【专题】2024中国企业数字化转型指数-重塑生产力，增长新前沿报告合集PDF分享（附原数据表）
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全球变局加剧，领先企业优势凸显。企业面临转型挑战，数字化转型从追求创新转向全面重塑。地缘政治、疫情、通胀和气候变化等因素影响全球经济，IMF数据显示2023年增长率降至3.2%。
在此背景下，生成式AI激发技术变革潜力，全球IT支出预计2024年增至5.26万亿美元。埃森哲全球颠覆指数显示，技术颠覆以88%的增幅领先，推动企业变革。文末202份数字化行业研究报告最新趋势已分享，阅读原文进群。
中国企业数字化转型指数增至46分，创新与增长显著，但需强化数字核心与人才发展。
中国企业在数字化转型方面取得了显著进步，其数字化转型指数从44分提高到了46分。这一增长主要体现在两个方面：竞争新前沿和加速增长，分别提升了8分和4分。尽管优化运营的得分保持稳定，但仍然领先于其他领域。然而，构建数字核心和激发人才潜力仍是需要改进的领域。
这一得分变化表明，在面对外部环境的不断变化时，中国企业正在调整其战略重心。在保持高效运营的同时，企业正以创新和增长为导向，积极应对经营挑战。
竞争新前沿：在不断变化的市场环境中，中国企业认识到加大研发和创新力度的重要性，以寻找新的增长点并持续提升竞争力。
加速增长：企业正通过加强主营业务和提高敏捷性来实现增长。一方面，企业专注于提升服务质量和客户体验；另一方面，通过并购和合作等方式增强业务的灵活性。
尽管2024年的总分有所提高，但数字核心和人才力量仍然是企业的短板，这可能成为未来持续发展的潜在障碍。
构建数字核心：虽然云计算和数据处理能力有所提升，但在技术平台的扩展性和数据安全性方面仍有待加强。
激发人才潜力：企业高层管理者需要更好地准备，以适应新技术带来的变革。目前，企业在利用新技术改变工作方式方面进展缓慢，技术投资对提升员工生产力的影响也不明显。
数字人才的匮乏是企业数字化转型失败的核心要素。
数字人才基础较为薄弱，成为众多企业数字化转型失败的主要原因之一。企业内部现有的人才储备数字技能欠缺，IT 部门在推广数字应用时面临困境，业务部门处于观望状态，高层参与度低等问题极为严峻，是企业数字化转型亟待攻克的难点。
以民营企业为例，2022 年全国工商联经济服务部、国家发改委宏观经济研究院等对大陆地区民营企业进行问卷调查的结果表明，从转型投入及支撑保障方面来看，当下约 68% 的民营企业在数字化过程中的主要痛点为资金紧张与人才缺失，这极大地制约了数字化转型的成效。
在数字化时代，企业对复合型管理人才的需求极为强劲。随着企业重视敏捷、组织结构迭代，传统管理人才的职责定位与胜任力要求已不适用，企业设计人才战略应从宏观层面系统布局规划人才团队。缺乏具备数字化关键技能的核心人才是企业数字化转型痛点，企业需精准识别复合型能力模型，赋能员工。
数字技术应用使企业业务边界扩大、跨界竞争频繁，内部协作增加，对员工综合素质要求提高，企业需培养复合型人才以满足高速发展需求。
2019-2023年，企业重视数字化转型，关注应用和业务目标，重视数据安全、合规和创新商业应用，注重绿色供应链，重视人才和培养。
从2019年到2023年，关于中国企业数字化转型的文章数量增长了12倍，数字化转型的讨论热度显著提升。
随着技术的革新，中国企业逐渐认识到数字化转型的重要性，并将其纳入整体战略。同时，企业在人工智能、云技术、大数据等领域的讨论也转向了实际应用和效果，更加关注技术投资是否能实现业务目标。全球对数据安全的重视程度不断提高，使得数据价值挖掘、数字安全、数据合规都成为中国企业不可忽视的问题。另一方面，随着前沿技术的不断开发与积累，企业将这些技术从探索阶段深入到创新性、定制化、更为灵活的商业应用。在数字化转型中，可持续发展的重要性显著提升，许多中国企业开始考虑打造碳中和工厂和绿色供应链。此外，人才成为企业数字化转型的重要组成部分，对人才的管理培养以及对转型文化的孕育成为了新的热点议题。
中小企业数字化聚焦增收节支提效，以ROI评估，客户需求多元。
中小企业在推进数字化转型的过程中，可以明确地将收入增长、成本控制与运营效率提升作为三大核心解构与聚焦点来设定数字化目标。具体而言，这些目标旨在通过数字化手段优化业务流程、创新业务模式，进而实现盈利能力的增强、开支的有效管理和运营效率的显著提升。
在评估数字化项目的成效时，中小企业普遍会关注投资回报率（ROI）这一关键指标，以此来衡量数字化投资对收入、成本及效率改善的直接贡献。
