随笔分类 - SaaS架构
摘要:什么是客户管理系统? 客户管理系统,也称为CRM(Customer Relationship Management),主要目标是建立、发展和维护好客户关系。 CRM系统围绕客户全生命周期的管理,吸引和留存客户,实现缩短销售周期、降低销售成本、增加销售收入的目的,从而提高企业的盈利能力和竞争力。 CR
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摘要:零售商家为什么要建设线上商城? 传统的实体门店服务范围有限,只能吸引周边500米以内的消费者。因此,如何拓展服务范围,吸引更多的消费者到店,成为了店家迫切需要解决的问题。 缺乏忠实顾客,客户基础不稳,往往是一次性购物,门店无法形成有效的顾客回流。在当前的市场环境下,构建并维护粉丝群体,成为了商家的核
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摘要:本文主要讨论了订单履约系统的应用架构。首先提出了订单履约系统的三大核心能力,分别是履约服务表达、履约调度和物流配送。文中还详细介绍了订单履约系统的应用架构,包括C端履约服务和B端管理模块,以及领域层的能力。
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摘要:订单履约系统用来管理从接到销售订单,到把货品送到客户手中的整个业务过程。它是上游交易(如销售和客户下单环节)和下游仓储配送(如库存管理、物流)之间的桥梁,确保信息流的顺畅和操作的协同,提升整个供应链的效率和响应速度。
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摘要:零售企业的发展路径 零售企业的发展路径一般可分为以下几个阶段: 单店经营阶段:企业在一个地区或城市开设单个门店。这时,企业需要把精力放在了解当地市场和顾客需求上,这是积累经验和品牌知名度的重要环节。为了在市场中建立竞争力,企业需要不断提升产品和服务的质量,比如探索新的零售方式、创新商品、提高服务质量
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摘要:传统大企业更喜欢私有化部署、个性化交付的传统模式,因为他们需要更强的管控和更高的安全性。
然而,中小企业付费能力有限,需求往往也更加标准化,所以更喜欢价格更低的、订购更简单的SaaS产品。
为了满足不同客户的需求,多租户的底层架构设计是至关重要的。
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摘要:近年来,越来越多的零售企业大力发展全渠道业务。在销售额增长上,通过线上的小程序、直播、平台渠道等方式,拓展流量变现渠道。在会员增长方面,通过多样的互动方式,全渠道触达消费者,扩大会员规模。而全渠道的库存管理,逐渐变成零售商在渠道运营方面的核心活动,也是提高库存周转率,保证利润的关键所在。 在全渠道模
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摘要:SaaS产品就像一座冰山,冰山以上的部分是功能、数据(可见部分)、用户界面,冰山以下是系统架构、完整的数据模型、开放体系、非功能性需求(扩展性、可维护性、性能、安全等)。 短期内想要快速上线产品,可能只需关注冰山以上的部分就够了,但是SaaS公司想要在市场上建立长期的竞争优势,比拼的一定是冰山以下的
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摘要:SaaS赛道是一个超大赛道,足够容纳上万家服务商,不太可能有哪个服务商能满足所有场景,大部分SaaS服务商在某个垂直领域,提供差异化的产品和服务。SaaS产品大部分都是面向B端客户,少部分面向C端客户,本文主要讲的B端SaaS产品。 B端SaaS产品的挑战 B端SaaS产品为企业提供协同办公的工具,
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摘要:组织管理模块属于SaaS产品非常底层的架构,非常考验架构能力,几乎所有的业务场景都需要应用组织数据,背后反应的是企业决策层的经营战略和财务战略,因此需要掌握一定的企业管理知识和财务知识,如果能够掌握组织管理的概念和要点,对设计好SaaS产品帮助巨大。
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摘要:商品系统是电商SaaS、新零售SaaS最基础、最核心的系统之一。商品系统几乎需要支撑所有业务系统,商品详情、购物车、订单、履约、结算、售后、库存、供应链等,都需要依赖商品系统的能力。为了保障业务的稳定性、可扩展性,必须要非常重视商品系统建设。 优秀的业务模型是建设高质量商品系统的基础,在建设系统的过
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摘要:把企业级SaaS系统架构描述清楚,是一项极其复杂的工作。 因为企业级SaaS系统涉及的利益干系人众多,例如:客户、产品经理、研发、销售、运营、管理层等等。由于背景不同,认知不同,每个人看待它的角度、方法都各不相同。 为了控制复杂度,我们需要设计一整套架构描述物,并且为它们做好分类和定义,让每种架构描
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摘要:SaaS的定义 SaaS,是Software-as-a-Service的缩写名称,意思为软件即服务,即通过网络提供软件服务。 SaaS平台供应商将应用软件统一部署在自己的服务器上,客户可以根据工作实际需求,通过互联网向厂商定购所需的应用软件服务,按定购的服务多少和时间长短向厂商支付费用,并通过互联网
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