APP线上问题收集信息整理
常话说“软件是不能保证百分百没有bug的”,因此当我们的APP上线之后,市场的使用人员会反馈一些我们测试人员可能在测试时遗漏的问题,包括也不防会有一些需求的反馈,这些问题均由售后人员反馈整理,以一种方式进行记录(当前我们用的是TAPD),及时给到对应的负责人,负责人来判定此问题的严重性,并决策是否及时处理。
定期的将线上的问题进行整理汇总,反馈给对应的领导进行查看,评估我们整体的质量与市场效果。
为了开发更准确的定位问题,那么在问题的收集上应该更全的给到对应的所需字段值,如:机型、系统版本、软件平台、重现概率等,详见如下所必填字段值:
如上必填字段的设置,可以更加准确的帮助开发去定位并解决问题,如下将详细进行示例说明:
示例:市场反馈的一个问题,我们判定为需求,因此在对应的平台需要提单跟需求,那么提单的形式与选择字段如下:
如上可谓是需求的提单示例啦,今天先简单进行记录,改天我来细说明。
1.作者:Syw 2.出处:http://www.cnblogs.com/syw20170419/ 3.本文版权归作者和博客园共有,欢迎转载,但未经作者同意必须保留此段声明,且在文章页面明显位置给出原文连接,否则保留追究法律责任的权利。 4.如果文中有什么错误,欢迎指出。以免更多的人被误导。 |