走出软件作坊读书笔记（一）--项目需求调研

     最近在拜读阿朱的【走出软件作坊】，读到项目需求调研一章，为了读有所得，从现在开始需要养成写读后笔记。读完后需要好好整理一下，结合自己以及自己公司的现状，想想哪些对自己以及公司可以借鉴的。

    --改变从现在开始，不要再做一个思想懒惰者，勤于思考，善于总结，你才能有所提高！

    言归正传，下面将根据我对该章节的理解，对该章节的内容进行简要记录，记录我的一些想法。

    其实阿朱大神在书中也没有详细讲述如何进行需求调研，只是以他亲身经历过的一个项目需求调研案例阐述他对需要调研的理解：

  （1） 如何着手进行需求调研？

      书中做法：将客户所有部门纳入思考范围，首先获取客户企业部门组织结构图，了解项目与各个部门间的关系，获取这些部门负责人名字、电话，然后对负责人的性别、大概性格进行调查。然后采用逐个部门突破法，先找好说法、以配合的部门进行突破。

     ps：书中有些小技巧，请个别客户吃饭，在聊天中获取各部门负责人性格，了解客户企业的大致人脉情况，大老板怎么看这个项目，要达到什么样的目的。个人觉得蛮有用，可以为正式进行需求调研做准备。

 （2）怎么样进行需求调研（初步调研）？

       书中做法：收集突破部门所有单据、报表，并询问掌握哪些报表是常用的、次常用的、不常用的，哪些报表是客户比较关注的，哪些报表是与其考核以及奖金分配密切相关的，报表的使用频次，还有这些报表间的关系、报表数据来源。通过上面这些工作，阿朱大概就知道了项目常用功能、重要功能、性能压力大的功能、稳定安全性要求高的功能、数据精确性要求比较大的功能、易操作性要求高的功能。最后通过对单据、报表分析、结合这次初步的调研对需求进行了一个初步整理，对部门组织结构、人员岗位角色说明、大概的业务流程图、业务报表等进行了初步说明。

  ps：其实阿朱大神采用了需求调研中的访谈法、单据、报表分析法等方法进行需求调研，通过这次对部门各岗位人员进行面对面访谈以及之后对单价、报表进行分析，形成一个初步的需求调研调研文档，对于客户的组织机构、岗位角色、业务流程以及报表间关系进行了阐述说明，分清主要业务流程、次要业务流程，为进一步的需求调研打好了基础。

 （3）进一步需求调研

    对报表间的勾稽关系，每张单据录入的每一项录入要求、默认值、必填项、唯一约束、录入校验、单据状态、可选值等进行详细调研，通过访谈，发现特殊处理流程。通过单个人访谈，了解记录每个人工作中最想解决的问题（最多5个）。最后对初步的需求调研文档进行修改补充，对业务流程中错漏和矛盾处进行阐述，并提出了改进建议，将每个人最想解决的问题考虑到流程以及业务单据报表中，建议增加什么流程、什么单据、什么报表；谁来做、怎么做、谁来监督、怎么考核。最后将优化好的流程呈现在文档中。

  ps:进一步调研是在初步调研的基础上对功能要求进行细化，同时根据进一步调研分析发现现有流程的错漏和矛盾，并提出改进意见，个人觉得这是难点。

 （4）需求讲解

    通过部门座谈会，将整理的需求以及梳理过的业务流程对部门人员进行讲解，说明现有流程错漏以及矛盾处，并给出解决方案。

（5）扩大调研范围

     部门确认后，同时先给大领导进行讲解，获取大领导的认同后，在扩展到其他相关部门，调用结果抄送大领导、相关业务部门。

 

    在书中案例中，个人觉得阿朱能够成功关键在以下几点：
   一、单个突破 
       各个部门有各个部门的利益，也许上这个项目某个部门会觉得你动了他的利益，这样可以从一个易配合好说法的部门开始突破。

 二、对现有业务梳理、提出改进建议及方案。

     通过将每个人工作中最想解决的问题考虑进流程以及单据报表中提出了改进意见以及方案，获得了大部分员工的认同。

三、大老板认可。

    获得大老板认可是项目继续推进的关键，阿朱向大老板讲解梳理过的需求，向大老板展示了其专业性，获取了大老板的认同，自然而然，对项目进一步推进起到了非常大的作用。