[产品]在线客服系统解决的真正需求？

在线客服系统要解决什么问题？

企业的真正需求并不是找一个聊天工具挂在那里，可以和用户聊天就够了

最终的目的是让客户沉淀下来，转变为付费用户

 

GOFLY客服能解决的问题是什么？

GOFLY可以全方位收集用户信息，最大程度的获取用户需求点，知道在访问自己的产品的是哪些人

知道访客的更多信息，可以更精准的去和客户沟通

 

GOFLY客服能提供什么能力？

可以提供至简的在线沟通的能力，要做到足够的简单和舒服

 

我们需要提供多位一体的服务系统

要围绕着“人”来思考，解决用户各方面的问题，而不是处理掉一件件单一的“事”