抖音企业号员工号统一接待回复-抖音评论统一回复

抖音授权接入

授权接入有两种方式：

1. 登录注册页面，直接抖音扫码登入
2. 后台前往【菜单】【团队设置】【抖音接入】【扫码授权】，这个地方可以在一个客服账号下绑定多个抖音，方便统一管理和回复

扫描抖音的授权码，可以将当前客服账号与抖音账号进行绑定

 

普通个人号授权

抖音视频有评论时，会把评论内容推送给客服系统。

我们可以设置关键词自动回复，或者GPT的AI回复，来对抖音视频评论进行自动回复。

 

认证企业号授权：

认证的企业号扫码授权，除了可以管理评论以外，还可以管理回复私信，可以设置关键词自动回复或AI回复

 

抖音自动回复

当有用户在抖音视频评论区发送评论，或发送私信后

抖音会把评论私信内容发送给我们系统的接口

假如想要实现用户评论后回复一句固定的话语，请在【菜单】【自动回复】【兜底回复】配置固定话语

 

假如想要实现用户进入私信会话页，发送欢迎语

在【菜单】【自动回复】中添加关键词“私信会话页”，选择【包含】匹配模式，添加回复“请问有什么问题需要咨询”，就可以实现自动发送欢迎语

人工主动回复

客服可以在网站系统后台直接进行回复评论或私信

演示网站：weikefu.com.cn