微信小程序对接在线客服系统，对接小程序订阅消息模板，小程序订阅方法以及后端发送订阅模板消息的方法

微信小程序想要对接独立在线客服系统，除了使用小程序消息推送接口外，还可以使用webview嵌入的形式嵌入聊天链接。

但是，使用webview嵌入的形式，当用户离开页面以后，就收不到客服回复的消息了

 

所以，我们需要当用户离开聊天页面后，客服回复消息，使用小程序的订阅模板来进行通知。

我们前往小程序后台，去开启一下订阅消息，并且选用一个模板。

 

在公共模板库里搜索一下，选用“咨询回复通知”

 

 配置一下字段，我们就需要三个字段就可以了，分别是，“回复内容”  “回复时间”  “回复者”

 

这样会得到模板ID，后面我们会通过这个模板ID进行发送

现在，我们去小程序端，增加一下订阅事件

在小程序端向用户发起消息请求，需要注意请求需要放在触发事件中，不能凭空（onload、onshow或者其他情况）触发。

页面xml

<button bindtap="sendreq">开始订阅</button>

页面js

const app = getApp()
Page({
  sendreq(){
    wx.requestSubscribeMessage({
      tmplIds: ['这里替换成你的模板ID'],
      success (res) {
        console.log(res)
        // res包含模板id，值包括'accept'、'reject'、'ban'、'filter'。
        // 'accept'表示用户同意订阅该条id对应的模板消息
        // 'reject'表示用户拒绝订阅该条id对应的模板消息
        // 'ban'表示已被后台封禁
        // 'filter'表示该模板因为模板标题同名被后台过滤。
      }
    })
  }
})

只有这样订阅过以后，才能给这个用户发送模板消息

 

我们后端发送模板消息的golang参考代码如下：

import (
    "github.com/silenceper/wechat/v2"
    offConfigMini "github.com/silenceper/wechat/v2/miniprogram/config"
    subscribeMsg "github.com/silenceper/wechat/v2/miniprogram/subscribe"
    "kefu/tools"
    "log"
)

 

    cfg := &offConfigMini.Config{
        AppID:     "AppID",
        AppSecret: "AppSecret",

        Cache: memory,
    }
    wc := wechat.NewWechat()
    mini := wc.GetMiniProgram(cfg)
    subscribe := mini.GetSubscribe()
    data := make(map[string]*subscribeMsg.DataItem, 0)
    data["thing1"] = &subscribeMsg.DataItem{Value: "测试", Color: "#000"}
    data["time2"] = &subscribeMsg.DataItem{Value: tools.GetNowTime(), Color: "#000"}
    data["name3"] = &subscribeMsg.DataItem{Value: "客服", Color: "#000"}
    msg := &subscribeMsg.Message{
        ToUser:     "okSbF5AhyVeyO-gK-Nj_nwoi2LQU",
        TemplateID: "Hk0zWtbgl0aci6b0UIWSUBywYzaglNqkw0KhzkbEuN4",
        Page:       "/pages/index",
        Data:       data,
    }
    log.Printf("%+v \n", msg)
    err := subscribe.Send(msg)
    if err != nil {
        log.Println("发送小程序订阅消息失败:", err)
    }

 

现在其实已经就能发送模板消息了

稍后，会开发客服系统后台，详细配置硬编码的字段。