时光卷轴，斯坦福创新方法论，设计思维手册，读书笔记
The Design Thinking Playbook:Mindful Digital Transformation of Teams, Products, Services, Businesses and Ecosystems
如何进行高效测试？
在进行测试时，为了了解用户真正的动机，问“为什么”很重要，即使我们觉得自己知道答案。测试访谈中的首要任务是学习，而非解释原因或推销原型。这也是为什么我们不（太早）解释原型是如何使用的，更多是探问那些潜在客户可能需要原型的故事和情形。只要有可能，就收集和分析定量数据以验证定性结果。为了最终能够挖掘得更深，首先要制定简单、明确的开放性问题。问题不应该带有假设性，但是应该和被测用户的真实情况关联起来。不要问太多问题，而是要聚焦在那些能够帮助我们获得洞察的核心问题上。根据经验，当先描述一个场景，然后在这一场景下测试多个点子或一个点子的多个变型时，测试效果是最好的。以这种方式，反馈往往更加多元化。根据经验，记录测试结果至关重要。这样，就可以积极观察用户如何使用（以及误用）所给的原型。测试的本意是让我们更好地理解需求并建立起同理心。不断地接近和改进，以及失败和犯错，帮助达成学习效果。需要通过A/B测试的工具将不同的页面视图分配到版本A和B中去。在A/B测试中，一次只能改变一个变量，这才能知道为什么其中一个版本更受喜爱。
如何创建原型？
利用原型，可以将点子转化为潜在用户能够体验和评估的形式。首先，原型要足够好，目标客户群才能够理解未来你想要提供服务的基本特征。原型能够使大家从潜在顾客和用户那里快速且低成本地获取反馈。数字化原型则可以用视频、可点击的演示文稿或或是登录页面来创建。当然也可以融合各种不同的类型。例如，把智能手机和硬纸盒结合在一起，将手机当作显示器，就可以作为AR眼镜。为了达到设定的目标，只有必要时才去制作原型。原型意味着迭代、迭代、再迭代。在原型阶段，将服务、产品和解决解决方案变得有形很重要，这样用户就可以体验它们。有两个方法可以帮我们实现这一点：“盒子原则”，借助包装的类比来阐明最重要的信息；“架子原则”，目的在于探讨整个产品的组合与组织“盒子”。
如何产出的点子？
头脑风暴的魅力在于每个人都有机会想出好的点子，不管他的角色和职责是什么。不在头脑风暴前设置人员介绍，确实证明是有用的。不带偏见的对话最具价值。头脑风暴有非常多规则。最为重要的三个是：创意自信，不管对自己来说这个点子有多傻，大家需要表述每一个想到的点子。数量先于质量，这一点非常非常重要！关键就是要产出尽可能多的点子；不批评，任何情况下都不要评判、批评点子。每个最糟糕的点子都是潜力股！了解了如何成功地将点子转化到积极的方向时，实际上就学会了宝贵的视角转换，而这些视角本身拥有饱含新意的价值。问题逆转术能够刺激大家的创造力，同时也能给参与者带来与主题有有关的乐趣。再将所有的消极陈述反转为积极陈述。奔驰法（SCAMPER）是著名的奥斯本（Osborn）检查单法的进一步发展。SACMPER是首字母缩写，它们分别代表：SCAMPER=Substitute（替代）、Combine（结合）、Adapt（适应）、Modify（修改）、Put to other uses（用作他用）、Eliminate（去除）、Rearrange（重组）。
如何找到重点？
