很多组织都做错了,并且出于所有错误的原因使用它们——例如,作为解雇员工的第一步。因此,员工常常对被置于 PIP 上对其当前和未来就业的实际意义感到困惑。 读者经常问,在绩效改进计划 (PIP) 方面,
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摘要:备受争议的绩效过程 很多管理者都每一个周期都会有一个痛苦的经历,HR 部门又在催促做绩效了… 什么时候评完,给员工写评语、做反馈,这个过程成了管理者的「作业」,每个月或每个季度就得交一次。大部分的管理者把这个当做一次痛苦的「差事」,每一次都是为了「应付」HR 部门的绩效压力。因此往往都是急匆匆完成整
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摘要:真正厉害的销售,看起来都不像销售。 我知道大家都是为了业绩,但一上来就滔滔不绝地介绍产品,恨不得把产品手册背给客户听,这恰恰是销售中的大忌。 今天就和大家聊聊,如何做一个“不像销售”的销售,这也是我带了6年团队的心得。 一、像朋友不像推销 很多销售见到客户就像打了鸡血,生怕客户跑了似的。 见面就是:
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摘要:在人生的旅途中,人脉往往扮演着至关重要的角色。如果你的朋友众多,人际关系广泛,善于建立和维护关系,那么业务的拓展自然会水到渠成。然而,现实生活中的人脉构建并非易事,它需要我们用心去经营,去维护。 自我价值:人脉的基石 初入职场时,我曾被老板告诫:年轻人不要过分沉迷于社交圈子,而忽视了自我提升。在尚未
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摘要:在聊天过程中,我特别反感收到“在吗”的询问或是“微笑”表情。 当需要请求他人协助时,相较于冷冰冰又显敷衍的“在吗?”或是让人感觉虚伪的“微笑”表情,我更倾向于在“在吗”前加上对方的名字或昵称,随后直接切入主题。这样的沟通方式更为亲切且高效,也更容易得到对方的回复。一旦对方回应,再以和蔼的态度说明求助
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摘要:在销售与客户沟通过程中,我们时常会面临客户未回复消息的情境,这时应该如何妥善处理呢?以下提供了一些实用的沟通话术,旨在帮助你在各种情境下都能更有效地与客户取得联系。 初次接触后客户未回应 客户或许对初次接收的信息不感兴趣,又或是信息众多而被忽略。 推荐话术:“XX,昨天给您发送了信息,可能您当时正忙
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摘要:许多人不懂的是:销售最大的收获不是提成多少,不是升职,不是增加了炫耀的资本,不是完成任务,销售最大的收获是:你生活中多了一个信任你的人! 销售最大的敌人 不是对手,不是价格太高,不是拒绝你的客户,不是公司制度,不是产品不好,最大的敌人是:你的抱怨!你的借口!献给做销售的朋友们,耐心精读3遍,会有新突
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摘要:销售活动本质上是销售人员与相对陌生或不够熟悉的对象建立联系的过程。在此过程中,销售人员面对的客户可能是完全陌生的,或是虽有数次交集却彼此了解不深。这种情形自然导致了双方心理上的显著距离,进而引发客户的疑虑与不信任,对可能遭遇的欺骗保持警惕,实属人之常情。 因此,销售人员在向客户提问时,务必避免给客户
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摘要:逼单是销售流程中的核心环节,其成功与否直接决定整个业务的成果。这一过程并非简单的催促,而是需要策略性地推进,既要避免急躁,也不可拖延,需保持节奏,稳扎稳打,同时结合理性分析与情感共鸣来影响客户。 在推进客户至逼单阶段前,需确认以下三大要素: 兴趣:客户需对产品展现出充分的兴趣及购买意愿。 财力:客户
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摘要:认真 一个秉持认真态度的人,其核心特质在于严谨。这份严谨引领我们向更优方向、更高目标迈进。若在职场上全力以赴,辛劳感将逐渐淡化。掌握这一要诀,便如同握有通往成功之门的金钥匙。 自我驱动力 销售工作因其特性,常面临客户的拒绝与打击,失败远多于成功。自我驱动力不足者,易在屡败屡战后丧失斗志。反之,拥有强
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摘要:随着年终的钟声渐行渐近,企业的年度绩效考核也随之进入紧锣密鼓的准备阶段。绩效考核不仅是对员工一年辛勤付出的总结,更是企业优化人才结构、激发团队潜能、实现战略目标的重要一环。然而,如何确保考核过程公正透明、结果精准有效,成为许多企业面临的共同挑战。 Tita,作为一款集目标设定、任务管理、绩效考核于一
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摘要:在快速迭代的商业时代,企业面临的不仅仅是市场竞争的压力,更有内部管理复杂性的挑战。如何高效整合资源,优化业务流程,提升团队协同效率,成为企业可持续发展的关键。 Tita,作为一款集OKR管理、经营目标管理、项目管理、绩效考核、CRM客户管理、合同管理、工时管理、工作计划管理以及项目协同于一体的综合性
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摘要:绩效评估(也称为“绩效评估”,“绩效评估”,“员工评估”或简称为“ PA”)是通常由经理发起的正式评估。 绩效评估通常包含四个核心部分。它们是:定义员工期望,衡量和评估员工绩效,向员工提供反馈并记录员工绩效。 评估结束时,不仅会为员工提供有用的反馈,而且还会提供可操作的方法来提高其技能和能力。 绩效
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摘要:许多人误以为销售只需擅长言谈便能胜任,实则不然。关键在于能否言之有物,每句话都能精准触动客户的心弦。销售精英实为聊天的艺术大师,其衡量标准在于能否有效说服并打动顾客。面对多样化的客户群体,我们需要灵活调整语言风格,即便是同一款产品,也应根据不同情境变换介绍方式。接下来,让我们深入探讨销售中常用的语言
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摘要:在许多人的认知里,销售似乎是一项轻松的工作。 然而,恰恰是这些看似简单的工作,其重要性往往不言而喻。 若想在销售领域站稳脚跟,长久发展,我们应当深入剖析那些未能成功的销售人员的失败原因,并以此为镜,自我反思,不断进步。 恐惧拒绝 若销售人员对见客户心存畏惧,害怕被拒绝,那么他们的潜力首先会被自我束缚
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摘要:原价229元,在享受88折优惠后降至201元,此时顾客往往会顺口提出:“零头1元就抹掉吧。”这种还价行为往往预示着购买意愿已相当明确,但遗憾的是,许多交易就因这小小的还价而未能达成。那么,如何巧妙应对,一句话化解顾客的还价难题呢? 首先,处理顾客还价需坚守三大基本原则: 立场坚定:切莫轻视这几元零头
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