《腾讯传》读书笔记

腾讯是在陌生不过的企业，最近有幸从邱老师那里读到这本书，腾讯资料在网上随处可见，但真正对腾讯企业发展梳理的那么清晰书籍还真的不算多。从OICQ到微信，腾讯这个巨头企业一直伴随着中国互联网的走过一代又一代，毫不夸张的讲，几乎在每个互联网能触及到的地方，都有腾讯的身影。这只胖企鹅是陪伴我们一起成长的，在吴晓波的笔下，将它的成长与腾讯人的困惑、困境及成长都写得让人热血沸腾。好的立传不外乎此，给人以激情与反思，让人回顾时各花入各眼。一段不长的商业史，于不同的人而言，也是不同的成长史。 只要谈及中国互联网企业，总是避不开腾讯，他的产品总被网民冠名为山寨王，但你却永远离不开他。在BAT中，人工智能搜索百度最强，做电商运营阿里最强，做互联网产品那就属腾讯了。

记得去北京参加产品经理互联网大会时，台上几乎都是腾讯的产品经理在分享，可想而知，腾讯的产品开发能力已经形成了体系化、系统化的输出。对外有科学的产品方法论，内部又有微创新和内部赛马机制，从产品冷启动到灰度发布到产品上线运营到衰落替换有非常详细的一套科技体系。所以不难看出，微信的诞生绝非偶然。因为工作性质的缘故，我更愿意去阅读腾讯的相关文章，他能给工作中带来很多启示。

关于企业历程，我这里就不发表我的个人观点。最吸引我的还是对做产品的一些方法论和总结：

一、产品极简设计：

1. 不要强迫用户；

2.不为1%的需求骚扰99%的用户。这里讲的就是伪需求，伪需求是非常恐怖的，他能消耗你正常开发的速度和开发成本；

3.谈谈的美术，点到即止；

4.不能刻意的迎合低龄化；

交互功能：别让用户思考：这一点上我们结婚乐的APP和ERP系统上有很多不足的地方，流程复杂且繁琐，不易用；一个好的体验实际上要经过4层金子塔：有用、易用、友好、视觉；

运营要求：不稳定会功亏一篑，马化腾在本书中提到，新产品出来要稳定不要想怎么改就怎么改！评判一个产品经理是否合格，不是看他能拟出多少需求，而是他能分别出哪些应该做，哪些应该不做，哪些应该以后做；

总体要求：快速、稳定、功能强、体验好；

发现需求：勤看BBS和BLOG；

腾讯是个非常注重用户体验的公司，对客户的反馈非常敏锐；在结婚乐开发TO B的业务（ERP）中，需要常常跟一线业务进行沟通，虽然很多时候业务人员提的需求可能是不专业或者实现难度非常大的需求，但频繁沟通是非常有必要的。产品经理的价值是需要对这些不专业的和难度大的需求进行解读分析转化需求，不停的反问自己，为什么他会提出这样的需求，他们的目的是什么？只有不停的思考，你在才能发现用户真正需要什么样。产品往往对自己挖空心思创造出来的产品像对孩子一样珍惜、呵护，认为这是他的心血结晶。好的产品是有灵魂的，优美的设计、技术、运营都能体现背后的理念。有时候产品在设计时总觉得越厉害越好，但好产品其实不需要所谓特别厉害的设计或者什么，因为觉得自己特别厉害的人就会故意搞一些体现自己厉害，但用户不需要的东西，那就是舍本逐末了。现在的互联网产品已经不是早年的单机软件，更像一种服务，所以要求设计者和开发者有很强的用户感。一定要一边做自己产品的忠实用户，一边把自己的触角伸到其他用户当中，去感受他们真实的声音。只有这样才能脚踏实地，从不完美向完美一点点靠近。这点事我感触最深的，说到底做产品不是自嗨，而是创造有价值的产品；

二、产品开发速度；

小步快跑，快速迭代。需要深入到每个产品和开发的心中，在这互联网需求急剧变化的年代，想快速的做一鸣惊人的产品几乎是很难得的事。有些人一上来就把摊子铺得很大，恨不得面面俱到；有些人习惯于追求完美，总要把产品反复打磨到自认为尽善尽美才推出来；有些人心里很清楚创新的重要性，但又担心失败，或者造成资源的浪费。这些做法在实践中经常没有太好的结果，因为市场从来不是一个耐心的等待者。在市场竞争中，一个好的产品往往是从不完美开始的。同时，千万不要以为，先进入市场就可以高枕无忧。在互联网时代，谁也不比谁傻5秒钟。你的对手会很快醒过来，很快赶上来。他们甚至会比你做得更好，你的安全边界随时有可能被他们突破。

三、发现产品的不足；

马化腾对产品的关注度令我感到震惊，做为腾讯的CEO常人看来腾讯那么大的企业，那么多的产品项目，一般不可能那么多精力关注到所有的产品，但恰恰相反马化腾几乎关注所有发布的线上产品，甚至深夜还回复同事的邮件。马化腾说：大部分的创新都不是调研出来的，而是我们自己反复体验的结果。腾讯形成了一个“10/100/1000法则”：产品经理每个月必须做10个用户调查，关注100个用户博客，收集反馈1000个用户体验。用马化腾自己的话说，“这个方法看起来有些笨，但很管用”。

对于结婚乐APP产品，所有的开发者必须每天反复使用自己的产品，而且定期对用户进行电话回访，只有真正接触到用户和使用场景，产品用户体验才能提升。一个好的产品经理，能瞬间切换自己的身份，一会变成专业的产品设计者，一会又能变成一个白痴用户。

写在最后，记得余世维老师说的一句话。认真做事只是把事情做对，用心做事才能把事情做好。做事是这样，做产品何尝不是呢？