智能AI辅助客服回复生成答案配置

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收起

基于知识库以及定制化的ChatGPT，我们可以实现智能AI辅助客服人员生成回答，极大减轻客服回复压力。
该场景适用于不能直接AI回复的情况，以及防止AI回复出错，需要客服人员手动修正再确认回复。

效果展示

针对访客咨询的问题，客服人员可以点击机器人辅助生成答案，直接展示到输入框中。

配置流程

后台【菜单】【团队设置】【机器人设置】配置好OpenAI key，以及向量库集合名称（需要管理员创建）
然后可以在知识库独立面板上传自己的企业知识，就可以实现AI辅助回复了。
注意：是否开启处，如果开启，则会自动进行回复