Predictably Irractional - 社会规范的成本

• 为什么我们白干活高兴，干活赚钱反而不高兴？
• 岳母准备的晚餐你能付费吗？
• 钱是不是对激励员工最有效的办法？

想象一下，去岳母家团聚，看到岳母准备的丰盛的晚餐，你说：“我该付多少呢？300？哦，不，至少得400！”，你觉得你的下场会怎样？

哪为什么提出付费反而如此让人扫兴呢？原因在于

主导我们这个世界的除了市场规范，还有社会规范（相互帮助）

心理学家又做了一个有趣的实验：让人们在电脑屏幕上把圆圈拖到方框中去，一组给50块，一组给5毛，一组不组钱，讲明是请他们帮忙。结果，第一组平均得分159，第二组101，第三组得分最高，168。0块钱比50块钱更管用？这就是社会规范在起作用。而且在人们的心目中，一般情况下，社会规范比市场规范更有份量（注意是一般情况）。

如果把报酬换一下，把钱换成礼物会怎么样呢，就是第一组给值50美元的巧克力，第二组给5毛的巧克力，第三组仍只说帮忙，这回实验结果是各组相差不过几分。显然，社会规范起作用的情况下，礼物的差异并不重要（当然实验中，各组不知道其它组所得是什么）。

第三轮实验来了，同样是给礼物，但是，给礼物时说明礼物的价值，“送给你的是价值50元的巧克力”，“送给你的是5毛钱的巧克力”，这回得到的结果又和第一次测试差不多了，同样是礼物，但是一提到前，人们马上想起的就是市场规范，而不再是社会规范了。

市场规范一来，社会规范就挤跑了，而且很难重回

在商业上，聪明的公司很用福利来和员工建立金钱交易之外的社会规范交换，谷歌公司为雇员提供各种各样的福利，营造温情的氛围，社会规范更能激发员工卓越的创造力。