如何监督目标执行和完成

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一、什么是目标

目标是依据主要职责范围和当前公司策略重点，必须完成的事及必须达到的结果

① 目标不是数字拆解，目标是方向和道路，因此目标需要帮助大家看清如何发力

② 目标设定，写下来不是最重要的一个环节，思考、交流和共识是很有价值的部分

二、目标的特点

目标设定要符合SMART原则。（S：具体的 M：可衡量的 A：可实现的 R：相关联的 T：时间的）

三、怎样监督目标的执行和完成？

监督并非监控，对目标的监督，不是对下属每时每刻的监管控制，而是定期对其目标完成情况进行评估，助其完成目标。目标监督的三个步骤：

1、评估实际结果

评估实际结果需要评估两个方面“是否按照计划执行”，“是否出现偏差”。及时掌握目标实现进展。为了保证目标的实现，我们在评估实际结果时，需要确定“评估频率”、“评估标准”、“评估方法”。

① 评估频率

如果要将目标实行中错误最小化并及时调整，要对目标实际执行情况，做“经常性的评估”，这样才能有效消除错误和延时，加速目标的实现。评估频率可以根据目标的复杂度来定，可以每周或者每两周一次。评估频率过于频繁，可能让下属产生不信任的感觉，我们需要告诉下属，你只是想知道目标执行进度，在需要帮助的时候可以随时找我，及时出现身旁，消除下属疑虑。

② 评估标准

需要根据具体目标内容来评估，我们在制定目标时，一定会制定衡量标准，所以在评估的时候，也要围绕衡量标准来展开。如果是一项复杂的目标，在确定目标时，我们需要将复杂目标进行拆解成子目标

③ 评估方法

评估可采用4种方式

A 个人观察：对日常工作的观察

B 统计报告：通过数据统计报告获知进展

C 口头汇报：直接汇报

D 书面报告：提交正式的书面报告汇报进展和问题

四种方式的优缺点：

方式	优点	缺点
个人观察	l获得第一手资料 l信息没有过滤	l受个人偏见的影响 l浪费时间
统计报告	l直观 l有效地显示数据间的关系	l提供数据有限 l忽略主观方面因素
口头汇报	l获得信息的快捷方式 l可以获得口头或非口头的反馈	l有用信息可能会被过滤 l信息不能存档
书面报告	l全面 l正式 l易于查找	l需要更多的准备时间

2、分析偏差

当实际结果偏离了轨道，和目标结果产生偏差时，需要积极采取行动及时修复，使目标执行重回正轨。所以我们需要知道：量化的差距是什么？哪里出了问题？妨碍目标完成的根本障碍是什么？什么变化会消除偏差？哪些行为和目标需要调整？

3、纠正偏差的备选方案

找到偏差后，需要对下属进行管理行动，纠正偏差，有三个备选方案：

① 纠正下属的实际工作

如果判断是下属能力问题，可以进行培训，或者重新分配工作

② 优化流程

如果是流程的问题，可以优化下流程

③ 管理方法

如果下属能力没有问题，那是否因为激励不够？可以对下属多些鼓励

④ 修订目标

目标总是无法实现或者很容易就实现了，那是不是目标本身有问题，如果目标本身有问题，需要修改目标。这样才能保证目标现实可行，促进下属产生持续动力

最后，在纠正偏差时要注意如下2个方面：

①

目标结果当做最终评判标准时，当目标未达成时，对下属的指责或者惩罚，会让下属产生消极心理，且不关注过程就不知道目标未达成的原因，不利于后续目标的确定及实施。

在关注目标实现过程中，要允许有偏差，鼓励面对偏差并及时纠正

② 面对偏差要抑制住脾气

出现偏差，要抑制住脾气，和下属积极沟通，找出产生偏差的原因，努力改进。在沟通过程中不要过度关注偏差结果，要关注方法，可以提出几个问题，我们有没有按照进度计划行动？我们在这个过程中采取了哪些方法？方法是否合适？还有其他方法实现目标吗？多问一些问题，找到偏差原因，最好让下属给出解决方案。