《探索需求》：六个步骤做好需求

只有当自己知道需要什么的时候，才有可能会获得它，这也是探索需求的必要性。 

探索需求主要有6个步骤：建立语言体系---提出产品问题---找到相关人员---明确期望(功能、属性、约束、偏好)---测试需求---学习竞品 

 
 

一、建立语言体系，避免含混性 

产品的需求描述用不同的语言、工具进行交流的成本是非常高的，应该尽可能统一一套"映射"。意识到产品的"映射"不等于产品。 

人类交流的无奈，会因为对同一事物的不同见解而产生，这说到底是语义的多样性造成的。 

含混性是无法完全避免的，因为人的表达带有主观性，又因成长背景的不同对于同一事物有不同看法，但是我们能做的是尽可能地降低含混性。 

要降低含混性，可以尝试以下几种方法： 

含混性投票：创建一个度量来评估； 

记忆启发：让不同的人试图精确地根据记忆进行回忆，回忆不起来的地方很可能是含混的； 

注意多义词，发现尽可能多的可能。 

 
 

二、提出产品问题 

这个系统解决什么问题？ 

这个系统会带来什么问题？ 

这个系统最有可能遇到的环境是什么？ 

我们需要或期望这个产品有什么样的精确程度？                                                               

 
 

三、找到相关的人 

1.客户    对需求买单的人。 

2.使用者   列出可能的用户群，把它们分为友好的、不友好的和可忽略的三类来简化列表。 

 
 

四、明确期望 

功能 

明显的功能 

隐藏的功能(用户不易察觉到的) 

装饰性功能 

努力揭示隐藏功能，而装饰性功能是"如果能实现那么就做"的功能列表。 

属性 

两种产品有相同的功能，但是它们的属性可以让它们成为完全不同的产品。 

区分属性与属性细节：将属性细节归于某种属性，将属性下的细节收集完全； 

将属性分为：必须(M)、需要(W)、忽略(I)。 

约束条件 

一个约束就是置于一个M类型属性之上的强制性条件。 

必须定义约束才能让参与者客观地判定，在完成的产品中它是否已经得到满足。 

约束线代表了边界线，定义了一个解决方法空间的闭合区域。 

偏好 

偏好是附加在属性上的一种愿望。 

 
 

五、测试需求 

将期望分类 

用户满意度测试 

测试用例 

黑箱测试(刺激-响应) 

设计本身就是将黑箱转变为白箱的过程 --- 一个我们能够清楚地看到所有怎么样的细节的过程。 

测试需求的完备性、准确性、简明性。 

 
 

六、学习已存在的产品 

1.比较产品，提出一份在新需求中可能遗漏的功能列表； 

2.访谈一些旧产品的使用者，提出一份当前系统中不见了的功能列表； 

3.准备一份新产品在开发中的潜在的问题列表。 

 
 

七、结束需求过程 

不要因为对不完美的害怕，让你进入无止境的循环。 

这个时候就不要再变更需求了。