九宫格视窗是一种分析潜在应用案案例和顾客需求的简单方法。利用此方法，能够在“系统”与“时间”两个维度更仔细地审查产品或服务。“系统”是指产品或服务的结构，包括它的整个环境。这可以让你放大看产品/服务（子系统），或是缩小看整个超级系统。在“时间”维度上，可以考虑当下，也可以聚焦于过去发生的事情或是将来有可能发生的事情。这个方法可以帮助我们克服困难，同时从不同的视角来看产品或数字化服务。雏菊图（daisy map）可以用来描绘最重要的那些元素。它的优势是把最重要的元素凸显出来，这样就不会出现最上面的总是被默认为最重要的元素。雏菊图一般有5~8片花瓣，每片都同等重要。
为何让领先用户作为创新者参与？
在共创的框架中，让领先用户深度参与开发和原型的过程将非常有用的。对于领先用户（那些引领趋势的用户或顾客）的观察和访谈能够帮助识别出未来大众用户的需求。此外，领先用户可以作为理解顾客需求的另一种来源，他们的经历可以被融合到设计思维的移情模式中。领先用户是那些比大众市场有着超前需求和要求的用户，他们希望通过需求满足获得特别高的收益和竞争优势。领先用户在解决自己的问题时有很强的动力，这种状态驱使他们进行创新，这些创新通常以临时的解决方案或原型落地。领先用户与早期使用者和早期大众的需求之间可能存在差距，最终的解决方案，不要忘记早期大众的需求变得很重要。
如何进行需求挖掘的访谈？
每个访谈都应该有特定的逻辑顺序，建议提前计划访谈的进程，然后基于此进行思考。一旦准备妥当，你在访谈时会更加从容，也更容易获得受访者的信任。尽可能在挖掘需求的访谈中问开放性问题。问卷是一种线性结构，它以最前面的问题开始然后往下走。但是在对话中，我们不会以线性的方式进行思考和回答，而是即兴的。这样，问题地图就有利于我们把话题可视化，从而在访谈中提供方向。
如何挖掘用户需求？
日复一日地进行创新会给我们带来错觉，让自己以为对所有用户的生活方式都很熟悉。我们不能代表那些我们为之创新的人。如果一些非常特殊的情况不得不这样做，将自己的需求转移到其他人身上时要格外小心。如果在需求挖掘中始终保持一颗纯粹的好奇心，我们会发现，任何发现都有助于产出更加人性化的解决方案。在挖掘需求时，我们识别出那些不起作用的事情——也许永远不起作用的事情，或是小心注意着这些事情，只有这样，最后我们的创新才可以很好满足需求。与用户直接接触。这群目标用户未来会经常使用我们设计的创新产品或服务。我们可以从用户的生活中得到一些洞察，这也揭示了那些隐性、深层且长期的需求。如果不了解用户的日常生活，说明我们一直只基于自己的判断做出假设。
如何做好一个问题的定义？
就棘手的复杂型问题而言，真正的问题并不总是显而易见，所以开始我们就用初步的问题定义。这会使大家对解决方案有一个理解，反过来，它又可以改变对原有问题的理解。所以在问题定义中已经存在迭代，也有利于对问题和解决方案的理解。但这种共同演进的方式只能找到一些短期或临时的解决方案。针对棘手的复杂型问题，利用线性分析会让你很快碰到天花板，因为问题本身就是在搜寻问题，在每个方向上都受到牵引。这么多年来已经发展出很多相关的工具，比如“我们可以如何……”问法，或是“为什么”问法。如此一来，它能够使得棘手的复杂型问题被很好掌握。
如何用愿景原型确定愿景？
首先，建立并测试最重要的关键功能，因为它们是功能原型不可或缺的部分。以此为起点，补充越来越多的元素，最终形成原型。在收敛阶段，测试各种各样的点子，最好的那些会被整合到最终的解决方案中。比如，可以发展并测试单个功能或是各种不同的组合。一旦原型有了一定的成熟度，可以称它为“原型愿景画布”。这样，我们就可以制定并比较各种不同的愿景。在一些创新领域，所谓的领先用户众所周知，因为他们在满足自身的需求上有很高的动机，他们的反馈非常有参考意义。
如何描绘未来的用户？
