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2016年9月1日
SIEBEL应用概述
摘要: Siebel CRM是围绕客户关系管理这个主题建立起来的一系列应用的总和,和一些国内公司的CRM/CALL CENTER产品不一样,Siebel应用远远不是只是接一些电话然后记录下来并进行处理这么简单。Siebel应用是通过统一协调管理各个联系客户的渠 道(touchpoint),如email,电话
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posted @ 2016-09-01 09:00 TwinStudio
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