摘要： 基于工作流的CRM，将面对客户的所有业务进行整合，提供统一的业务平台，并使用工作流技术将各种业务紧密联系起来。工作流产品在CRM已经得到广泛的应用。以下采用协同时光工作流SynchroFLOW产品为列，作为CRM系统开发的基础；分析与传统的CRM系统相比，所具备的优势：1）细化各种业务工作，形成细致化的流程化管理销售、市场或者客户服务的业务工作都是细小而繁琐的，大量复杂的业务信息需要及时地记录、处理和传递。任何工作中的细小失误都有可能造成企业巨大的损失。基于工作流的CRM系统，让系统规划者和业务执行者紧密结合在一起，在忽略工作流开发的可能性和复杂性的基础上，重点考虑销售、市场和客户服务的全部工 阅读全文

摘要： 呼叫中心的流程要使其所面对的客户感到企业的服务非常合理、透明、有效。在具体的呼叫中心的实施中，需要考虑如下几点：1）每个流程都有专门责任人负责并在个人岗位责任描述中有清晰定义。除了各项任务之外，这个责任人应该花最多的时间在考虑如何从客户角度出发不断地优化流程。流程改进不是要等到领导布置或客户投诉到了非改不可的时候再改。分析：在具体的软件选型中，必须记住流程管理是一个动态的过程。它不同于传统意义上的呼叫中心，必须具备动态流程配置能力。所以在软件实施部署中，在底层需要引入流程中间件，以协同时光SynchroFLOW为例，具备流程自定义的能力，让不懂软件开发的业务责任人也能根据实际工作需求，灵活地订 阅读全文

摘要： 一、两者的不同与融合工作流管理（以协同时光Synchrol FLOW为代表）是计算机支持的协同工作（CSCW）研究的一个重要方向。工作流管理系统由最初的创建无纸办公环境，转而成为同化企业复杂信息环境、业务流程自动执行的必要工具。作为支持企业经营过程重组、经营过程自动化的一种手段，工作流技术的研究应用日益受到关注。而办公自动化（OA）是将现代化办公和计算机网络功能结合起来的一种新型的办公方式，通过网络、组织机构内部的人员可跨越时间、地点协同工作，它是工作流技术的一种重要应用领域。市面上普遍的办公自动化管理系统，它不仅可以实现信息的采集和自动整理，而且开发和利用信息辅助领导科学决策，以改善工作模式 阅读全文

摘要： 一、应用背景研究由于现代的企业竞争已经从降低成本和提高质量的竞争精华到如何增加企业的柔性和快速反应性的竞争，人们越来越重视对过程的管理。为了提高竞争力，企业不仅要很好地实现基于过程的管理，而且要保证过程的柔性，因为速度和柔性是赢得竞争的关键。ERP系统一般在一个软件中实现所有的功能，但是这个软件是面对功能的，不是基于业务过程构建，由此不能适应企业业务过程的经常变化。而工作流技术和工作流管理系统作为面向过程应用的关键技术现在已经逐渐成熟并被广泛地用于各种信息系统中。随着工作流技术的日趋成熟，工作流管理系统已经为业务过程的定义和执行提供了良好的基础，而工作流技术将继续发展成为业务操作系统，实现对业 阅读全文

摘要： HACLUSTER 是High Availability Cluster的缩写，意为高可用性集群，是synchroflow针对工作流引擎的故障应急支持的要求而开发的。它采用双结点故障应急，其目标是确保关键服务和其他后端系统的可用性。群集包含主从两个节点机器构成，正常情况下，监视进程只在主节点上运行，从节点处于等待状态。两个节点之间通过心跳信号传递群集的状态信息，一旦主节点宕机，则群集执行节点切换操作，从节点的被监视进程立即启动并将从节点升级为主节点。如果主节点的监视进程失效，则群集会将该进程重启，在重启一定次数后（该次数可以通过群集管理控制台设置）如果进程仍然失效，则群集同样执行节点切换操作， 阅读全文

摘要： 企业经营流程重组是一项复杂的企业工程，它的实施需要利用先进的流程建模和分析手段来描述、分析和评价经营流程。目前已经出现了许多有效的建模方法和仿真工具。但大多数方法不能直接利用优化后的模型对流程进行有效的控制和管理，其建模、分析与模型的实施相脱离。传统的建模平台因此缺乏柔性难以反映流程的动态性。工作流技术覆盖了流程建模、模型分析、模型执行和模型维护的整个企业经营流程重组的生命周期，可以改善上述不足。本文结合协同时光中间件产品Synchro Workflow与Synchro BPM的应用实例，解析工作流与流程重组之间的关系。1） 协同工作流Synchro Workflow和流程建模企业建模的根本任 阅读全文

摘要： SynchroWebDesigner业务建模平台是synchroflow是基于B/S 架构的流程设计工具 ，更加适合对业务流程的前期定制，业务人员可以通过Web流程定制工具轻松的完成流程建立后，开发技术人员通过ProcessDesigner对流程进行更多的技术细化。因此业务人员不需要掌握很复杂的流程专业知识，从而提高系统的开发效率，降低的系统的运维难度。快速开发，基于FLex的流程建模工具。支持流程创建，修改。结合仿真工具支持流程的模拟验证。用户流程业务管理平台。支持ProcessDesigner和WEB流程定制的模型文件互相修改。 阅读全文

摘要： 流程管理模式所强调的管理对象是业务流程，所谓流程是一系列相互关联的行为，这些行为可以共同将企业输入转化为输出，并共同为顾客创造价值。传统的公司中，流程分布在各个部门中，以部门为界限被分割开来，而流程管理理论认为流程的这种分散正是企业绩效产生问题的根源，只有把全部流程当做整体对待并进行全程的管理，才能大幅度提高业绩，因此，流程管理强调以流程为目标，以流程为导向来设计组织框架，同时进行业务流程的不断再造和创新，以保持企业的活力。（1） 流程化技校考核指标的定位和导向流程绩效体系的建立不仅仅是为了促进流程的执行和改进，为企业的战略执行保驾护航，而且要促进流程管理体系的建立和有效运行。如果企业刚刚开始 阅读全文

摘要： 协同时光工作流Synchroflow在医疗行业的应用Synchro FLOW是西安协同时光软件有限公司自主研发的软件中间件产品，该产品致力于企业工作流自动化和企业流程再造，为企业简化开发步骤、降低应用开发难度、提高应用开发效率及灵活性、节约应用开发成本提供坚实的基础平台。在“轻松提速应用开发，灵活再造企业流程”核心理念指导下，经过协同软件多年的努力，使Synchro FLOW已经走向成熟，并且成为业界领先的企业业务流程自动化的基础平台产品以及企业流程再造的核心产品。该产品已经在工作流市场中占有了一定份额，并且还在不断努力，希望能为更多企业提供服务！（1）什么是工作流工作流就是一类能够完全或者部 阅读全文

摘要： 工作流程引擎,workflow,synchroflow，负载均衡群集工作流程引擎,workflow,synchroflow，负载均衡群集关键字:工作流程引擎,workflow,bpm,流程引擎概念,synchroflow为了更好的支持应用系统的大并发需求，SynchroFLOW实现了的LB群集，通过LB群集的负载均衡服务，可以将应用端的大并发请求分配到不同的SynchroFLOW群集节点去处理。LB群集部署、配置工作非常简单。LB群集模式下，各SynchroFLOW节点可以是任意配置的机器。LB群集模式下，各SynchroFLOW节点可以独享任意类型的数据库。LB服务是对外提供、处理API的唯 阅读全文