微信客服对接-唯一客服系统文档中心

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收起

微信客服官方网址为：https://kf.weixin.qq.com ，可以在微信内、外各个场景中接入微信客服，提供一致的咨询体验，企业可通过API接口回复消息，做好客户服务。

微信客服或者也可以叫企业微信客服，可通过API接口收发客服消息、管理客服帐号，以实现多坐席协作、自动回复等功能。我们的唯一客服系统也可以对接该API接口。

创建客服账号

使用企业微信扫码授权登录到微信客服管理后台，先创建好客服账号。因为，一旦我们开启通过API管理微信客服 ，就不能再使用微信客服后台创建账号了。

我们可以在微信客服后台创建和编辑客服账号。

 

 接入API管理

在开发配置中，我们可以查看到开发信息 企业ID、Secret，配置回调信息。

配置回调信息该怎么填写呢，我们需要进入唯一客服的后台，去找到微信客服配置的地方。

 可以前往【菜单】【团队设置】【微信客服】找到企业微信客服的配置信息

回调URL填入上面，另外这里也需要配置好微信客服的相关Secret信息

 这样访客在微信客服处咨询的信息，会被唯一客服后台接管

客服可以在唯一客服后台，收取消息，回复消息。访客正常在微信端接收消息通知，与正常企业微信客服对话完全一致。

测试效果，可以扫描下面的微信客服二维码