测试人员参加项目POC的核心价值
(一)参加项目POC要了解的内容
- 客户的数据应用于哪些业务场景
- 客户目前面临的挑战
- 通过POC,希望达成什么目标
- 客户有调研过哪些竞品,未选择的原因是什么
- 产品在客户环境的使用场景
- 客户的产品发展情况(过去与未来)
- 客户关注产品的哪些核心价值
- 不能忍受产品出现什么错误
- 客户对产品POC的测试方案
- 产品的真正使用的人群
(二)跟客户之间的沟通
- 吃饭的时候,尽量与客户基层执行人员一起吃饭,问出来他们对问题的看法,小问题及时打消疑虑,大问题从技术上解释原理和难点,总之沟通做到前面,争取他们的理解和支持;不要等到写报告的时候,问题已经形成固定的印象,一方面客户认为我们的人呆头呆脑的,更重要的是客户会认为我们的产品不行。
- 不要在一个问题上卡住,在定位和解决问题的同时要积极的做好沟通工作,要让客户看到虽然我们的产品有点问题,但是每天都能看到我们的进展
(三)POC测试若测试人员未参与,不适合输出测试报告的重要性
之前有几次测试人员未参与到产品的POC测试,但是由测试人员编写测试报告,最后由销售提供报告给到客户,带来的弊端就是测试人员根本不知道客户的应用场景是啥,对整个测试过程不了解,并且无法判客户想看哪些内容,其他公司人员描述的内容也不一定准确,很难在报告中去判断重点突出哪些内容来体现产品的优势,导致整个报告平淡无奇,没有价值
(四)参加POC带给测试人员的价值
- 更清楚产品在客户环境下,产品的使用场景
- 通过与客户的人员沟通,了解他们关注什么,便于给后期的测试内容划定重点方向
- 发现产品的质量问题
- 通过编写客户质量报告,提升对外的文档规范性的学习了解
1.作者:Syw 2.出处:http://www.cnblogs.com/syw20170419/ 3.本文版权归作者和博客园共有,欢迎转载,但未经作者同意必须保留此段声明,且在文章页面明显位置给出原文连接,否则保留追究法律责任的权利。 4.如果文中有什么错误,欢迎指出。以免更多的人被误导。 |