电商数据分析体系

一、网站运营指标

1.       流量指标

(1)     流量数据指标

Pv(Page View)、uv(Unique Vistor)、visits(访问量)、独立IP

(2)     流量质量指标

Bounce Rate(跳出率)、Time on site/page(站点停留时间/页面停留时间)

Pv/uv(平均页面浏览量)

(3)     流量转换指标

转化次数、转化率

2.       商品类目指标

商品类目结构占比、商品类目销售额占比、类目销售sku集中度（ SKU=Stock Keeping Unit（库存量单位））、库存周转率

3.       供应链指标

压单占比（分仓库）、系统/实物报缺率、上架完成率/出库及时率、出库率、次日到达率/未送达占比

 

二、经营环境指标

1.       外部竞争指标

市场占有率、市场扩大率、网站排名、访问比重

2.       运营指标

Pv、uv、购物车转化率、下单转化率、订单转化率、订单数量/金额

3.       功能指标

支付方式、配送方式、商品数目、最短流程

三、销售指标

1.       网站指标

下单次数、加入购物车次数、在线支付次数、购物车转化率、下单转化率、支付转化率

2.       订单指标

订单有效率、订单金额、客单价、订单转化率、毛利润、重复购买率

四、营销活动指标

1.       市场营销活动指标 和广告投放指标

新增访问人数、总访问次数、订单数量、下单转化率、ROI（投入产出比）

五、客户价值指标

1.       客户指标

访问人数、访客获取成本、转化率

2.       新客户指标

新顾客数量、获取成本、客单价

3.       老客户指标

老顾客数量、消费频率、最近一次消费时间、消费金额、重复购买率