Dynamics 365 incident原生实体特点

有以下特点： 

• customerid字段必填，而且该字段类型是“客户”。可以关联多种数据类型。
• 更新服务用户的姓名，会更新所有关联SR的customeridName。
• 关闭SR会产生incidentResolution实体记录，同时在activitypointer实体也会产生记录。
• 自带消息：closeIncident

在识别原生功能与业务需求做匹配时，需要注意以上问题。