解决方法：联系微软工作人员后，发现是网卡驱动问题，需要卸载重装网卡驱动，步骤如下：
1、在任务栏搜索框搜索“设备管理器”
2、找到“网络适配器”，找到要卸载重装的网卡。右键后点击“卸载设备”
3、回到上方主机名处，右键后点击“扫描检测硬件改动”
若仍然解决不了，可以联系微软工作人员：
https://support.microsoft.com/contactus
