阿里云 ECS实例诊断与修复工具，将问题解决周期从24小时缩短至分钟级

用过电脑的人，都遇到过蓝屏、宕机等故障。跟个人电脑一样，用户在使用阿里云ECS云服务器时，也可能会遇到各种问题，比如实例连接不上或操作系统无法正常启动等是相对高频出现的问题。

 

以往，当阿里云用户遇到ECS相关的问题时，只能通过提交工单的方式，让客服同学帮忙解决；由于阿里云客服同学人数有限，工单的响应周期一般为24小时左右，解决周期较长，一定程度上影响了用户体验。

 

阿里云弹性计算最近上线的ECS实例智能健康诊断工具，做到三分钟全方位定位并解决ECS的疑难杂症。目前该产品已启动邀测。

 

阿里云ECS实例健康诊断工具，利用后端的NLP和AI能力，可以帮助用户快速定位ECS内外部可能存在的问题，并提供修复方案。

 

用户使用实例健康诊断，可将问题的解决周期从24小时缩短至分钟级，大大提升用户解决的效率，也降低阿里云客服同学的投入。

 

这个工具面向所有用户免费使用，同时支持ECS底层服务和ECS内部操作系统的诊断，包括ECS、块存储、网络、基础设施、操作系统内部、操作历史记录等，且提供统一全面的健康诊断能力。在云服务器领域，阿里云是第一个为用户开放此全覆盖诊断能力的云厂商。

 

产品使用与接入方式可看

https://developer.aliyun.com/article/765662

 

欢迎观看ECS智能健康诊断工具的线上新品速递

https://yqh.aliyun.com/live/detail/17962

 

操作指南