此外，我国企业客户对于数字化产品的需求日益多元化且细致化，不仅要求产品具备高度的稳定性，确保业务连续性不受影响；还强调功能设计的实用性与前瞻性，以满足企业不断发展的需求；同时，服务质量的优劣、产品迭代的频率以及用户界面（UI）的易用性也成为客户选择数字化产品时的重要考量因素。这些因素共同构成了企业客户对数字化产品全面而深入的评价体系。
数据洞察、运营优化与供应链管理、提升客户体验是数字化转型的三大核心议题。
由于不同的数字化能力对企业业务价值和重要性的影响不同，因此企业在构建数字化能力时，会根据自身业务需求和发展目标，制定不同的策略。这些策略的差异主要体现在以下几个方面：
首先，企业会根据数字化能力的不同，选择不同的技术、工具和平台。例如，对于数据分析和洞察能力，企业可能会选择使用大数据、人工智能等技术来挖掘数据价值，为商业决策提供支持。
其次，企业在构建数字化能力时，会注重不同的方面。例如，一些企业可能更注重提升用户体验，通过数字化手段优化产品和服务，提高客户满意度。而另一些企业可能更注重优化运营和供应链管理，通过数字化手段提高效率和质量。
最后，企业在构建数字化能力时，也会考虑到不同的发展阶段和目标。例如，初创企业可能更注重创新和快速响应市场变化，而成熟企业可能更注重稳定和可持续性发展。
在调查中，我们发现超过七成的受访企业都关注如何运用数据分析与洞察实现科学的商业决策。这一数字较2021年的调研结果增长了5%，表明越来越多的企业开始认识到数据分析和洞察在商业决策中的重要性。
同时，在针对企业未来数字化实践重点的调研中，今年的调研结果与2021年保持高度一致。数据驱动的洞察与决策、数字化运营与供应链、以客户为中心的设计成为企业普遍且持续关注的前三项重点数字化实践。这表明企业在数字化转型中仍然注重这些方面的实践和发展。
综上所述，由于不同的数字化能力对企业业务价值和重要性的影响不同，企业在构建数字化能力时会有不同的策略和重点。同时，随着数字化转型的深入推进，企业对数据分析和洞察、数字化运营和供应链管理、以客户为中心的设计等重点领域的关注度将持续提高。
IT和金融行业更加认同数字化工具的效率提升功能，而教育和物流行业更加重视数字化工具的降低成本的价值。
不同行业的受访者根据自身工作实践，对数字化工具的工作赋能价值的认知存在差异。对于IT/通信/电子/互联网行业及金融业的从业者来说，“提效”价值的认同同样占据重要地位，认可比例达到四分之三以上。
其中，IT/通信/电子/互联网行业人士对数字化工具提高其工作效率的感知最为深刻，同时对“降本”、“获客”、“拓新”、“增技”等价值的认可程度同样较高。
然而，并非所有行业都将“提效”放在首位。例如，文体教育/工艺美术行业与交通/物流行业的从业者更看重“降低生产成本”，这一比例超过五成。这可能与这些行业本身属于高成本投入行业有关。
本专题内的参考报告（PDF）目录
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- 径硕科技：2024医疗数字化白皮书（第一辑） 报告2023-12-04
- 富滇银行：业务价值驱动银行全面数字化转型实践 报告2023-12-04
- 艾瑞咨询：2023年央国企数字化升级研究报告 报告2023-12-03
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- 阿里云：2023专精特新企业数字化转型升级研究报告 报告2023-11-27
- 中国信通院：中国数字化绿色化协同转型发展进程报告（2023） 报告2023-11-25
- 中国信通院：2023高质量数字化转型技术解决方案集（第一版） 报告2023-11-25
- 联合国教科文组织：撒哈拉以南非洲高等教育数字化转型调研报告 报告2023-11-23
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- 中智咨询：2023企业人才管理典型场景的数字化应用现状调研报告 报告2023-11-14
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- 埃森哲：2023中国企业数字化转型指数 报告2023-11-08
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- 大华国际：2023年咨询企业财务数字化转型白皮书 报告2023-10-31
- 数云：2023全渠道消费者数字化经营指南 报告2023-10-29
- 爱分析：2023央国企数字化厂商全景报告 报告2023-10-29
- 思爱普（SAP）：面向可持续发展智慧企业的服务管理-数字化供应链服务模... 报告2023-10-26
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