最好从当前用户的档案开始，然后以事实、市场分析、线上调查、个人访谈等为基础。通过对现今人物角色的分析可以延展经典的人物角色以及理解角色过去几年的发展。此外，访谈时主要针对未来目标用户的当前状态。然后，为了更好地理解未来的用户，我们需要推测思维模式、动机、生活方式等。当创建人物角色时，必须时刻记住价值观、生活方式、科技/媒体使用习惯、产品使用习惯的变化。
如何与潜在用户建立同理心？
有句话说得好：“设身处地” 特别是当我们了解产品或背景时，我们应该尝试像新手一样去处理事情——好奇且不带入先见。有意识地利用所有感官去体会用户正在经历的体验！首先找出用户并定义。理想情况下，我们一开始就会出去找潜在用户，观察他们，倾听他们，从而建立起同理心。这些洞察最好能够通过视频或照片记录下来。你可以用同理心卡片来记录：看、听、说、做、想、挫折、欲望和感觉。
一个产品的真正使命是什么？
待完成框架（jobs-to-be-done framework）因奶昔的案例而闻名。那个熟悉的问题陈述是：奶昔的销量如何提高15%？按照传统的思维，你会想改变产品的特性也许能够解决问题，比如考虑加一个不同的配料，换一种口味，或者改变杯子的大小，但最后你发现这一切递增式的创新都是徒劳。待完成框架会更加聚焦在行为改变或顾客需求上。在数字化领域中，Adobe Photoshop和Instagram的创新设计是待完成的典范。这两个产品都是在解决照片专业化的问题，但Photoshop通过一个应用提供简单易用的图片专业级编辑功能，而Instagram很早就实现了图片的简单编辑和社交分享。
如何借助用户的习惯来获得市场成功？
上瘾框架（hook framwork，由艾利克斯·考恩提出）基于这样一个想法：数字服务或产品可以成为用户的习惯。上瘾画布主要由四个要素组成：行动的触发、行动、奖励和投资。对于潜在用户来说，两方面可以触发行动：外部环境的触发（例如，Tinder向你推送通知——您收到了一个“超赞”），或者来自内部的触发（例如，当你感到孤独时去Facebook）。这个动作描述了一种服务或产品与潜在用户间最低程度的互动。作为一个优秀的设计师，您会希望为用户设计一个尽量简洁快捷的动作，而奖励是激发用户情绪的关键元素。基于行动设置，用户可以得到比初始需求多得多的满足。试着回想一下文章或评论下面的积极评价和反馈，你可能仅仅是想分享一下信息，却因为社区名声在外而得到了更多反馈。
如何创建一个人物角色？
创建人物角色有几种不同的方式，在创建时把人物角色想象成“真人”很重要。人们有自己的经历、职业生涯、偏好以及一些私人或专业的兴趣，创建人物角色的主要目标是发掘他们真正的需求。通常我们会根据对用户的认识，进行第一轮潜在用户的勾勒，你必须保证勾勒出来的用户在真实世界中存在。通通过观察和访谈，你会发现实际情况与开始假设的不同，潜在用户往往拥有各种不同的需求和偏好。如果不挖掘出更深层次的洞见，我们就永远不会发现皮特喜欢红内裤，而莉莉着迷于人字拖。 建议你亲手创建一个人物角色，沉浸与投入对于和潜在用户建立起同理心非常重要。如果时间有限，你也可以使用现成的标准人物角色。当人物角色的描述很简短时，你一定要小心。下图“人物角色双胞胎”的例子清晰地呈现了原因。虽然核心要素相同，但潜在用户却截然不同。这就是为什么深层次挖掘及更详细地理解需求至关重要。更深入的洞见会让一切更具吸引力。
如何理解眼高脚低？
“眼高”就是能够跳离一些表象，看到事情的本质，看到未来的趋势，发现能够抓住下一波发展趋势的企业家；“脚低”就是要把锃亮的皮鞋脱掉，光着脚踩在市场的泥土里，去感知土地的温度，感知市场每一寸、每一度的变化。“眼高”是世界观，“脚低”是方法论，只有把高瞩的世界观和实用的方法论结合起来，我们才能在时代大潮里去冲浪，而不是冲凉，从而抓住机会！“以客户为中心”是提得最多的世界观，那么，“设计思维”也许就是能够切实落地的具体方法论。
