摘要： 智能客服助理是一种基于人工智能（AI）技术的应用程序，旨在提供更智能、高效和自动化的客户服务支持。这种助理通常使用自然语言处理（NLP）、机器学习和自动化技术，能够理解用户的查询、回答常见问题，执行特定任务，并提供即时的支持。以下是一些智能客服助理的特点和功能： 自然语言处理： 智能客服助理能够理解 阅读全文

摘要： 在线客服系统是一种通过互联网提供实时客户支持和服务的系统。它通常包括一系列工具和功能，旨在帮助企业与其客户进行即时的在线交流。这种系统可以以多种形式存在，其中最常见的是通过网站、移动APP或社交软件，提供在线聊天、语音通话或视频通话等形式的客户支持。 在线客服系统的主要目标是改善客户体验，提高客户满 阅读全文