知识库AI机器人客服（基于ChatGPT3.5）对接-唯一客服系统文档中心

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19.知识库AI机器人客服（基于ChatGPT3.5）对接-唯一客服系统文档中心2023-05-12

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收起

此功能是利用chatgpt训练企业知识开发个性化客服系统，可以上传自有数据，基于向量数据库与OpenAI Embedding，以及OpenAI chat/completions接口，实现的基于自建知识库的ChatGPT AI客服功能

管理员创建集合

向量数据库集合，相当于数据表，需要管理员来创建开通。

前往【菜单】【系统设置】【向量知识库】创建集合

商户设置向量知识库AI

商户账号登录到后台，前往【菜单】【团队设置】【机器人设置】【向量知识库AI】开启知识库AI

填入管理员创建的集合名称，提示词可以选填，然后上传excel数据。

excel数据没有格式要求，只确保每条excel行的数据是一个完整的知识点即可。上传的知识，会按照一行一条记录的形式向量化数据，存入向量数据库。

 

以上设置完成后，访客咨询消息的时，我们的AI机器人客服就可以自动智能回复了。

独立面板

请向管理员要知识库的独立管理面板地址，该界面无权限限制，所以不能完全公开

在此页面，可以管理所有向量记录，可以删除向量记录

如果想编辑某条记录，那么需要复制前面的ID，在单个上传那里填入ID值