第一组

车票销售系统效率较为低下
1.建立规则、仪式、流程和模式：
规则和流程：明确定义售票流程，包括车次管理、座位管理、售票、改签、退票和查询等环节。确保每个步骤都有明确的操作指南，以提高效率。
仪式和模式：引入标准化的操作仪式，例如在售票窗口或网上购票时，操作员按照特定步骤进行操作。这有助于减少错误和提高效率。
2.正面反馈：
对工作表现良好的员工给予积极的反馈。这可以激励员工更加努力地工作，提高工作效率。
可以设置奖励机制，对达到一定目标的员工可以获得奖金或其他奖励。
3.明确指出不合适的行为，必要时调整人员：
如果某些员工的工作表现不佳，应该明确指出问题，并提供改进建议。
如果员工的不适当行为严重影响了销售流程的效率，可以考虑调整人员或提供培训。