自建系统项目如何整合客服系统-在线客服系统中展示自己的会员信息-达到知晓访客是谁

默认情况下，当项目对接完客服系统后，可以让项目下的访客用户点击在线客服按钮，或者通过右下角弹窗，与后台客服人员进行实时交流

客服人员那里，并不能知道这个访客会员是谁，只能看到匿名的临时访客信息。因为我们没有传递自己项目下的会员信息到客服系统，所以客服系统并不显示会员信息。

 

现在我们可以在聊天链接，或者弹窗JS代码中，传递自己会员信息到客服系统，客服系统展示传递过来的昵称、头像、会员ID等。

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    <title></title>
</head>
<body>

</body>
<script type='text/javascript'>
    (function(a, b, c, d) {
        let h = b.getElementsByTagName('head')[0];let s = b.createElement('script');
        s.type = 'text/javascript';s.src = c+"/static/js/kefu-front.js";s.onload = s.onreadystatechange = function () {
            if (!this.readyState || this.readyState === "loaded" || this.readyState === "complete") d(c);
        };h.appendChild(s);
    })(window, document,"https://gofly.v1kf.com",function(u){
        KEFU.init({
            KEFU_URL:u,
            KEFU_KEFU_ID: "taoshihan",
            KEFU_ENT: "5",
            VISITOR_NAME:"来自测试会员",
            VISITOR_AVATOR:"https://p1.music.126.net/9ZrfFcUC45TsOBQIPyErIA==/109951163716130420.jpg?param=130y130",
        })
    });
</script>
</html>

 

 

 聊天链接中传递会员信息

visitor_id: 自有会员
visitor_name: 自有会员名称
avator: 自有会员头像

<a target="_blank" href="https://gofly.v1kf.com/chatIndex?kefu_id=taoshihan&ent_id=5&visitor_name=来自测试会员&visitor_avator=https://p1.music.126.net/9ZrfFcUC45TsOBQIPyErIA==/109951163716130420.jpg?param=130y130">
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</a>

 

posted @ 2023-04-11 13:47  唯一客服系统开发笔记  阅读(33)  评论(0)  编辑  收藏  举报