所谓的“三次单击”规则会对网站可用性造成破坏

一些人所赞同的“三次单击”规则是指，网站上的任何信息都应当从主页开始只用三次或更少的点击就能到达。然而，这从来不是可用性准则之一。

实际上我们发现，当对网站的设计进行修改一时的可以从主页经过四步而不是三步到达产品页面时，用户在一个电子商务网站上找到产品的能力提高了600%。即使是多了一次点击，改进后的设计仍然更快，更好控制，这是因为用户不必花时间去思考应该点击哪里。

“三次单击”规则好像很直观，它似乎是一个尊重用户时间的好方法，这很可能是他为什么广为流传的原因。然而出于一个简单的原因，它在试验中是站不住脚的：导致用户放弃使用某个网站的因素是他们所遇到的全部问题的总和。的确，每次点击都是一个额外的困难，因此如果其他条件相同时，较长的点击路径要比较短的路径更糟糕。然而，其他条件是不同的，因为在采用“三次单击”的规则后，用户可能被迫更多的思考每次应当点击哪个链接，这些因素本身会带来更多的问题，而这些问题通常比简单的额外点击一个明显的链接具有更多的麻烦。强制一个大型网站来遵守“三次单击”规则的做法通常会导致网站的导航系统不堪重负，难以理解。