创新认知罗盘
https://www.figma.com/file/gIg4QlyPuj5rHI12ZTQwRM/创新认知罗盘?node-id=0%3A1
格式塔心理学
格式塔心理学诞生于1912年，是由德国心理学家组成的研究小组试图解释人类视觉的工作原理。最基础的发现是人类视觉是整体的：我们的视觉系统自动对视觉输入构建结构，并在神经系统层面上感知形状、图形和物体，而不是只看到互不相连的边、线和区域。
格式塔创始人总结的七个基本原则：
- 接近性原则
- 相似性原则
- 连续性原则
- 闭合性原则
- 简单对称性原则
- 主体与背景原则
- 共同命运原则
棉花糖的挑战
https://www.ted.com/talks/tom_wujec_build_a_tower_build_a_team
建立原型，也一直运用在精益创业中，它叫做MVP,Minimum Viable Product,即“最小化可行产品”，它是指在市场不确定的情况下，通过设计实验来快速检验你的产品或方向是否可行。如果你的假设得到了验证，再投入资源大规模进入市场;如果没有通过，那这就是一次快速试错，尽快调整方向。和常规产品不同，MVP更侧重于对未知市场的勘测，用最小的代价来验证你的商业可行性。举个例子，如果你希望做一个图片分享网站，那么作为产品原型，MVP仅仅包含最基础的功能，形态或许就是一个提交图片的按钮以及图片的展示。借助MVP，经过一系列实践，产品的设计思路将被一次次整改，最终完成正式版的开发。
在这里大家要注意一下，原型除了是“最小化”，也必须是“可行的”，就是说它是要具备基本功能的，可以被使用的，然后可以获得反馈，有了反馈才能优化和完善。为了让大家更好的理解原型这个概念，我们一起来看一下这张图。
根据统计，在玩这个游戏的人群中，幼儿园的小朋友搭建出来的塔相对比较高，他们做出来的形状都有趣的。对于成人，大家首先讨论，总是有些人希望大家听他的建议，商量计划，设计草图，等到设计好了，时间已经过去好几分钟了。但是等将它建立好了，将棉花糖放上去，时间已经用完了，结果由于塔过高、棉花糖太重而站不起来。 而 幼儿园的小朋友前期没有花很长的时间去商量要做成什么样的塔，他们马上行动起来，在搭建中去修正调整。他们还没有被训练寻找一个唯一正确的答案，他们有丰富的想象力，他们没有去定义达成一个“塔”，而是一个能够放上一个棉花糖的“物体”，物体可以是多种多样的。
我们的生活工作中也存在着很多的“棉花糖”——产品设计，准备演讲，撰写报告。从棉花糖游戏中给我们的5点启示，都能很好的运用其中。先将事情做成，然后再将事情做好；走向目标的道路有很多条，试着打破常规， 目标导向，围绕着核心的目标，在操作中找到解决方案。
包豪斯风格
包豪斯最重要的成就之一就是奠定了设计教育中平面构成、立体构成与色彩构成的基础教育体系，并以科学严谨的理论为依据。包豪斯是现代设计的摇篮，其所提倡和实践的功能化、理性化和单纯、简洁、以几何造型为主的工业化设计风格，被视为现代主义设计的经典风格，对20世纪的设计产生了不可磨灭的影响。
包豪斯的影响不在于它的实际成就，而在于它的精神。包豪斯的思想在一段时间内被奉为现代主义的经典。
今天，在全世界都能看到包豪斯的身影，包括日本的现代设计、中国的798艺术区、芝加哥的现代城市发展。直到现在，“包豪斯”的理念还在不断影响着全世界的建筑师、设计师、艺术家以及我们的日常生活。比如，风靡全球的苹果、MUJI、宜家，其设计灵感的源头仍可追溯到100年前的包豪斯。
