不要使用强行推销的方法。人们更喜欢陈述事实的语言，任何听起来像是在过于宣传或夸张的说法都会使他们离开。在Web上，可信度是很重要的，一个机构需要经过努力来获得并留住它。高度自我夸奖式的叙述会让人觉得自私，人们会对这些网站感到厌恶。过于极端的说法会导致人么暂时停下来以便评估这些说法的准确性，并试图从这些夸大的宣传中找出事实。应当将事实告诉用户，并允许他们做出自己的决定。好的内容是不需要自吹自擂的。 Read More
常见的页面布局错误包括：页面没有按照优先级的高低来组织交互过于发杂，也没有提供使用指南内容相关的区域没有被组织到比较靠近的位置没有恰当的将元素对齐以便使页面显得整齐页面上有太多的元素 Read More
一些人所赞同的“三次单击”规则是指，网站上的任何信息都应当从主页开始只用三次或更少的点击就能到达。然而，这从来不是可用性准则之一。实际上我们发现，当对网站的设计进行修改一时的可以从主页经过四步而不是三步到达产品页面时，用户在一个电子商务网站上找到产品的能力提高了600%。即使是多了一次点击，改进后的设计仍然更快，更好控制，这是因为用户不必花时间去思考应该点击哪里。“三次单击”规则好像很直观，它似乎是一个尊重用户时间的好方法，这很可能是他为什么广为流传的原因。然而出于一个简单的原因，它在试验中是站不住脚的：导致用户放弃使用某个网站的因素是他们所遇到的全部问题的总和。的确，每次点击都是一个额外的困 Read More
随着Web的成熟，其他网站上出现的常见做法将会影响人们对你的网站的期望。例如，指向公司信息的链接一般会出现在主页的顶部和底部。如果他们被放在其他地方，就将造成不必要的混乱。理解用户期望的好处就在于，你能够正确的一他们所想要的方式来提供他们所需要的信息。没有必要因为担心他们注意不到信息而进行过分的设计。简单的把信息放在人们所期望的地方就能保证他们看到。看我！为了使得一个对象被注意到，那种将它做得更大，笔画更粗，色彩更明亮的方法可能会适得其反，因为这些特点通常都是和广告有关的，而我们知道人们都会把他们的注意力从那些和广告类似的东西上转移开。记住从“那些和和广告类似的东西”转移开，而不是从“广告”转 Read More
网民浏览网页，更典型的方式是"根据简短的信息来判断自己下一步要作什么"这应该是网站和平面媒体最主要的区别。平面媒体很容易吸引人关注某一部分并阅读，而网站用户更多的是一个判断的过程。 如何利用简短的文字信息，图片，多媒体等工具来引导你的用户，(或者说让用户注意到你希望用户了解的内容。)也是用户体验的一个重要指标。 要想引导你的用户，你至少要作到：1。让目光有一个落脚点 也就是说你要注意网站上什么内容可以吸引用户的第一束目光。这个"落脚点"直接可以影响用户的去向，所以非常重要。应该是要放你网站的最核心的内容。一般用户的浏览习惯是在没有外界影响下，用户的第一目 Read More
当一个交互过程需要很多个步骤时，你应当慢慢的引导用户去完成一个具有他们所期望的顺序的过程，而不能一次用太多的选择来让他们感到不知所措。你的目标是要创建一个让用户感到满意的体验，只要每一次点击能够让人们更接近想要的结果并且速度合理，他们并不介意点击多个页面来完成任务。和人们的期望相一致的交互会让人感到愉悦。实际上，使用网站是具有良好的体验的人们会感到完成任务所有的时间或点击次数比实际花费的要少。 不应该要求用户必须在解决一个复杂的问题后才能进行到下一个页面。向用户提供一个结构化的过程有助于避免他们犯一些错误，比如遗漏了某个操作步骤。如果某个功能需要多个步骤，那么较好的方法是显示出一个顺序的过程. Read More