抖音店铺客服可以对接大模型AI回复吗？ 通过AI大模型知识库来回答抖店客服消息

现在我回答一下这个问题，抖音店铺客服可不可以接AI大模型回复啊？

演示网站：gofly.v1kf.com

 

我在抖音上发布了视频
https://www.douyin.com/video/7387754177717390602

 

这个问题首先，抖音官方店铺对接大模型，抖音官方有没有借口？

那肯定是没有借口了，抖音官方没有这个功能。

那抖音官方的店铺方的消息能不能拿得到？

为什么要拿他的消息呢？我们只有拿得到他的消息，才能去调大木星接口去回复，才能给他回复回去。

抖音店铺方肯定是没有接口的，所以也是拿不到店铺方的消息了。那怎么拿呢？

 

开发了一个插件，我开发了一个插件，这个插件运行在抖音飞鸽客服的网页版上，也就是我们通过浏览器打开网页版的客服后台，把插件运行起来。

这个插件能够抓取到你当前正在咨询的消息以及访客过来的发送的消息，能够抓取的到。

插件能抓取到，然后插件本身可以进行一个处理，叫做关键词话术的比对。

这个地方配置了是关键词话术，那么可以跟这是插件本身可以实现的，可以根据关键词然后给你这个访客回消息。

回消息是怎么回的？是模拟人工在输入框这个地方输入，然后点发送。因为也是因为等于飞鸽发飞鸽客服，他是没有发送消息的接口的，所以只能通过这种模拟的形式，也就是插件来实现的模拟的形式，在输入框里给你输入进去。这样就解决了一个消息的抓取和消息的发送。

然后中间消息的处理，插件本身实现的关键词回复以及兜底回复以及循环话术回复，这三个回复方法是插件本身可实现的。就是关键词匹配不到的，那么就是兜底回复，兜底回复你没有设置，然后就是循环话术，循环话术就是一二三四五这五条可以来回循环发，来回循环的换，不让他重复。

 

然后插件本身呢有一个对接的一个接口，这个AI对接接口地址，这个地方填的东西是需要填的是我客服系统的接口，就是需插件会把这个拿到的访客的咨询信息传递给这里配置的接口上，传递到这里去。

然后传递的这个接口地址需要是我客服系统在部署里有一个哎API调用，那API调用呢把它放到这个接口地址里。

那这个时候就可以把咨询访客发送过来的消息传递给他，传递给这个接口。

 

我这个接口呢就是相当于是线上服务了，是线上服务就可以配置一下大模型了。

大模型的设置地方可以配置扣子，可以呃可以设置扣子，也可以设置Fast GPT，还可以设置呃纯粹的一个GPT的这种代理商接口地址，GBT的代理商接口地址。

当然呢，呃这下面这两个是一个平台，这个平台本身是可以实现知识库功能的。

那如果你是填的上面代理地址呢，他需要在我系统内呢去创建知识库，

因为现在这个如果你用扣子的话他是免费的，所以现在建议啊去使用扣子，在扣子上去创建一个自己的一个机器人智能体，把那个机器人的ID和接口密钥填过来。

那么我这里，我这个系统就会把这个拿到的消息内容呢传递给扣子那边去，你那个扣子那边就可以自行根据知识库进行处理了，然后把你的呃结果会我会拿的到，拿的到。然后插件呢又可以从我这个系统里拿到回复，然后再给他发送回去。

所以是这么一个流程。

那现在呢，如果你是客服，如果你的访客量很大，那使用在线呢那使用在线，那我这个系统可能就支持不住了。

所以如果你的房量很大的话，我建议是把我系统独立部署到自己的服务器上，去自行的一个独立部署，脱离我的线上环境。