开发查询订单信息fastGPT智能体工作流 将工作流接入到人工客服系统

我在抖音上发布了视频

https://www.douyin.com/video/7382446337482099977

下面是主要内容介绍

【视频标题：】
开发查询订单信息fastGPT智能体工作流 将工作流接入到人工客服系统 #智能体 #FastGPT #客服系统
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【视频行业分类：】
<3C数码>
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【视频文案】：

我们使用fast gpt实现一个流程，当用户咨询订单相关问题的时候，我们取出他的订单号，拿着订单号去查询一下该订单的物流信息。流程实现的步骤如下：

 

1. 打开fast gpt后，点击应用，然后在右上角点击新建，随便取一个名字，选择简易模板，然后关闭。

2. 进入应用，点击高级编排，这里可以看到流程形式的组件。

3. 默认一开始会有一个流程开始，用户的问题从这里进入。接下来，我们增加一个问题分类组件，这里我写的是查询订单，如果问题与订单相关，则继续往下走。

4. 使用文本内容提取组件，从用户的问题中提取订单号，将订单号存储在名为"order id"的字段中。

5. 进行一个HTTP请求，调用自己系统的物流系统接口，输入订单号，获取物流信息。

6. 在HTTP请求的响应中，提取需要的字段，例如result.content，存储在相应的字段中。

7. 最后，使用指定回复组件，将接口返回的内容输出给用户。

 

流程完成后，发布应用，生成API访问密钥，并在客服系统中配置API地址和密钥。这样，当用户询问订单相关问题时，系统可以自动返回订单的物流信息。

 

注意事项：

- 确保流程中的每个组件都正确配置，参数填写正确。

- 在提取订单号时，确保文本内容提取组件的识别准确。

- 在HTTP请求中，注意请求方法、URL、headers等设置正确。

- 在发布应用前，进行充分的测试，确保流程可以正常运行。

 

通过以上步骤，我们可以利用fast gpt实现一个自动化的订单物流查询流程，提高客服效率，提升用户体验。

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视频总结：
【🎞 -> 挑重点：该视频核心内容总结：】
1. 使用fast gpt实现自动化查询订单流程。
2. 通过问题分类提取订单号，并调用API获取物流信息。
3. 利用关键字段提取和API返回内容，生成自动回复。
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【🛠 -> 该视频在个人和公司的落地应用：】
1. 对电商公司，可实现客户咨询订单状态的自动化处理，提高效率。
2. 对客服团队，减少人工查询订单时间，员工可专注于更复杂的客户问题。
3. 对初创企业，通过fast gpt低成本实现自动化服务，提升客户满意度。

演示网站：gofly.v1kf.com